中小軟體專案經理績效評價體系設計

(三)把績效看作勝任特徵或勝任力

把績效看作勝任特徵的看法符合現在有些企業和管理者提出的「向前看」的績效標準。即通過測量個體的勝任力來說明個體的績效，因為擁有這些勝任力的員工擁有獲得成功的更大可能性，在各組織越來越看重「可持續發展」的今天，對員工勝任力的考察日益受到重視。

準則層包括：行為、能力、業績。如果乙個人有成功的願望，但是他如果沒有相應的能力，那麼他取得成功的可能性是比較小的。

如果乙個人有能力，但是他自身不願意去努力做，也基本上不可能取得成功。如果乙個人有了良好的願望，也有相應的能力，但是如果遇見不可抗力，他也會失敗；但是，在一些特殊的環境中，即使沒有良好的願望和能力，也偶爾能取得一定的成績：比如瞎貓碰到死老鼠。

因此，我們在考核業績的同時，還必須相應的考核軟體專案經理的能力和行為。

2.一級、二級指標的分析建立。

1)成本管理能力：

確定完成專案所需的資源及數量；估算所需的資源的費用；把費用預算分配到每一項活動中，形成專案費用計畫基準；評估影響引起費用變更的因素，曹楹杬——九型人格專家！中國500強講師！主要背景：

管理學碩士，北京九型人格管理學院創始人、實戰型專家，中華培訓講師網高階講師。保證變更可以讓專案各方干係人接受；判定費用計畫基準是否偏離，對出現的偏離進行管理和糾正。

2)時間管理能力：

軟體專案經理任務分解；任務相關性分析；任務持續時間估算；定任務、定人員、定目標；時刻關注關鍵路徑：關鍵路徑可能會由於一些情形而發生變化。

3)質量管理能力：

質量計畫：需要監控的關鍵元素(見證點、停工待檢點)設定是否合理；定可能影響產品質量的技術要點，並找出能夠確保質量的過程方法；對於質量計畫中設定的關鍵元素，嚴格按照作業程式及時進行測量檢查；對於已發現的不合格或潛在不合格，制定相應的糾正措施或預防措施。

4)團隊建設與管理能力：

明確完成專案所需的人員能力和結構；使專案成員目標一致，加強成員對決策的參與；清楚地分配和組織工作，並相應的劃分工作範圍及合理授權；對團隊成員的工作成績及時表示認可；對團隊成員的工作績效考核是否公正合理；為成員樹立榜樣，表現出積極的心態。

5)決策、技術能力：

從技術層面分析使用者的需求；審查和批准重大技術措施和技術方案；在專業方面指導軟體開發人員的工作；維護軟體流程的規範化。

6)溝通能力：

是否清楚客戶對專案的整體需求並合理引導客戶需求；是否即時向客戶反饋階段性的成果；是否懂得合理對客戶說不；是否取得客戶支援與配合；是否及時向上級匯報專案的進展情況，需求變更等所有專案資訊；是否客觀向上級匯報困難，請求到必要的資源和支援。

7)風險管理能力：

專案風險識別；專案風險分析(風險分析就是評估每乙個風險出現的可能性及其影響)；專案風險優先分析(風險的等級規劃)制定風險管理計畫；專案風險監督和跟蹤。

(3)行為維度績效指標的建立

行為指標主要考慮了軟體專案經理的責任心。責任心，是指個人對自己、對他人、對家庭、對社會所負責的認識、情感和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度。

(四)評價指標體系的賦權

確定了績效評價的指標體系後，接下來要解決的就是賦權問題了。權重是各層次指標間相對重要性的數量化表示，各準則、指標間都要賦權，下級指標相對上級的權重和一般為1。本文採用層次分析法來確定評價指標體系中的指標權重。