③合同的執**況：協助外勤並督促與新客戶合同的簽訂；
3、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，12年上半年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）協助各外勤完成全年銷售任務，平時積極蒐集客戶資訊並及時彙總提供給外勤；
（二）努力協助外勤的銷售工作，從產品的**，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通，內勤有時要跟客戶打交道，這時候不能因為自己態度不好，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓外勤的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的；
（三）與各部門間的溝通。個人覺得自己的溝通能力還有待提公升，也在不斷的學習，如果溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。
（四）盡量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。內勤的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
(五) 做事的條理性。內勤工作其實要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排，分清輕重緩急，不能將重要的事情遺忘和耽誤，這目前也是我還要繼續改善的。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最後，想對工作過程中出現的問題歸納如下：
（一）**不及時，雖然公司檔案上有明確規定**的流程時間，可是在實際操作中還是會出現**不及時，希望在今後能夠及時改善這方面的現象，如不改善後續很有可能會因此而丟失客戶。
（二）客戶回款不及時外勤不重視，每週都會將回款明細發給各外勤，各外勤對於逾**款並不重視，不會主動找內勤了解情況，很多時候都是內勤打**、發郵件一遍又一遍的去跟催，希望後續各外勤對於自己客戶逾**款能夠引起重視，及時去了解原因並且跟催回來。（嘉緯、拓邦、啟東匯通、富翔、精億、精美）
（三）關於客戶合同的簽訂，雖然有部分客戶對於簽合同並不配合，但是希望各外勤能夠採取各種方式讓客戶將合同簽回，哪怕不能簽回也需要客戶乙個正式郵件知會，以免後續在供貨中出現問題，沒有合同作為依據我們會非常被動。（聯益、廣迎、鑫英合）
（四）發貨方面問題，每次出貨倉庫要求內勤自己稱重量，按常理來說應該是由倉庫備貨稱重，可是每次出貨都要由內勤稱重，有的小件的貨物可以稱，但是碰到大件的或者較重的貨物很難搬動，特別是有時候一批貨物還是幾十箱的，倉庫的稱又非常小，每次稱重相當不方便，很是費時，即使後續繼續由內勤稱重也希望倉庫可以換乙個較大一點的稱，方便我們稱。
（五）兆馳對賬單事宜，兆馳每月對賬單會依據深辦龔新鋒給出客戶的「來料進貨單」作為依據，每次龔新鋒去送貨客戶都會開出「來料驗收單」，乙個月累積起來有30-40張，而深辦每次都會掃瞄或傳真給內勤，每月初內勤就會輸入「來料驗收單」裡面的資料給客戶對賬，這樣操作流程太麻煩，每次做對賬單都要耗費很多時間，建議後續兆馳對賬單由龔新鋒每次送完貨以後直接做進去，每月初再發給內勤核對傳給客戶。
（六）關於客戶備貨事宜，希望各外勤在今後能夠及時了解客戶常用物料的後續用量，如果穩定請與客戶溝通進行備貨，目前出現的很多問題就是沒有進行備貨今天下單馬上就要的，公司生產有生產週期的，不是你下單就能馬上生產出來的，很多時候都是外勤與客戶溝通不成功客戶不肯下備貨，事情就不了了之了，這樣的情況經常性出現，解決刻不容緩，客戶頻頻投訴我們交貨不及時，不能滿足需求，特別是現在處於旺季時節，產線訂單非常飽和，這時候就需要外勤真實的反映我們目前的生產狀況，讓客戶真正了解到然而促使客戶給我們提前下訂單或者備貨，將交貨週期放寬，以滿足客戶需求不造成客訴。
以上是我對自己的工作做出的總結，如有不足之處還望領導多多提點指正，總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。
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