點評：偶然的憤怒比較容易獲得諒解，而如果乙個職場人經常性地發火就難免被同事列進「壞脾氣」的名單了。如果你已經不幸成為乙個脾氣差的人，那恐怕就需要一本憤怒日誌來監控自己憤怒發生的原因及頻率了。
當通過日誌的分析，找到最容易觸發自己憤怒情緒的環境、條件後，就可以有針對性地設計解決方案，制訂出有效遏制或疏導憤怒的策略。當這些主要誘因都逐漸被化解，每天憤怒的程度和次數自然會大幅下降。
秘籍三：迅速斷開憤怒圈
案例：吳麗性格外向，做事情風風火火，加上大大咧咧不太注重細節，平日在辦公室裡經常與同事產生衝突。其實吳麗是脾氣來得快去得也快，事情過去後很快就忘記了。
但與她爭吵過的同事們卻不盡如此，難免有些心思細密的人會耿耿於懷。意識到這點後，吳麗決定學會控制自己的情緒，在每次想要發火時，都告訴自己「要冷靜」。一開始，似乎效果並不明顯，吳麗又命令自己「暫停」，進行「深呼吸」，漸漸地她真的變得冷靜穩重起來，為自己避免了很多不必要的麻煩。
點評：急性子的人通常都容易被小事和細節所激怒，因此對於許多脾氣急躁的人來說，迅速停止負面思考十分重要。像《武林外傳》中郭芙蓉念的那段「世界如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好、不好」一樣，如果學會暫停下來，給自己乙個足夠的冷卻時間，就會發現自己根本沒必要生氣，從而迅速脫離憤怒的狀態，回歸正常的情緒，理性處理矛盾。
久而久之，憤怒的情況也會減少。需要強調的一點是，在自己冷靜的過程中，應默念一些如「淡定」「放鬆」等正概念，而盡量避免使用「不要生氣」「不要發火」等負概念，因為人在情緒激動時往往會忽視負概念中的否定詞，從而變成了「生氣」「發火」等相反的心理暗示。
秘籍四：學會傾聽和建立信任關係
案例：王瑩剛與辦公室裡一位與自己關係較好的年輕下屬晴子吵了一架，憤怒極了。王瑩認為自己一直在工作上給予晴子指導和幫助，生活上也非常關心她，結果卻是好心沒好報，晴子反而將沒做好的工作推卸到了自己身上。
而晴子也覺得很委屈，自己明明沒有推卸責任和責怪王瑩的意思，只是希望通過坦陳自己的弱點，讓作為上級的王瑩能夠給自己更有針對性的提醒和指導。不久，晴子主動找到王瑩進行溝通，王瑩認真地傾聽了晴子的解釋，冷靜下來之後的王瑩，覺得自己確實是錯怪她了，於是很快冰釋前嫌，和好如初。
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