第一節員工崗位守則
1、遵守國家的法律法規，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。
2、服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鑽研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。
3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠於職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。
4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協作、艱苦奮鬥、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。
5、增強保密觀念，保管好各種業務資料，不外洩公司內部情況和資訊。
6、遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類事故的發生。
第二節員工崗位行為規範
一、職業道德要求
1、敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯幹，樂於為本職工作奉獻。
2、遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。
3、誠實守信：表裡如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。
4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業務技術水平，努力提高服務質量。
5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。
6、勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
7、團結合作：嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關係；具有良好的協作精神，易於他人相處。
8、嚴守秘密：未經批准，不向外傳播或提供公司的內部資料。
二、員工崗位服務意識要求
1、文明禮貌：做到語言規範，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
2、主動熱情：以真誠的微笑，主動熱情地為使用者服務，主動了解使用者需求，努力為使用者排憂解難。
3、耐心周到：員工在對使用者的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。
三、儀容儀表要求
1、保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、男員工頭髮不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃鬚，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。
4、女員工頭髮不過肩，不做怪異髮型，不留長指甲、不染甲，不濃妝豔抹，不穿黑色或帶花**。
5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。
四、行為舉止要求
1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、自然緊握，自然垂放於身體前。
2、坐姿：上身正
直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳。
3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。
4、在各種場合，見到同事或使用者都要面帶微笑，主動問好。
5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。
6、乘電梯要禮讓，先出後進，禁止在電梯內大聲
保安員培訓教材
員工行為規範
一、員工守則
1 遵守國家政策法令、法規，遵守深圳市市民行為道德規範，遵守本公司一切規章制度。
2 辦公室要如實填寫各類**，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3 按照本公司《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。
4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。10 關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。
二、工作態度
1 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2 嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1. 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應
使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。
2. 樂觀——以樂觀的態度接待客戶。
3. 友善——「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5. 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6. 平等——視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表
（一） 著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝
1、 冬季保安員上崗時統一扎黑色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統一的警用皮腰帶
2、 保安員應佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務、編號等。
3、 上崗著裝保持乾淨整潔，扣好鈕扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
4、 **外衣衣袖、衣領處，**襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，**外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝
過大過厚物品。
5、 除因工作或經批准外，不准穿著或攜帶**離開轄區，下班後不得穿**。
（二） 儀容儀表
1 精神振作、姿態端正，不
校園保安員崗前培訓教材
重慶市公安局治安管理總隊編 二o一o年五月 第一章校園保安員職責任務及禁止性規定 一 校園保安員的職責任務 校園保安員的主要任務是 在區縣公安機關校園安全保衛部門和校園民警的指導下，在指定的服務區域內開展門衛 巡邏 安全檢查 報警監控等安全防範服務，確保學生 幼兒及教職員工人身安全 公私財產安全，維...
小區巡邏保安員職責
1 負責小區內24小時不間斷巡邏，時刻保持高度警惕，細心觀察周圍的事物和動態，對可疑情況要及時檢視，可疑人員要立刻詢問，對現行違法犯罪要立即制止，有關人員要送管理部或公安機關處理。2 在巡邏中遇突發事件和事故，要保護好現場並及時報告，在公安機關未派人員勘察前，不得讓任何人進入現場，更不得私自處理，對...
保安員培訓制度
1 所有保安員必須全部參加軍訓和消防訓練。2 培訓內容 1 公安部及省市有關保安服務行業規定。2 保安手冊及 治安處罰條例 3 員工手冊及管理制度。4 軍訓，消防訓練。5 消防知識和消防器材的使用。6 軍事化的內務管理。7 其他相關科目。3 按計畫有步驟 有重點的進行培訓。4 保安員必須在試用期內學...