天貓店運營方案

2021-03-04 04:32:09 字數 518 閱讀 9131

4、編輯好各個產品的標題,寶貝描述後,核實**及庫存資訊後,全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品,以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。

2、配合**的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設定後vip折扣**。

3、設定**客,聚划算等活動(**),以此引進流量。

(三)售後問題

委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售後問題的。

(四)配送及倉庫管理

1、客服應及時與倉庫管理人員核對庫存資訊,避免店鋪**狀態的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的,及時通知客服,聯絡客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

天貓商城月份運營總結

後台支撐方面的問題。體現在公司給予的支撐與配合。本部門對商品把控能力的問題。體現在團隊的創造性經營能力。另外還有許多其它方面的問題,比如推廣 人員 無數多的問題。眼下要先解決或者能解決哪個?可能這麼多的問題擺在大家面前,會讓你們亂 沒信心 有情緒 悲觀?我們既要巨集觀大局,又要腳踏實地。就像打仗布陣...

天貓專營店入駐方案

目錄一 進駐天貓 1 入駐前期準備和步驟 2 入駐天貓專案收費 二 天貓專營店 建設規劃 1 定位 2 架構 3 模組 三 團隊建設 1 組織架構 2 崗位職責 3 薪資標準 4 績效考核 四 運營管理 1 準備 2 裝修 3 拍照 4 寶貝上架 5 開業 五 工作實施計畫 六 天貓專案費用預算 1...

開天貓店的標準

開天貓店,需要交多少錢?天貓收費標準是什麼?一 保證金 商家在天貓經營必須交納保證金,保證金主要用於保證商家按照天貓的規則進行經營,並且在商家有違規行為時根據 服務協議 及相關規則規定用於向天貓及消費者支付違約金。續約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納 新簽商家在申請入駐...