今年我院醫療業務工作在院務會的正確領導下，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，堅持科學管理、團結協作、廉潔行醫的原則，圓滿完成了了今年業務工作管理目標，現總結如下：
一、工作任務完成情況
1、工作量
全院累計工作量56589人次，比去年37280人次上公升51.79%；門診部累計工作量38649人次，比去年31379人次上公升23.16%；住院部累計出院人數4089人次，比去年3701人次上公升10.
48%；婦產科累計出院人數976人次，比去年858人次上公升13.75%,手術病人331臺，其中剖宮產296臺，比去年191臺上公升54.97%；內科累計出院人數1840人次，比去年1731人次上公升6.
29%；外科累計出院人數1273人次，比去年1112人次上公升14.48%；手術577台次，其中骨科手術156臺，普外科316臺，其他手術105臺血透室累計血透7250台次，比去年的3628台次上公升99.87%；預防科累計查病4001人次，**慢性血吸蟲病人2600人。
2、業務創收
全院累計業務收入20870.56千元，是年計畫20000千元的的104.35%，比去年1658.
10千元上公升25.87%，其中藥品收入5688.90千元，佔總收入的27.
26%，醫療收入15181.66千元，佔總收入的72.74%；門診累計收入3605.
40千元，完成年計畫2850千元的126.51%，比去年2536.20千元上公升42.
15%；婦產科累計收入1799.90千元，完成年計畫1650千元的109.08%，比去年1324.
30千元上公升35.91%；內科累計收入5895.20千元，完成年計畫5860千元的100.
60%，比去年6614千元下降10.87%；外科累計收入2697.89千元，完成年計畫2800千元的96.
35%，比去年1726.10千元上千56.29%；麻醉科累計收入1474.
70千元，完成年計畫820千元的179.84%，比去年1657.30千元上千11.
02%；血透室累計收入3055.30千元，完成年計畫2840千元的107.58%，比去年2062.
80千元上公升48.09%；老院累計收入180.47千元；預防科累計收入726千元；晚血篩查1800千元。
二、我們的主要作法
（一）抓核心制度落實，提高醫療質量內涵
醫療核心制度是醫務人員日常醫療活動中必須遵守的工作規則，是保證醫療質量和醫療安全的重要環節，為了使核心制度進一步落實，我們做了如下工作：一是按核心制度要求重新制定了核心制度登記本，制訂了醫療核心制度彙編。二是核心制度逐步落實，**查房落實到位，全年無一例病人缺**查房，輸血記錄齊全，疑難病例討論已在各科室全面開展，全年討論達39次，婦產科一疑難病例還還專門聘請了長沙市中心醫院婦產科、新生兒科教授進行分析指導。
今年全院死亡病人2例，均進行了討論，危重病人搶救在病歷和登記本中都有記錄。各科室的分級護理都上牆公示。三是病歷書寫進一步完善，醫務科按月進行病歷抽查，全年共抽查病歷3088份，優秀病歷1141份，佔43.
94%；良好病歷1357份，佔43.94%；及格病歷590份，佔19.11%。
其中：外科抽查920份，優秀病歷258份，佔28.04%；良好病歷376份，佔40.
86%；內科抽查1261份，優秀病歷487份，佔38.82%；良好病歷630份，佔49.96%；婦產科抽查907份，優秀病歷396份，佔43.
66%；良好病歷351份，佔38.69%。通過新的《病歷書寫規範》的學習，病歷質量提高較快。
（二）抓「三基三嚴」考試，提高醫務人員的業務素質
醫療質量是醫院工作的重中之重，只有加大臨床醫技人員的「三基三嚴」理論和操作的培訓力度，規範操作程式，才能保證醫療質量和醫療安全。今年我院年初制訂了「三基三嚴」培訓計畫，規定了「三基三嚴」考核獎罰制度，具體做了以下工作，首先建立了「三基三嚴」考核組織，加大了工作力度，醫院成立了以業務副院長羅建良為組長、醫務科正副科長、護理部主任、院感科長為成員的領導小組，按年計畫每月有學習內容，每季度有考試考核，全年共考試考核4次，應參考385人次，實際參考的385人次，參考率100%，及格人數358人次，及格率92.98%；80分以上的167人次，佔43.
37%，一季度醫、技前三名的是湯倩、甘露、李思美；護理前三名的是田麗文、李照、吳瓊。二季度醫、技前三名的是張娟、甘露、盧玲；護理前三名的是吳瓊、李照、楊園。三季度醫療前三名是楊慧、何滔、楊娟；護理前三名的是瘳鋒、劉艷華、王三一；醫技前三名的是湯旭、陳威、楊玲。
四季度醫、技的是蔣啟、張嶺、伍雲韻、葛莉；護理是李靜玖、郭希娜、楊園。四次考試中有兩次獲得前三名的有：甘露、吳瓊、楊園、李照。
其次是請進來，送出去學習。全年送省市醫院進修學習的醫務人員8個，去瀏陽集裡醫院、平江縣人民醫院、郴州東江縣人民醫院學習的45人次；請長沙市中心醫院、省人民醫院教授來我院講課、會診、討論疑難病例15人次。通過「三基三嚴」的學習與考試考核，醫務人員的業務素質提高較快，每次醫院組織的「三基三嚴」考試成績均有進步，年底在全縣組織的定編考試中我院成績名列前茅。
（三）抓臨床抗菌素的合理應用，杜絕濫用抗菌素
為了加強我院抗菌藥物的臨床應用，促進抗菌藥物合理應用，保障醫療質量和醫療安全，根據省市縣衛生部門的有關規定，我們開展了以下工作：制定了抗菌藥物臨床管理專項整治實施方案，成立了專項領導小組和專項執行小組，明確了臨床醫師開具抗菌藥物的許可權，確定了使用抗菌藥物的指標，專項整治工作啟動後，醫務科對各科室每月進行一次檢查，每季度進行一次講評，這樣，抗菌素的應用逐步合理化、明顯規範化，抗菌素的應用，門診由原來的75%降至48%，住院部由原來的85%降至62%，分別下降27和23個百分點。
（四）抓醫療安全，減少醫療糾紛
醫療質量和醫療安全是醫院生存的發展的生命線，醫院領導高度重視醫療安全教育工作，全院召開醫療安全教育工作會議兩次，各科室每月對醫療安全進行一次講評。醫務科對每次醫療糾紛均進行了通報，並劃分責任範圍，按年初安全工作方案罰款到人到科室，全院由去年11起醫療糾紛降至今年的5起，下降54.54%，構建了較和諧的醫患關係，使醫院醫療服務工作取得了較好的社會效益和經濟效益。
（五）抓優質護理，提高病人滿意度
我院為全面加強臨床護理工作，提高護理服務水平，從6月份開展優質護理活動，為廣大患者提供更安全、優質、滿意的護理服務，具體做了如下幾項工作：一是加大宣傳。5月份院長作了「全面加強優質護理，提高病人滿意度」的動員報告，充分闡述了加強優質護理服務的重要性和必要性，護理部召開了各科室**長會議，布置了任務，強調了**長是、第一責任人。
二是合理調配人力。各科室根據工作需要彈性排班，實行值班制，安排一名**值班，增強中、夜班**力量，實行病房**責任制。三是簡化護理流程。
四是制定一套考核細則，即護理質量督查評分表、科室檢查綜合評分表、病人滿意度調查表。五是每月一次督查，評比先進科室，按照考核內容，由督查組打分，評出乙個先進科室，贈送流動紅旗和獎金。通過開展優質護理活動，加強了護患溝通，提高了病人的滿意度，從8-12月病人滿意度逐步上公升，分別是：
91、93、96、97、98%，較去年有較大的進步。
三是工作不足與努力方向
2023年我院業務工作取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是處方還不夠規範。二是核心制度的落實還有待加強。
三是環節終未質控還有待加大力度。四是職能科室還有待加大監管力度。五是有待控制醫療糾紛和事故。
在今後的工作中，我們一定積極工作，認真學習，與時俱進，開拓創新，再創輝煌。
二0一一年十二月
第三人民醫院見習報告
彭醫師首先讓患者自己描述自己的發病症狀，然後針對每乙個症狀再進行詳細的有針對性的提問。患者描述道自己有自言自語 思維混亂想東想西以及自殘的行為。由於做了mpct 患者還有一定程度的記憶障礙。彭醫師讓我們根據談話內容來歸納患者的特徵。令人汗顏的是，9個學生，說對的只有一小部分。很慶幸，沒有受到理論知識...
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