三、售前工作的改進
在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但我覺得還要從如下幾個方面加以改進：
1、再次增加知識技能（知識、技能和產品功能等）
我們售前部應該在現有優良傳統和優點基礎上，增加一些相關知識，比如伺服器的知識，包括型號，效能等等，比如專案實施過程中會遇到的一些問題。因為我們在以前的工作過程中遇到過客戶在了解產品或專案的時候提到過。
不僅是專業相關知識，其他知識面也要相對廣泛一些。比如讀書，歌曲、戲曲等等，都要涉及。以前也分別跟王總和孫經理討論過售前工作，雖然售前是屬於技術支援部門，但從知識面的廣泛程度上來說，要比其他技術支援要求要高。
客戶見到的第一位技術人員多數都是售前人員，不管是在吃飯還是在活動中聊天時，這些知識和話題，總會用到。
關於專業相關知識，想和各位技術部的經理溝通一下，在時間保證的前提下，給售前上上課，講講專案溝通中需注意的問題，產品售後中遇到的問題，及解決辦法。
產品的功能培訓是非常重要的。不但要熟知公司的產品名稱，還要熟知他們的功能，熟知每個單位他們使用的產品版本和功能模組。也會在後續的工作中多舉辦這樣的培訓，做到我們售前部的每一位員工對產品都瞭如指掌，每一位員工都能獨當一面。
2、再次提公升綜合素質（形象、禮儀和榮譽感等）
首先要有形象，比如穿著，坐姿和走路。見客戶或者是講課不能穿的很隨便，不能很前衛。跟客戶在一起坐姿不能太隨便，走路要有氣質，不管個兒高個兒矮，走路就要挺胸抬頭，貓著腰走路在售前部是絕對不允許的。
跟客戶講話不能像話簍子，該說的不該說的，跟以前沒說過話似的，一股腦全出來了，搞的客戶得插空才能有說話的機會，這樣是不行的，要謙虛聽，認真答。這些問題還是不同程度的存在，我也想找一些這樣的**，或者有條件的話找一些相關的同仁跟我們售前部講講。
培養大家的榮譽感，這點是存在內心的，時刻保持榮譽感，介紹起公司或產品來才會有激情。
3、完善工作細節（攻防演示、產品培訓等）
完善工作細節可能要做的比較多，牽扯到方方面面，主要說兩個方面。
攻防演示：現在攻防演示的內容基本成型，但有時候還要以不變應萬變，想把攻防演示的講稿發給售前部每一位員工，讓每個人工都能了解過程，提出問題。前段時間也做過這樣的試驗，每乙個人都講一遍，但每個人要對其他人提出至少兩條建議，如果沒提建議或提的建議不夠兩條的就請客吃飯。
那次的效果非常好，到現在付立挺和楊凡講課都還可以了，需要的是時間讓他們鍛鍊。當時苑錚剛入職，可能還沒機會講課，後續還會針對他的特點準備幾場內部培訓。包括產品培訓。
4、再次鍛鍊默契程度（本部門之間、各部門之間等）
默契程度在售前看來尤為重要，攻防演示表現的更為突出。主講和配合的人必須配合默契，效果才會更好。還要跟其他部門做好配合，比如和銷售，跟客戶談話要以銷售為主，我們配合，決不能在銷售和客戶談話的過程中，隨便插嘴。
這點還是需要再強調。
四、工作規劃
「三層樓」+「亮點」+「微笑」
工作更上一層樓
希望能好好的帶領幾位員工把售前工作推上乙個新的台階，也希望能通過我們這個團隊的努力，能獲得乙個接乙個的勝利。
自己更上一層樓
希望自己的種種素質都能得到乙個鍛鍊和飛躍。同時，這也是我人生中的一種財富。
員工更上一層樓
也希望我們團隊中的每一位成員都能在我們工作過程中得到鍛鍊，也希望他們能當成一種財富。
部門成為亮點
希望通過我們的努力，我們售前能成為產品事業部的乙個亮點部門。
領導微笑
最終達到的目的就是：漂亮的完成每次任務，讓領導滿意，讓公司發展的道路上留下我們的足跡。
面試自我介紹的12條注意事項
求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下12點要求，那麼，獲得面試機會的機率就大，下面我們來了解一下。
1、整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。
2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以「謝謝」回答考官。
3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題後，可以說：「謝謝，請讓我準備一下。」或「好的，我準備一下。」
4、每題的思考時間不要太長，1-2分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點。如果實在不知從何答起，可以用諸如「關於」之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的思***;也可以重複該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。
5、盡量用「第
一、第二、第三…」等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便於考官明明白白地去聽你的回答。
6、沒聽清題或自己一下子不知道怎麼回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。
7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過於洪亮。考前注意保養好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。
8、合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。答題超時後，請立刻收尾結束。
9、考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什麼情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現，也不要坐立不安。
10、適當的時候應利用一些肢體語言(點頭，手勢等)來彌補自己語言表達上的不足。遇到演講題時，在徵得考官同意後可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。
杜絕「啊」、「嗯」、「這個」、「那個」等詞語的出現。
11、面試時間在上午時，作答應盡量詳細;若面試時間在下午，則應簡潔答題，最好有創新亮點。
12、當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什麼需要補充的。此時不要多講，以「沒有需要補充的內容，謝謝各位老師」為結語為宜。
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