移動X月店面經理工作總結

2021-03-04 06:44:15 字數 944 閱讀 8119

4、手機展台的機模到廳時間慢,物料宣傳跟不上方案的推廣

(二)、內部:人員提公升、潛力挖掘等

1.結合現今多數使用者對上網需求的增大、以及ipone,htc、黑莓等手機的普遍使用,加強員工對全球通上網**的推廣力度,並且說明減免**費的特大優惠。

2.夏季的到來,使得廳內員工在工作上易顯疲憊或缺乏該有的激情和朝氣,需通過組織一些集體活動,消除疲累,以喚醒全廳人員的工作熱情。

3.加強員工的**銷售意識,對於新增全球通的客戶,要做到必須讓其購買手機或者參加預存話費送話費的優惠的決心,以此來提公升一級和約的辦理量或者g3終端的銷售量。

(三)、營銷優劣勢

1、g3資訊機營銷方案優惠,但訊號不好且質量差。

2、話費合約優惠只於全球通使用者,預付費客戶的優惠方案力度不大。

3、廳內宣傳物料到廳時間過慢,導致營銷方案有,卻無宣傳物資。

4、手機深圳通日辦理量不斷提高,但g3手機適配機型少。

三、 三、運營推動、舉措、計畫

(一)、營銷:

1、加大廳內個性化海報的繪製, 如辦手機送禮品。

2、與國美電腦部合作推廣「g3上網絡卡」,口號為「買國美筆記本,送移動好禮」。

3、小組競賽:a組:xx、***、。。。。。。

b組:xx、***

競賽規則:1-15日g3手機銷量競賽,每組目標為50個,優勝者獎勵 「真功夫**」;15-30日g3上網絡卡銷量競賽,每組目標為10個,優勝者獎勵「鳳山游泳池」 門票每人一張。

(二)、服務:短板提公升等

1、客戶等候時間長,流動崗應該加強二次關懷。

2、手機深圳通辦理速度慢,如果廳內出現幾個同時辦理手機深圳通,應只開乙個蝌臺專門辦理。

3、蝌臺辦理業務速度應加快,有些業務流動崗可解決的,優先流動崗解決。

4、g3產品的銷售,在銷售前與銷售後都要多次的跟客戶表示服務廳是不負責售後服務以免造成客戶回訪表示由我廳負責售後的問題,故而導致不必要的投訴。

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