目錄一、 前言
二、 市場營銷總結
三、 團隊建設總結
四、 下半年方向以及重點
一、 前言
接手服務營銷中心，在緊張、壓力、愉快、收穫中不知不覺就半年了，回首半年工作，首先很感謝公司領導以及同事們的信任、支援、幫助、批評、鼓勵，使我從乙個對廣告界完全陌生的新手，成長為乙個算是有戰鬥力的廣告人，使公司服務營銷中心，從一群有點茫然的有點無助的新人，發展為有戰鬥力有凝聚力的創新型團隊。
但同時，我們服務營銷中心還有很多任務作都沒做好，任重而道遠，我們也知道，第一年是立足之年，第一年的基礎打得如何，很大程度上決定了我們下乙個發展之年。
二、 市場營銷總結
1、 業績總結
● 2023年收入目標
2023年收入任務分為基本任務、目標任務、拼搏任務
基本任務：全年完成廣告收入1200萬；
目標任務：全年完成廣告收入1500萬；
拼搏任務：全年完成廣告收入2000萬；
分解到每月具體為：
也即是，按照計畫上半年營銷中心需要完成的
基本任務是：480萬
目標任務是：570萬
拼搏任務是：670萬
● 營銷中心實際完成情況為：
● 每月業績走勢圖：
● 具體收入分配為：
● 現金收入
完成半年基本任務的：17.89%
完成全年基本任務的：7.15%
完成半年目標任務的：15.06%
完成全年目標任務的：5.72%
完成半年拼搏任務的：12.81%
完成全年拼搏任務的：4.29%
● 合計收入
完成半年基本任務的：80.82%
完成全年基本任務的：32.32%
完成半年目標任務的：68.05%
完成全年目標任務的：25.86%
完成半年拼搏任務的：57.9%
完成全年拼搏任務的：19.39%
2、 市場營銷總結
2.1半年時間內，營銷中心針對市場營銷做了以下工作：
● 設計了新的**體系，由原來的12秒、15秒，更改為5秒、10秒、15秒三種適
合不同客戶群的**體系；
● 設計了單口岸**體系，也設計了單週**體系，將適合客戶的範圍擴大到最大化；
● 設計了新的宣傳畫冊；
2.2回首一開始制定的全年營銷策略，半年的總結如下：
2023年營銷策略初步分以下幾大塊：
● 提公升口岸品牌、名氣，戰略聯盟，互換資源，趁勢全面出擊；
-----半年內通過與1057、時代商家雜誌戰略合作，口岸的品牌以及名氣都得到了一定程度的提公升；
● 營銷團隊分組良性競爭，重點行業集中火力突破，樹立行業模板，製造行業效應；
-----將團隊按行業劃分，但是目前效果不理想，各行業成員還未達到理想標準；
● 銷售政策嚴謹，**統一，給人高階、穩健的感覺，避免將市場做爛；
-----政策以及**執行得非常好，對內員工不會因為折扣問題而提出申請；對外客戶也認同口岸的價值；
● 手段靈活，主抓高階，前瞻時尚動態，既要又大又穩，也要短、平、快；
------制定了靈活的**體系，半年內也都是按照該指導思想去執行；
● 扎根深圳，輻射全省，放眼全國，在省內、國內開發客戶，全面延伸品牌影響力和價值；
-----半年內主要目標還是在深圳，省內客戶有花部分精力，國內客戶目前很少；
● 競標行業龍頭企業廣告**，打響口岸品牌，創造穩定收益；
-----成功競標下中國移動廣告**商，每月有穩定收入，雖然不多，但收穫的品牌效應很好；
● 優質服務，為客戶發現價值、創造價值，沉澱老客戶，繼而發展源源不斷的新客戶；
-----由於一開始就將服務理念灌輸給員工，所以目前服務的客戶都對我公司非常滿意，員工也非常認同「服務是企業生存的根本「這個理念；
● 尋找源頭，從源頭下手，用最少的時間，找到、影響最多的目標客戶；
-----半年內都是按照這個指導方法去開展工作；
● 關係營銷，多渠道、多方面接觸行業領袖、企業領導，通過點對點實現大單突破；
-----半年內接觸了多個行業協會，但還未能深入打入其內部，這點，在下半年，需要重點去公關；
● 建立兼職業務員團隊，擴大知曉度，拓寬市場面，實現雙贏；
-----上半年該項工作未真正達成，下半年待本部營銷團隊穩定後會重點開展；
市場營銷小結：
上半年在業績上完成得十分不理想，這裡面當然有客觀因素，如團隊未完全組建，團隊成員多為新人，之前**體系過於單一等，但更多的是對市場嗅覺的不靈敏，對市場反應的不迅速，對市場執行力不足，對市場的方式方法不專業。
3、 **商工作總結
針對**商招商部分，半年內做了以下工作：
● 出台了**商招商政策；
● 拜訪和聯絡了不少於20家廣告公司；
3.1全年的**商發展目標為：
深圳目標：全年簽約15家深圳地區**；
省內目標：全年簽約8家省內**（除深圳外）；
國內目標：全年簽約5家國內**（除廣東外）；
香港目標：簽約1家香港地區獨家總**（或5家**）；
澳門目標：簽約1家澳門地區獨家總**（或3家**）；
國際目標：簽約2家國際性質的**；
小結：根據半年對廣告界的了解，下半年會將90%的精力投入到本公司營銷工作中，會重點去拜訪少數有價值的廣告公司，特別是4a公司或營銷諮詢公司。
4、 合作戰略工作總結
4.1半年時間裡，對合作戰略主要做了以下工作：
● 與105.7簽訂戰略合作；
● 與時代商家雜誌簽訂戰略合作；
● 與奧美達國際易貨平台簽訂戰略合作；
小結：基本按照年初所制定的戰略合作計畫在進行，下半年將根據情況調整。
三、 團隊建設總結
伴隨著時間，營銷中心這個團隊也在不斷地成長，由12月份最初的3、4人，發展為目前的11人；由原來的極少出單，到現在的基本所有人都出單。
1、半年時間內，針對團隊建設，主要做了以下工作：
● 制定了營銷中心的目標、職責、發展遠景
● 制定了營銷中心的組織架構、薪酬體系
● 制定了營銷中心的團隊文化、理念
● 制定了營銷中心的初步培訓制度
● 制定了營銷中心的初步服務體系
2、 團隊成員半年情況：
2.1各成員半年業績情況：
2.2成員對營銷中心業績貢獻：
2.3成員現金收入佔營銷中心比重：
2.4成員置換收入佔營銷中心比重：
團隊建設小結：
目前，營銷團隊存在著不小的問題，主要表現為：
1、 經驗不足，技巧不足；
2、 執行力需要加強；
3、 個性太強，管理有一定難度；
同時，這支團隊也有不少優點，主要表現為：
1、 素質很高；
2、 非常團結，非常開放，非常朝氣；
3、 非常靈活，非常有創造力，潛力非常大；
4、 理念高度一致，願意長期成長，吃苦耐勞；
5、 服務理念、溝通能力很強；
經過半年時間打造，目前的這支團隊已經形成了一定的戰鬥力，也已經養成了一定的特質，潛力和爆發力都非常的巨大。雖然目前各人的業績都不是太理想，但是下半年，有理由相信，團隊的理念和文化會使每個人都得到成長和收穫。
四、 下半年方向以及重點
堅定執行年初制定的營銷策略，並根據下半年的具體情況作相應調整。
1、 市場營銷
1.1由於上辦年只完成了現金收入858,950.00，
距全年的基本任務還欠：12,000,000-858,950=11,141,050.00
距全年的目標任務還欠：15,000,000-858950=14,141,050.00
距全年的拼搏任務還欠：20,000,000-858,950=19,141,050.00
下半年首要任務是全力完成全年的目標，為此，下半年每月目標調整如下：
下半年方向以及重點很明確，就只有業績！業績！業績！現金！現金！現金！
1.2營銷方向以及重點
將重點放在與我們**較為切合的行業和企業，分別為：
● 旅遊行業（各地旅遊局、旅遊景點，特別是在電視、報紙等其他**有投放廣告的，特別是香港、澳門的旅遊景點）
● 深圳周邊的高檔酒店
● 香港、澳門酒店
● 金融行業（特別是有針對香港市場的產品的）
● 地產（深圳以及周邊的高檔樓盤）
● 即將上市的企業
● 旅遊相關行業（航空、**、訂票）
● 與進出口**有關企業
● 國內5000強，國際500強企業
1.3劃分特別行業小組，用特定時間跟進特定行業，用最短的時間掃最多的客戶；
● 以2-3人為單位，根據最切合公司**的行業，用最短的時間聯絡最有可能的客戶；如將香港旅遊景點、香港購物**、香港酒店劃為乙個小組，由會廣東話的員工跟進；
1.4發展**重點在於聯絡4a公司以及營銷策劃公司
● 通過各種渠道聯絡本土和國際4a公司，建立合作關係，
● 聯絡營銷策劃公司，爭取與至少一家簽訂戰略合作，在廣告上游鏈條取得主動
● 聯絡排名靠前的10家深圳知名廣告公司；
1.5其他
● 製作新的合同模板
● 製作工作流程圖
● 制定新的培訓制度
● 制定新的客戶服務流程
● 繼續加大兼職團隊的建設
2、 團隊建設
下半年，團隊建設工作主要為：
● 帶好新員工，刺激老員工，新老員工相互影響、相互幫助、相互競爭，以達到你追我趕，熱火朝天的局面；
● 建立客戶服務部，初步先定一人；
● 建立客戶俱樂部
● 制定標準化的客戶服務體系
● 客戶服務部利用微博等新**加強口岸對外的品牌宣傳，擴大品牌影響；
● 建設、提公升團隊硬性環境，形成口岸特有的團隊氛圍；
● 組建口岸籃球隊，以籃球隊為外交手段去和客戶進行聯誼；
● 制定每月兩次的爬山計畫，在下半年讓深圳所有的山都留下口岸人的腳印；
服務營銷中心
凌小明2011.07.10
營銷中心2023年工作總結
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