我是15財6的羅慶，在高二下期被分配到成都群光收銀課實習，剛進到收銀課，就是先要跟師傅學習，了解如何收銀，如何快速操作鍵盤，熟悉賣場。對顧客提出的疑問如何解答，第一天上班的時候，內心忐忑不安，感到既新鮮又緊張。跟師傅學習幾天下來，發現收銀並不是那麼的簡單，由於收銀是直接與顧客打和錢交道，所以我們必須要高度集中，認真對待每乙個與金錢打交道的細節，不能有任何的差錯。
在我師傅的教導下，我們很快開始了獨自上崗。接待第一位顧客時我很緊張，動作有點發顫，但我還是努力克服這種不適應。經過幾天的獨自操作，也就慢慢的熟練自如了。
所以經驗是工作中積累，技術是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。
我們每天的工作都會有規定的流程：
1.早間在9點之前到員工通道打卡
2.在b樓層更衣室換衣服、化妝
3到11樓財務視窗領取備用金包並蓋章，以確保資金安全
4.9:15之前到達大培訓室參加晨會，了解落實課長組長提出的工作要求
5.一定要牢記收銀的待客用語
6.在結賬時，要核對好現金或銀行卡，要學會唱收唱付，避免收錯錢導致短款
7.核對優惠劵時必須看清楚日期是否有效，優惠劵必須有群光廣場財務專用章
8.每天晚間把收的現金和刷卡的卡單進行統計下班時交到財務視窗
我們每天要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。對疑點難點要多去請教，虛心學習才會有成績。面對顧客笑臉相迎，微笑對待顧客是我們的責任。
與客人的溝通.也就是乙個角色的問題，或者是心態.想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了.
自己工作的目的是得到更多的利益.而客人便是這些利益的源頭.另外就是乙個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質的飛躍。
對於服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象.
通過商場組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性.工作時我們都要記住3點:
①時刻保持微笑，標準禮貌用語.
②耐心，細心，熱心地為顧客服務.
③把「顧客就是上帝」，「為顧客優化企業，以贏得他們終身的忠誠」，「我們比任何人更為顧客盡心盡力」，「設身處地，推己及人」等觀念牢記在心中。
優秀員工報告
優秀員工推薦報告 一 金長山同志自2011年底我保安部進駐西區不久後便加入了我們的隊伍，目前任職治安班班長一職，他對工做認真負責，凡事親力親為，他以優異的表現獲得了大家的一致好評。他的具體表現如下 一 勞動紀律方面 能夠嚴格遵守公司的各項規章制度與勞動紀律，不遲到不早退上班時間不做與工作無關的事情。...
優秀員工報告
尊敬的各位領導，后羿的家人們 今天我作為公司年度先進，在這裡發言內心非常激動，藉此機會，請允許我向一直以來幫助 支援作的各位同事表示衷心的感謝！向關心 培養我的各位領導表示由衷的敬意！謝謝你們！今天我能夠評為2017年度的先進個人，我覺得歸功於六個字 信任 幫助 支援 談到信任，就是要感謝各部門領導...
優秀員工述職報告
三 增強防範意識，落實 三防一保 一年來，本人能夠不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 三防一保 的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警 熟練掌握 使用好各種防範器械。經常檢查電路 是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處...