詮釋職業道德與愛崗敬業

2021-03-04 07:14:44 字數 1411 閱讀 2160

— 「職業道德與愛崗敬業」學習心得

時間如流水匆匆而過,轉眼間我走上信合櫃員的工作崗位已經有四個多月了,從有了自己的操作號的那一刻起,肩頭的責任讓我不敢有絲毫懈怠。眾所周知,銀行是個特殊的行業,它與人民的財產安全息息相關,因此作為一名銀行從業人員更應該有自己的職業操守和愛崗敬業精神,要時刻奉行「為了客戶的一切,一切為了客戶」的服務理念。

愛崗敬業是一種態度,更需要一種奉獻精神。前幾天去黃石聽了「職業道德與愛崗敬業」的專題教育講座,聽了關於李秀容的先進事蹟深受觸動,先進模範李秀容總是想客戶之所想,急客戶之所急,甚至利用自己的業餘時間為買不到衣服的特殊客戶去工廠下訂單,送衣服。這使我不禁想到了我們洋港信用社的劉永青會計,自我工作以來,我發現劉會計是休假最少的,她總是犧牲自己的休假時間在單位繼續工作,春節、端午、中秋都主動留下來值班,沒有回去陪年邁的父母,我們勸她休假,她總是說「我如果休長假,取款機沒錢了,老鄉會很不方便,畢竟鎮上只有我們一家銀行」,因此,即使是回家探親她也總是匆匆去匆匆回。

因為怕老鄉不方便,就放棄休假,放棄回家陪父母過節,承歡膝下的機會,這是我們新進員工學習的榜樣,我想在我以後的職業生涯中,我一定要學習他們這種把客戶的利益擺在第一位,「一切為了客戶,為了客戶的一切」的精神,爭做乙個合格的信合人,爭做農民兄弟的好公僕。

堅守職業道德需要乙份真誠和樂於吃虧的精神。月初,我在為客戶結清一張存單時,客戶看了利息單後說利息計算有誤,少給了她兩百多塊錢的利息,我耐心跟她解釋說這是系統自動算出來的,不會錯的,客戶說她去年密碼忘了後開通了自動轉存,於是我翻查了記錄,發現沒有轉存,正在我納悶時,隔壁庫管櫃的陳文娟走了過來……原來是該客戶去年存單到期後,因為忘了密碼一時無法支取,但又急著出去務工,於是當時還是櫃員的陳文娟出於維護客戶的利益,建議她開通自動轉存,但是由於那是她第一次辦這類業務,不了解存單到期後是不能自動轉存的,於是便有了後來的誤會。事後陳文娟主動把客戶損失的兩百多元利息賠付了,並再三向客戶道歉,當那位淳樸的客戶得知那兩百多塊錢是陳文娟自己出的時,堅決不肯要,陳文娟於是到營業大廳硬把錢給了客戶,還再三說「由於我的失誤給您帶來了不方便實在是不好意思」。

銀行的工作說簡單簡單說複雜複雜,在很多人看來,大多數時候都是一種機械的重複。但是由於和錢打交道,且像我們基層社面對的又是一些文化層次比較低的客戶,所以細心和耐心是我們櫃員必須具備的,當然人非聖賢,絕對的零錯誤確實很難做到,所以,如果我們在工作的過程中犯了錯誤,一定要拿出糾錯的誠意來,就算自己吃點虧,也決不能讓客戶蒙受損失,這是我們每乙個信合人所必須具備的素質,也是一種誠實守信的表現。

眾所周知,一座橋梁,需要諸多橋墩的支撐,否則難以負載千車萬人的流通;乙個樂隊,要想演奏出餘音繚繞的華麗樂章,離不開樂隊全體人員的共同努力;而信合的健康快速發展,同樣需要我們每一位信合員工立足本職,腳踏實地,真抓實幹,需要我們每個員工的愛崗敬業與激情奉獻。只有愛崗敬業和遵守職業道德的人,才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷學習,精益求精,才會為社會、為企業發展作出貢獻。也只有愛崗敬業和遵守職業道德的人,才是信合的棟梁之材和信合發展的希望所在。

會計職業道德之愛崗敬業

愛崗敬業 一 愛崗敬業的含義 愛崗敬業就是要求會計人員熱愛本職工作,安心本職崗位,並為做好本職工作鍥而不捨 盡職盡責。這裡所說的 崗 是指會計工作崗位。會計工作可劃分為若干具體的崗位,如總會計師崗位 會計主管 出納 財產物資核算 成本費用核算 財務報告的編制 審核 檔案管理等等。俗話說 三百六十行,...

愛崗敬業是最基本的職業道德

最近在看美國安迪生著有一書,書名即為 態度決定一切 很受啟迪。所謂職業,涵蓋專業與敬業的內容,要有一副做事的樣子,要不滿足於現狀,要有不斷創新的精神,要有自律性,要有主動性,要有原則性 職業化,即在任何場合,處理任何事情,每乙個細節,每乙個動作,每一次談吐,都要隨時隨地體現乙個職場女性的氣質。這個年...

《職業道德基本規範之愛崗敬業》說課稿

三 說教法 建構主義學習理論認為情境 協作 會話和意義建構是學習環境中的四大要素或四大屬性,也就是教師創設一種情境,提出問題,學生自主學習,在學習過程中通過互相協作 交流,最後達到教學目的。因此,我採用了如下教學方法與 手段 1 開放式教學 指導學生課前蒐集相關資料,預習課本。2 情境教學 採用典型...