一、試運營
1.什麼是試運營?
考核物件：新入駐商家（入駐**0-90天內）
考核期：入駐後的第61-90天
考核頻率：一次
考核時間：入駐後第四個月初
試運營目的：為消費者提供最優質的商品和服務；使新商家更快速地成長；合理分配資源，淘汰劣質商家
2.試運營考核指標
經營能力：成交額（淘汰行業末尾的10%）、發貨速度、商品更新數
服務能力：糾紛率（<=3%,且筆數<=10筆）、dsr評分（>=4.2）、投訴率
行業標準：各行業標準
學習積極性：線上培訓、線上線下班會
商家若不符合以上指標中的其中一項，****將與商家終止合作協議。終止協議後的6個月內不得再次申請入駐。
3.如何順利通過試運營
找到班主任：關注班主任訊息、加入旺旺群、配合班主任工作
主動學習：線上培訓、**商學院、班會、社群精華帖
自我成長：商家成長助手、資料分析、同行對比
4.成功案例
商家類目：某童裝***
戰略：充分準備，單品制勝；直通車推廣；做人氣單品，為店鋪引入流量；
成功秘訣：準備充分、運營思路清晰、主動學習、產品定位明確
二、****規則
課程大綱：
**規則概述介紹
1.規則總思路：糾正違規（**有權對違規行為直接糾正）、教育為主（單次違規行為，只扣分，不處罰）、處罰為輔（累計達到一定分值按分類分別處罰）
****高壓線及淘汰機制
內容：試運營：針對新商家、入駐三個月為考核期、成交額、店鋪評分、糾紛退款率、行業標準
季度清退：通過試運營以後的商家每自然季度為考核期、店鋪評分、糾紛退款率、店鋪轉化率、支付寶使用率
高壓線：觸犯即清退、無扣分累積、無迴轉餘地。
舉例：侵犯智財權：1.銷售侵犯註冊商標專用權的商品，或侵犯著作權的軟體、出版商品 2.未經商標註冊人同意，更換其註冊商標並將該更換商標的商品進行銷售的
售賣走私：1.**未經過正常海關報關程式的境外商品
偽造資料：1.向****提供偽造、變造的賣家資質或商品資料
經營不達標：1.未達到****試運營考核或季度考核標準的
嚴重違規行為：扣分累積有上限、48分被清退、年底分數扔清零
列舉:1.侵犯他人智財權
2.擾亂市場秩序，
3.盜用他人賬戶，
4.騙取他人財物，
5.發布違禁資訊，
6.洩露他人資訊
嚴重違規行為處罰機制：
1.扣分每累計達12分：店鋪遮蔽7天，限制發布商品，限制傳送站內信，限制社群功能，公示警告
2.扣分每累計達24分：店鋪遮蔽14天，限制發布商品，限制傳送站內信，限制社群功能，公示警告，下架店鋪內所有商品
3.扣分每累計達36分：關閉店鋪21天，限制社群功能，限制傳送站內信，公示警告
4.扣分每累計達48分:查封賬戶
一般違規行為：扣分累計無上限、犯規再多也不會清退、每年年底分數清零
三、打造人氣單品
1.什麼是人氣單品
銷量高，瀏覽量高，收藏量高，評價好，回頭率高
2.如何打造人氣單品
人氣單品的維護和保養
四.團隊建設
1.運營總監
2.行政組：行政人事，財務
3.策劃組：專案策劃，拍照設計，寶貝優化
4.產品組：打包發貨，倉儲物理
5.市場組：市場**，市場分析，市場推廣，客戶維護
6.客服組：導購客服，訂單處理，售後服務
會所試運營方案
會所運營方案一 專案認知 1.專案名稱 如意湖南區管理樓 2.專案介紹 建築面積2494.16 共兩層，建築高度10.6m 一層設有休閒娛樂室 內有羽毛球場 桌球室 棋牌室 淋浴間 休息室 會議室 3間 餐廳 4間 大堂，咖啡 簡餐間 包括前台 廚房 1間 二層設有客房 8間 沙壺室 1間 大廳 會...
企業運營部工作總結
2 每月統計產品生產工時，方便產品成本核算，通過每月產品工時和人工成本的比較，也能發現增加人工成本的原因，是生產效率問題？是原材料採購問題？等等，方便出現問題的整改和相關部門的工作方向以及作為績效考核依據。二 員工培養和管理 員工培訓資料以及前期的工作指導對於新員工來說尤其重要，前期的放養狀態和培訓...
網路運營月度工作總結
總結範本 姓名單位 日期 年 月 日 曾聽某一老站長說，做 優化和 推廣的人容易變老。雖然我並不怕變老，但非常贊同他的說法。做 優化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設想，應該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點錢。現在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時間，...