第一講陽光心態的重要性（上）
一、好心態才有好生活
只有調整好心態，工作才會高效，家庭生活才會幸福。21世紀生活工作節奏不斷加快，每個人的壓力都在逐漸增加，產生困惑的同時造成了一些無謂的傷害，企業家和員工自殺的新聞事件已經屢見不鮮，究其原因，在於人們內心的困惑太多，沒有調整好思維和價值觀，抱怨和指責最終導致工作效率低下，家庭和工作都無法維持平衡狀態，產生了巨大的負面壓力。想要避免這些慘劇的發生，就要調整好自己的心態。
如何以積極、主動、陽光的心態進入工作，已經成為值得每乙個員工深思的問題。
1.萬物皆有規律
事物隨時都在發生變化，唯一不變的就是「變」。很多事情雖然在表面上看起來很複雜，但背後一定有規律可循，無論是方法、效率或是其他，最終都是取決於人的心態。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分，每個人所處的環境不同，心態也就會有差異。
很多表面上看起來差別很大的事物，其實都有規律可循，人們之所以會有困惑，根本原因在於不了解事物的規律，只要清晰地掌握了這些規律，任何困難都很好解決。例如，古代人類普遍認為打雷閃電是鬼神作怪或神仙施法，隨著科學研究的發現，人們慢慢認識到打雷閃電是自然現象，是由雲彩相互碰撞產生的，自然就沒有了畏懼之心。
任何所謂的麻煩，其實都是個人原因造成的，無論在生活還是工作中，只要提高自己的認知程度，調整好心態，找到事物的本質和規律，面臨的困難就會迎刃而解。
2.心態是成敗的基因
心態是決定事情成敗的基因，只有把心態調整好，技巧才會發揮到位。
培養心態的「力度」
在少林寺題材的電影中，一些人到少林寺學習武功，大師和方丈並不會一開始就教他們武功，而是讓他們從挑水、砍柴等體力活做起，目的在於增加武者的基本力度。很多外國人稱中國武術是「花拳繡腿」，原因就是中國人體格瘦弱、缺少力度，學武功的人如果力度不夠，學習再多技巧，也很容易被打倒。
在工作中，如果不具備良好的心態，再多的技巧和方法也難以發揮出來。例如，很多銷售從業者都在學習銷售技巧方面的教程，然而卻很少有人能在實際工作中發揮出來，原因則是心態、心智和經驗沒有到「爐火純青」的地步，給人造成虛假的感覺。
訓練心態的「敏感度」
工作和學習都有規律可循，因此我們要訓練心態的「敏感度」。比如，算命大師通常在很短時間，僅通過幾句對話就能把來訪者說得頻頻點頭，世上並無鬼神，真正原因是算命大師從伸手、眨眼的小動作上判斷出來訪者的性格特點。不同人伸手的姿勢是不同的，外向的人會很迅速地把手伸出來，內向或靦腆的人手臂會呈現彎曲狀態，這就是算命先生的高明之處，是在長期算命中訓練出來的敏感度。
作為講師，根據學員狀態調整授課風格和內容，不照本宣科，也是多年經驗所得的個人能力。例如可以通過舉手動作測試學員的性格特點，迅速舉手的人性格果斷，經過訓練就可以變成典型的狼性銷售員，手舉得很低的人性格靦腆，舉手前環顧四周的人性格優柔寡斷，這種型別的人想把銷售工作做好，就需要面對很大的挑戰。
二、陽光心態四大要素
無論是企業的領導、後勤工作人員，還是一線銷售人員，想要調整好自己的心態，把管理和工作做好，都必須具備陽光心態的四大要素：膽識、感性、創造、信念。
1.膽識鑄就成功
膽識是指乙個人的膽量和見識，包括果敢做事、簡單看事、大膽行事的特點。有膽識是乙個人成功的重要影響因素，有膽識人的心態比較陽光。
果敢做事
在馬路騎自行車時，迎面也過來一輛自行車，眼看兩輛車就要相撞，出於本能，人們都會閃向一側，對面的人就會閃向另外一側。但如果兩個人都猶豫不定，經過幾次左右位置轉換，車把始終呈現左右搖晃的狀態，最終還是會撞在一起。歸根到底，撞車的根本原因是騎車人的意志不夠堅定。
對工作人員的啟示則是，想要別人如何對待你，關鍵取決於自己如何對待自己。例如，很多銷售人員總是覺得遇到的客戶都不爽快，事實上可能銷售人員本身就不是直爽的人，所以想要提高工作績效，就要從自身做起，果敢做事。
要點提示
膽識的特點包括：
①果敢做事；
②簡單看事；
③大膽行事。
簡單看事
有膽識的人容易保持陽光、積極的心態，不會思考複雜的事情，通常會用相對簡單的方式帶來高效的成果。
很多人總是覺得壓力大，其實壓力都是自己造成的。這就像蓋房子時用篩子過濾細沙子，細沙子從篩子裡漏下去，粗沙子和石頭就會被篩出來，但如果篩子的間距過細，沙子就會都被留在篩子上，時間一長篩子就會承受不住重力而斷了。所以人們感覺壓力大，追根究底還是因為性格過於敏感、內心過度脆弱造成的。
人的價值觀包括很多方面，敏感的人通常會把不順的事情都留在內中，從而導致一些沒有必要的困擾，陷入一種狹隘和複雜的境地。
大膽行事
膽小怕事的人想要改變自己悽慘的命運和瞻前顧後的做事風格，最簡單的辦法就是調節自己的性格，鍛鍊自己的膽識，想到「天塌下來也有大個子頂著」，就不會再有顧慮。做事的時候只有本著大膽、果敢、放得開和簡單的原則，才更容易鑄就成功。例如，生活中兩個男士同時追求乙個女士，乙個人不管不顧大膽追求，另乙個學識淵博的男士卻在瞻前顧後，當他終於決定追求的時候，或許女士已經和前一位男士成立家庭了。
狹路相逢勇者勝，成功不是僅靠知識就能取得的，只有真正有膽量的人才會取得最終勝利。中國財富排行榜前100名中有72個人僅有高中學歷，這一現象不僅侷限於中國，世界財富排行榜前100名中有68個人沒有得到大學文憑，包括世界首富比爾蓋茨，由此可見，有知識的人未必一定會成功，但是成功的人一定有智慧型和膽識。
要想使心態變得陽光，工作變得高效，就要馬上開始練就自己的膽識，讓自己變得果敢、簡單、大膽。擁有膽識的人更容易變得陽光，讓心態變得年輕，增加成功的機會。
2.感性面對現實
人是感性的，世界是可調的，現實是可變的。即使是弱不禁風的人，經過堅持不懈的努力，也能解決面臨的問題，成就一番事業。
人是感性的
乙個人擁有膽識還不夠，要在此基礎上做到感性。多數人都同時擁有感性和理性的心態，能夠成就大事業的人通常感性成分和理性成分都高於一般人，然而需要做最終決策的時候，人們體現出來的多數是感性心態。
例如，女士的衣櫃裡總會有幾件買回來就沒穿過的衣服，因為即使是智商再高的人，在買衣服時頭腦也不一定是清醒的，試穿好久還不下單的時候，只要店員說一些誇獎的話，很可能就興奮地買下了，一旦回家穿上後沒有得到好評，這件衣服就被「雪藏」起來了。
佛語中也有類似的話，人要「超出三界外，不在五行中」，「人在世上，心在方外」，不為世俗所左右，才是最高境界。人其實是感性的，是活在夢中的，夢醒來會很可怕，夢不醒就會更可怕。企業家要在頭腦中灌輸感性的觀念，將世界和現實看作虛幻的，停止抱怨、停止依賴、停止藉口，才可以解決企業中遇到的問題。
要點提示
感性與現實的關係：
①人是感性的；
②世界是可調的；
③現實是可變的。
世界是可調的
世界上的事物是客觀存在的，但是任何事情都不是絕對不變的，因為事情的主宰者都是人，人們可以通過重新塑造價值觀改造客觀世界，所以世界是可調的。任何問題都有解決的方式，擁有積極的價值觀和心態，看待世界和問題的角度就會有所不同。
圖1新的世界觀
圖1所示的是新的世界觀、價值觀，慢慢通過這個觀念調整心態，終將成為真正的感性之人。例如，我曾經連續三年成為全中國排課量最多的老師，平均每年講課超過300天，很多人覺得這是無法實現的事情，然而我堅信新的世界觀，用自己的親身經歷，告訴他人世上沒有事情是不可能實現的。
現實是可變的
現實可以通過心態改變，因為心態傳遞的不僅是內容，有時甚至是結果。世界銷售大師喬·吉拉德的演講體現出，最高層次的心態傳遞的是一種感覺，通過自己的親身經歷，眼睛散發出的自信和力量的光芒，即使聽眾沒有遇到振奮人心的事情，也會發生心態變化。
很多企業家被問及成功的秘訣和法則時，他們的答案不約而同都是「沒有什麼秘訣法則，下崗走投無路或混得不好『被逼成』老闆」。這是乙個很現實的現象，下崗的原因是沒有深厚的背景、廣泛的社會關係、足夠的能力和資金，這群「無能的人」只能在社會上接受磨礪，只要能堅持、敢作為，就有可能搖身一變成為企業家。
第二講陽光心態的重要性（下）
3.創造成就事業
當今社會物質條件優越，影響成敗的因素就縮小為人們的創造能力強弱。通常情況下，陽光、積極心態的人創造能力比較強，事業成功的機率比較大。
創造帶來「順風」
人生就像是行駛在大海中的船，只要有明確的航向，任何風都可以變成順風，阻力也可以變成動力；但是對於沒有明確航向的船，任何風都是頂風或逆風。因此，只要有目標和追求，一切的順和不順都會成為未來的財富，創造是實現目標的基礎，也就是帶來「順風」的基礎。
例如，有很多保險業務員都是被迫走上這條路的，他們很多人都是由於家庭原因，自小就形成內向、自卑、靦腆的性格，根本不適合做銷售，被生活所迫去賣保險，通過開創新的人際關係，真正改變了自己，由原來懦弱無能的小嘍囉轉變為銷售行業的精英。
乙個人只要有追求、目標和上進心，經歷的一切都是「順風」，順利都是錦上添花，不順利就是激發鬥志的動力；反之，人如果沒有目標和追求，一切都會成為「不順」，順利就是少年得志大不幸，不順更是雪上加霜。
創造要有好心態
做銷售八成靠心態，兩成靠技巧。心態對銷售人員很重要，如果調整不好心態，僅依靠技巧很難做好營銷工作。技巧在多數企業家眼中毫無價值，銷售工作表面看來是在玩技巧，實際上銷售的是人際關係，更深層次則是人的心境。
【案例】
上樓下樓
現在的銷售人員只需要提前打**就可以拜訪客戶，90年代的保險業務員則需要從上至下的「掃樓」——敲陌生人家的門賣保險。老百姓普遍認為保險很「晦氣」，只有在傷殘時才用得到，因此業務員被顧客趕出家門是很正常的事情。
保險業務員在「掃樓」時，通常都是從樓上「掃」到樓下。如果在樓上第一家遭到拒絕，內心雖然不舒服，但是下樓比上樓的腳步要輕鬆很多，心情也就好得多。
案例所說就的是一種自我排壓的好方法。保險業務員被客戶拒絕幾次後，就會對上門拜訪產生恐懼症，每次敲門前都要猶豫很久。保險業務人員經過這樣的內心折磨，取得成功後就會把這些痛苦轉化為能耐，不怕和陌生人交往，善於建立良好的關係，當客戶沒有需求時，能夠讓他產生需求，客戶有小需求的時候，盡力把其變為大需求。
培養創造精神
無數領導者靠無中生有獲得了成功的機會，這裡的「無中生有」並不是指弄虛作假，而是要巧妙地由虛變實，也就是創造精神。俗語說「富貴不超過三代」，富一代白手起家通過努力變成億萬富翁，富二代和富三代卻從億萬富翁重新變成窮人。究其原因，富一代具有創造精神，富二代和富三代具有的卻是毀滅精神。
創造精神需要慢慢體會，經過努力才有所得。有的人總是抱怨自己條件不好，山外有山，人外有人，無論自己有多辛苦，總會有更辛苦的人；不管自己多優秀，總會有更優秀的人。因此，就需要我們立足現實、接受現實、改變現實，此時唯一缺失的就是創造精神。
【案例】
好員工要有好心態
單選題1.下列不屬於陽光心態四大要素的是 a膽識 感性 b感性 創造 c創造 信念 d信念 樂觀正確答案 d 2.企業組織的存活時間取決於 a人才的培養 b企業的產品 c企業的境界 d團隊的發展正確答案 c 3.選擇有競爭的環境主要包括 a榜樣帶頭 決心想變 b形式所迫 決心想變 c大環境感染 想與...
好員工要有好心態
1.下列不屬於陽光心態四大要素的是 回答 正確1.a膽識 感性 2.b感性 創造 3.c創造 信念 4.d信念 樂觀 2.關於感性和現實的關係，下列表述錯誤的是 回答 正確1.a現實是可變的 2.b目標是可實現的 3.c人是感性的 4.d世界是可調的 3.在學習中應該掌握的心態有 回答 正確1.a主...
好員工要有好心態
學習導航 1.下列不屬於陽光心態四大要素的是 回答 正確 1.a膽識 感性 2.b感性 創造 3.c創造 信念 4.d信念 樂觀 2.關於感性和現實的關係，下列表述錯誤的是 回答 正確 1.a現實是可變的 2.b目標是可實現的 3.c人是感性的 4.d世界是可調的 3.在學習中應該掌握的心態有 回答...