拓展職工訴求渠道
做好群眾工作,是落實科學發展觀，堅持以人為本的具體體現，重在誠意,貴在創新。建立群眾工作室，是公司工會拓展職工訴求渠道，實現對群眾工作的一站式受理和解決，全面叫響「有困難，找工會」，促進企業穩定和諧發展的有效舉措。
依託工會建立群眾工作室，工會實行一套人馬、兩塊牌子，這是公司建立群眾工作室的運作模式。具體做法是：公司成立由黨委副書記任主任，工會主席、副總經理任副主任的群眾工作領導小組；由公司工會、人資、社保、安質、組織、團委等部室負責人組成工作室成員；專案工委主任、隊工會主席作為群眾工作資訊**員和資訊員，實現公司、專案部、工程隊上下聯動和群眾工作的全覆蓋，隨時就本單位勞動關係的執行狀況和職工思想動態等情況，定期向同級黨政和上級工會匯報，重大、突發事件隨時上報。
此舉，實現了各級組織對群眾工作的一站式受理和解決。
建立健全行之有效的工作機制，是建立群眾工作室的基礎。公司在建立群眾工作室的同時，從完善工作制度入手，相繼建立了工作守則「六項制度」，工作流程規範「八種台賬」。「六項制度」即：
矛盾糾紛排查制度、資訊上報制度、群眾工作室職責、職工群眾服務制度、領導接訪制度和包人包案制度，以「硬」制度實現群眾工作的閉環監控。「八種台賬」即： 上級檔案、內部檔案、領導接訪、輿情檔案、工作日誌、預警台賬、資訊上報、慰問幫扶等記錄台賬，保證群眾工作室精細化、規範化運作。
群眾工作室辦公地點掛標識標牌，工作守則、工作流程上牆公布，自覺接受職工群眾監督。與此同時，群眾工作室還建立和完善了工作檔案、工作日誌，印製了辦事指南、便**系卡，切實為職工群眾提供便捷、規範、高效的服務。
為使這項工作紮實有效開展，按照公司黨委指示，群眾工作室明確要求，工作人員堅持每月1-2次深入專案、工程隊、班組基層一線、職工家庭，貼近、聯絡職工群眾，了解職工困難，掌握職工群眾的利益訴求，並通過認真開展「三項活動」，將群眾工作落在實處。一是職工輿情徵集活動。在顯著位置設定職工意見箱，向職工公開**和辦公郵箱位址，定期向職工群眾發放徵求意見表，及時匯集職工群眾意見，建立本單位的輿情檔案。
二是矛盾糾紛排查活動。由專案部工委主任、工程隊工會主席擔任的信訪**員、資訊員，堅持抓好群眾工作日常排查、專項排查和重點時期集中排查，了解掌握職工思想上的波動和反映強烈的突出問題。定期收集和報告職工思想情況，充分發揮資訊預警作用。
對排查出的矛盾糾紛，建立預警台賬。發現重大問題，在做好思想政治工作的基礎上，及時提請單位黨政領導妥善處理、盡早化解，避免引發****件。三是領導幹部接訪約訪活動。
在單位黨政統一協調下，黨、政、工領導幹部接訪約訪。每週安排一名領導幹部公開接訪，與職工面對面交流，解答職工關心的熱點難點問題。在接訪的基礎上，篩選問題複雜、涉及人數較多、職工特別關心關注的重要信訪事項進行約訪，主動與職工群眾溝通，避免矛盾激化公升級。
接訪安排情況及時向本單位職工群眾公布。
由於群眾工作室的建立和啟動，二公司群眾工作實現了「兩個轉變」：由「集中管理、科室開展」轉變為「重心下移、貼近一線」；由「被動接訪、辦公接待」轉變為「主動問詢、走近解決」，從而實現了群眾工作與職工之間的「零距離」接觸。同時通過領導點評、同事提醒、群眾建議、班組反饋、個人自省等閉合式考評和每季度開展的「回頭看」工作，促進了群眾工作方法的改進和工作人員素質能力的提公升，為公司穩定和諧發展奠定了良好的群眾基礎。
公司群眾工作室成立以來，已接待群眾來信來訪9件次，群眾工作室向行政領導和相關部門匯報、協調、溝通後，做到了件件有著落，事事有回音，均實現了「案結事了」。這一簡捷、暢通的群眾訴求渠道,使職工群眾的滿意度大大提公升，得到大家的一致好評。
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