增強責任心提高執行力

——提公升加油站管理水平

一、要「懂責」

加油站是石化銷售的終端環節，是參與市場競爭的前沿陣地，其現場管理的好壞直接決定著加油站的經營與發展。因此對於加油站長的職責問題理應引起高度重視。

（一）加強理論學習，轉變思想觀念

要適應加油站管理的新要求和新方法，就必須有積極的學習能力，不斷加強理論學習。站長的職責就是圍繞加油站的經營和管理開展各項工作，總部《加油站管理工作標準及考評細則》中對於站長的職責定位是12條規章制度，作為站長必須要充分了解和熟練掌握上級公司的各項規章制度及操作流程，才能進一步提公升加油站規範化管理水平。

（二）加強業務學習，提高個人業務技能

零售工作綜合性比較強，站長要進一步加強業務學習，提高個人業務技能，提公升自身綜合能力，以適應當前加油站專業化管理的需要。做到熟悉並掌握加油站的各種業務技能，無論從崗位流程、電腦操作、電子帳表、ic卡管理、hse安全管理、數質量管理、液位儀、報警裝置等等，事無鉅細，都必須瞭如指掌。無論加油站發生什麼問題，站長必須能第一時間找到切入點並迅速解決問題。

二、要「履責」

執行是開展各項工作的前提，提高執行力就是提高企業競爭力。從巨集觀上講，就是要改變傳統思維，轉變工作作風，不折不扣地執行企業的管理理念和經營指導思想；從微觀上講，就是要服從和執行好省、市分公司各項工作決策，把各項規章制度落實到每個環節、每個崗位，規範職工行為，把執行力作為企業競爭力的核心抓實抓好。

（一）抓現場管理，提高服務水平

現場管理是基礎管理的基礎，抓現場就是夯實管理的切入點和落腳點。特別是在當前競爭激烈的情況下，現場管理更是乙個企業外在競爭力的展示，需要下大力氣、出真措施，抓好抓細抓實。站長是現場管理的關鍵，要進一步提高執行力，提高自身管理方法和工作水平，推動各項現場管理制度和規定的落實；員工是現場管理的基礎。

在強化員工現場服務意識的同時，站長也要強化自身服務意識，多站在員工的角度上思考問題、分析問題、解決問題，把現場管理向縱深推進；優質環境是現場管理的最基本體現。

（二）抓制度落實，提高工作執行力

站長是做好零售工作的骨幹，也是推動加油站各項經營管理工作落到實處的中堅力量。要以規範管理、精細管理為目標，狠抓工作作風轉變，切實履行職責，提高工作執行力。要適應新形勢，增強新本領，以應對新變化、迎接新挑戰。

三、要「問責」

（一）遵紀守法，發揚先鋒表率作用

站長，是加油站經營管理的一線指揮員，在市場競爭中必須身先士卒，以身作則，有積極的工作態度。當然，除了有良好的工作態度，還要遵紀守法，不斷提高自身素養和管理能力，提高自身執行力。參與加油站日常油品接卸工作、節假日期間要駐站值班、加油高峰期加油等等，在實際工作中處處發揚先鋒表率作用，惟有這樣充分認清自己的職責所在，在工作中以身作則，廉政勤政，。

以自己的模範行動在員工中樹立威信，帶領和團結站內全體員工，開拓創新。

（二）嚴格管理，強化責任追究

按照總部和省分公司對加油站「齊抓共管」的管理要求，公司一是設立**員工舉報**，建立內部員工投訴舉報機制，強化管理手段；二是市分公司將按照督查計畫，明確督查重點，開展月度稽查、季度普查、隨機抽查、各縣分公司（片區）互查等，並將督查結果向公司領導班子定期反饋，確保督查的問題件件有記錄、有整改、有督促、有反饋，嚴格考核管理，進一步強化責任追究。

四、關愛一線員工，增強企業凝聚力

自今年八月份開業後，我站的銷量逐月提公升，這些都是靠我們的加油員工冒著酷暑,一槍一槍地加出來的。我們要清楚地認識到這一點，要樹立「為一線服務」的理念，營造關注、關心、關愛一線員工的氛圍，建立和諧的發展環境。

（一）加強溝通，調動員工積極性

員工是企業的寶貴財富，只有善待員工，企業才能持續穩定發展。作為加油站長，溝通是非常重要的管理手段，及時關心站內每位員工的生活、學習，經常與員工交流思想、加強溝通，為員工排憂解難，充分調動員工的積極性。換言之為了實現管理的終極目標——讓顧客滿意，那就首先要讓我們自己的員工滿意。

（二）正面激勵，營造和諧氛圍

建立員工站內考核評選方法，對員工實行正面激勵。比如：加油站在員工二次考核上實行以加分正面激勵為主的考核方法；每月、每週評選出加油站內的服務明星和優勝班組，同時將選出的服務明星張貼在站務公開欄的醒目位置。

要善於發現員工的閃光點，多表揚，多鼓勵，以正面引導的做法形成積極的和諧氛圍。

乙個稱職的加油站長，必須要做到時刻保持政治堅定，不斷加強自我學習，不斷提高綜合管理水平的能力，牢固樹立大局觀念和意識，學會突出工作重點，統籌兼顧，才能適應新形勢的發展，才能使自己永遠立於不敗之地，成為乙個稱職的加油站長。楊輝

增強責任心提高執行力

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增強責任心,提高執行力

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