——公司精細化管理宣傳資料四
員工缺乏責任心，是公司領導人經常談論的話題，也是管理的主題、目標。究其病根：
首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。
其次是公司的管理者思想懈怠或疏於管理監督，員工自然跟著懈怠。領導懈怠、放任，員工將鬆懈更甚。
再次是源於人的懶惰天性。公司原本規章制度執行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放鬆，責任心就減弱，行為上自然就鬆懈。體現在日常的工作中就是執行力下降，有章不循、賞罰不明、正氣下降、邪氣滋生等很多問題就會接踵而來。
體現責任心的三階段
責任心體現在三個階段：第一階段是做事情之前，此階段執行者要目標明確、顧及後果、信心十足、有實現目標的激情；第二階段是做事情的過程中，在這個階段，執行者在整個執行過程中，注重每乙個細節，盡職盡責，盡量控制事情向好的方向發展，防止壞的結果出現；第三階段是事情做完出了問題後，要勇於承擔責任和積極採取補救措施，這不僅是乙個人的勇氣問題，而且也標誌著乙個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來，是否敢於負責。
那麼究竟該如何經管員工的責任心？最有效的理念是：「綜合治理，多管齊下」——科學設計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈，在動人心上下功夫 。
培養責任心之一——嚴格流程
要想保證員工盡職盡責，首先對所有業務流程進行科學設計，從流程上確保工作質量。只有流程上科學合理，才能高效。比如：
生產管理是乙個系統工程，是各工序各環節的員工各盡職責、緊密配合、團結合作的過程。管理就是要讓這個過程執行的科學有序，讓每個員工各盡其責、上下工序緊密配合、互相協作、不扯皮、不耽擱，為按時保質保量的完成生產任務而積極主動地進行工作。整個業務流程應該如下：
1、科學計畫，把好進口。生產計畫是整個生產流程的開始，是生產過程的開始，是進口。作為管理人員一定要胸有全域性，通盤謀劃，搞好目標分解，按照輕重緩急合理的下達生產任務。
並讓每個員工做到對完成任務的時間、數量、質量要求三清。
2、把握過程，突出重點。任務下達後，管理人員要注意執行過程的掌控，及時了解各環節的進展，加強對重點工序、環節的督導，發現問題及時解決。為確保正常執行及時排憂解難。
3、把好出口，確保質量。出口是車間生產的終端，預定的目標決不能打折扣，即對所生產產品要達到時間準時，質和量達標。此處的關鍵是各級管理者要有預見性，要提前督導和及時採取措施，不能被動消極的等到時間結束了卻發現未完成任務，那就陷入了「亡羊補牢，為時已晚」的誤區；再就是要嚴格的兌現獎懲，對未完成任務的實行剛性管理，決不遷就、姑息。
把板子打到具體人的屁股上，把光榮花帶到優秀者胸前、把獎勵發到優秀者手裡。如果我們把業務流程能這麼嚴格地規定出來，要求必須完成所有程式，讓員工清除不盡責任的後果，員工的責任心也就有章可循、有的放矢了。什麼叫管理？
管理就是把複雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題**化。
僅流程化、**化還不夠，還應該標準化。比如：為了按時完成產品，就要有明確的時間要求，每道工序都要有明確的時間要求；為了保證質量，就要有明確的管理和檢驗標準；對於產品而言，什麼時間內完成、檢驗、傳送，在什麼時間內、在哪個環節上要求做何處理……都要有標準。
不然，等產品出廠時才進行質檢，而此時再發現問題，肯定要誤出場時間，檢查還有什麼意義？如果產品不合格儘管硬出廠還有什麼價值？所以標準化是流程設計的最高要求，對工作理解把握得透徹與否，決定著流程設計標準化的質量。
所有的經營管理事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化，就很難統一要求，每個人都由著個人的性子來，公司競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理，做到了標準化，那麼所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了；只要照此流程和標準去做，自然也就盡職盡責了。
所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。
培養責任心之二——強化制度監管
我們對員工按照流程和標準進行要求，而要求的內容，就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話，那麼制度就是鋼管之間的鉚丁。
公司要通過制度，讓員工明白違反流程、不負責任的代價是什麼？
監管是管理工作所必須的，監管分傳統人力上的監管和技術上的監管，隨著工作複雜程度的提公升，技術監管也越來越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監管，等於沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監管，監管同樣需要智慧型，需要原則和靈活相結合。
如果說制度是鉚丁，那麼監管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁鬆動；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。所以監管直接決定著流水的管道、流水的效果。
培養責任心之三——教化人心
僅有流程制度和監管，員工就一定按流程和標準做了嗎？顯然未必。那就要通過行為教育來進行。
如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那麼行為教育則是讓員工自願接受約束，起到春風化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工作人員進行培訓教育，另一部分是領導者的示範作用。
對工作人員進行培訓教育，是公司領導者最基本職責之一，也是領導者責任心的體現。要想讓每一名員工的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守業務流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。
何為培？培：培土；培養。
在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護，不被風颳倒；二是保養，新增養料。何為訓？
就是告訴人們不該做什麼。訓導，就是告訴人們應該做什麼，應該怎麼做；訓練，就是反覆做，把應該做的事情按正確的方法反覆演練。訓練的目的就是達到熟練掌握和習慣自覺的程度，使工作人員養成按業務流程和標準工作的習慣。
通過培訓教育，使員工自覺自願地反覆做正確的事情，把演練和實戰相結合，使員工達到對業務流程熟悉的程度，對業務標準形成條件反射的程度，行為達到習慣的程度，達成統一的行為模式和公司氛圍，從而提高整個組織的責任心，構建公司的防火牆。只有這樣，才能談得上公司對員工責任心的經營。
行為教育最好的方式就是領導身體力行。想要員工有責任心，那麼作為公司的經營管理者必須身體力行，起到模範的作用。如果只是要求下屬如何按照流程和標準來做，要求下屬嚴格按制度辦事，而作為領導者超越制度和監管，出了問題，領導率先逃避責任，那麼無論怎麼培訓教育，員工的行為也不會好到**去。
有些領導愛面子，懲罰自己覺得是丟人的事情，這是不夠自信的表現。只有領導敢負責任，員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢？
如果領導敢於擔責任，那麼員工就會不懼怕犯錯誤，就會勇於創新，大膽探索，為公司的發展獻計獻策，盡職盡責，這樣，公司豈有不發展之理？
培養責任心之四——點亮員工的心
無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，還是通過行為教育來讓員工主動自願接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅動力，那麼要使員工做到自我驅動和遠行，必須做好員工的職業生涯規劃，從思想教育入手點亮員工的心燈。公司管理的目標就是要達到公司的最大績效，而實現這一目標的核心就是人。人是公司最重要的資產，是公司發展的決定因素，人的心態決定人的行動，人心齊泰山移。
在公司，人心齊的標誌是什麼？就是每一位員工都有高度的工作責任心。因為，公司員工是否優秀、作用發揮如何的核心就是人的責任心。
所以，公司管理的中心是抓住人心和凝聚人心，其重點就是抓好員工責任心的培養和樹立。
一般人們會認為員工的職業生涯規劃是員工自己的事情，公司只是使用和管理員工。這是錯誤觀點。公司要想開發出員工的最大潛能，使員工最大限度地為公司創造財富，那麼就必須從員工的職業生涯上下功夫，真正幫助員工規劃好未來的人生藍圖，點燃員工心中的燈火，讓燈火照亮員工前進的道路。
只有幫助員工做好職業生涯規劃，員工才能明確自己的發展目標，才有可能增強自身的責任意識。試想，一名員工對自己都沒有責任心的話，那他怎麼可能對他人和組織有責任意識呢？所以，只有員工走得遠，公司才能走得更遠。
那麼公司該如何點亮員工的心燈呢？公司用什麼來點亮員工的心燈呢？回答是公司必須用公司的心燈，點亮員工的心燈。
那麼誰又是公司的點燈人？這更是值得玩味無窮和**的話題。難道各級領導不是公司的電燈人？
培養和提高員工的責任心
7 公司精細化管理宣傳資料四 員工缺乏責任心，是公司領導人經常談論的話題，也是管理的主題 目標。究其病根 首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。其次是公司的管理者思想懈怠或疏於管理監督，公司精細化管理宣傳資料四 員工缺乏責任心，是公司領導人經常談論的話題，也是管理的主題 目標。究其病根 首...
談如何培養和提高員工的責任心
作業1 談如何培養和提高員工的責任心 崔志超2012年5月18日 如何培養和提高員工的責任心，我認為首先要明確責任是決定成敗。必須做好自己該做的工作，如果沒有做好自己該做的工作那就要承擔相應的責任。崗位職責應該形成正式的管理制度，並且與個人和部門績效考核掛鉤。應該全面客觀的看待人性，不要過於和盲目的...
如何培養員工的責任心
經常有經理人抱怨自己下面的員工表現糟糕，總是逃避責任。如果和他們談一談，你會發現他們說的真沒錯。但是，也有其他一些經理人，他們主管的也是類似的部門，但在他們眼裡，下屬個個表現出色，且勇於承擔責任。如果和他們談一談，你會發現他們說的也沒錯。造成這種差異的原因是不是在經理人的身上，而非員工身上?通常正是...