螺絲沒打緊、線材端子鬆脫沒有插到位，程式錯….
為什麼總是改機、返工？為什麼5s不能做好?
為什麼我們總是犯這樣幼稚的小錯誤？為什麼事情總不能一步做對？
在企業，我們常常會問以上問題,會思考以上這些問題,會想為什麼我們不能一次性把事情做對。其實，大家對「一次性把事情做對」這句話並不陌生，而且，很多事實讓我們早就接受了這樣的乙個觀點，並深深體會到它的重要性與作用。但反觀我們自己，卻一直未能百分百做到；也許我們已經太久地沉迷於習慣性思考，總是習慣於怠慢、看著辦、模稜兩可和差不多，我們從沒有想到工作就是去做對的事情，做對就是做符合要求的事！
我們不僅可以把事情做對，而且還可以第一次就把事情做對！
「一次性把事情做對」是企業質量文化的核心和精髓。它強調高標準、高要求，堅持以人為本，不斷培養和提公升全體員工的質量文化素養，使每一位在崗人員都能以「零缺陷」為目標。何為「一次性把事情做對」？
顧名思義就是用正確的態度和堅強的決心，第一次就把正確的事情做正確。它是系統地繼承零缺陷、卓越績效模式和全面質量管理（tqm）的核心思想。「做正確的事」指方向要正確；「正確地做事」指工作方式和方法正確。
「一次性把事情做對」實施的目標就是通過一系列有效措施和方法使企業戰略和基層管理的方方面面都符合以上要求，從而快速、全方位、持續地提公升企業管理。
如何才能在企業中一次性把事情做對呢？
首先，個人態度決定了能否第一次把事做對。「態度決定理念,理念決定行動,行動決定習慣,習慣決定性格,性格決定成敗」。做事的態度決定了事情的成敗，「人非賢孰，孰能無過」的理論比「一次性把事情做對」更早一步在思想裡扎根了。
每當我們開始著手乙個新的挑戰，腦海中就會不由自主的浮現出「沒關係，第一次做，錯了也是正常的，誰會在乎這個呢」等等僥倖心理。越是煩瑣的事情，這種呼聲就越高。這不得不說是人的一種惰性，明明很清楚做事的要求，卻在事前就為自己找好了藉口如何做錯找原因。
所以說，態度決定一切，只有抱定自己有能力在第一次就把事情做對的前提下，才能有「對」的行動被實施。工作中有很多人不屑於做具體的事，覺得所做的工作過於簡單和基礎。卻沒有想到，把每一件簡單的事做好其實並不簡單，複雜的事情都是由許許多多簡單的事情組合而成的。
海爾張瑞敏說過「什麼是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什麼不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易」。
要在工作中成長，就要把每一件簡單的事做好。不要小看這個要求，大部人都是栽在了工作中不起眼的小事上，從而打破了零缺陷的要求。
其次，要把「一次性把事情做對」執行到位，做任何事情時都必須要對結果有標準。企業系統正常運作、裡外需求暢通無阻傳遞的前提是將內外部需求和要求分解為切實可行的標準，「一次性把事情做對」通過質量、數量、速度、成本來量化標準，並將其細化到每個動作中。標準確立之後再用檔案進行固化，以支援系統性的「一次性把事情做對」。
這個標準它最終終影響我們對事情的完成程度。是做完，還是做完美，有這個標準，你就會豁然，這個標準必須是可衡量和評估的，而且是乙個人工作哲學的一部分。如果乙個人沒有在事前對事情的完成有乙個基本的標準，那他就無從判斷是否把事情做好了，做正確了，當然更不要提第一次就把事情做對。
無論什麼事情，在做之前，你是否能做到心中有數？這個數，就是標準！
再次,樹立零缺陷觀念,是一次性把事情做對的前提. 工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意識，才能第一次將工作做對。每個人都應該追求第一次把事情做對，第一次做對了，才能保證以後的每一步走的紮實。
任何乙個人，只要在工作上傾注了心血，肯定能使自己的每乙個「第一次」都近乎完美，也將會實現自己的最大價值，取得人生的成功。
最後, 持續改進是一次性把事情做對的動力。持續改進是企業發展的前提，「一次性把事情做對」需要始終堅持做對的，並不斷提高水平；改正做錯的，並防止再發生；向更高的目標挑戰。為此，公司還要引導員工不斷學習，提高心智，打造學習型企業。
通過在工作實踐中的思考總結，透徹掌握企業這本無字書中最具體現情商和技術的兩大要素：前者是做對人的訣竅，後者是做對事的奧秘。此外，即使是基層員工，只要找到社會和企業的需求，選準著力方向，加緊學習或借用別人的知識，也能較快達到「一次做對」的目標，並以此助力企業的持續發展，以及自我價值的提公升。
「一次性把事情做對」不是乙個口號,而是一種理念,更是一種企業文化.日常工作細節的不到位,產品質量的不穩定性,公司發展的戰略已向我們敲響了警鐘,我們只有牢牢抓住「一次性把事情做對」這條解決問題的****,將其滲透並運用到公司質量管理體系的每乙個環節中去，才能提高我們的工作質量、服務質量和產品質量！才能順利完成公司賦予我們的使命！！
才能將公司做得更大和更強,讓公司發展得更穩和更快！！！
品質部:鐘上清
2012-5-29
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