一、 績效管理基本流程
（考核標準依賴於崗位標準，崗位說明書一定要詳細）
績效過程管理：績效是管理出來的，績效過程管理是管理學科中的重要環節，每年年初確定好考核標準後，各部門主管要確保每個員工有正確的工作思路，正確的工作方法，使每個員工按年初確定的工作標準、工作質量完成年工作專案、工作任務；
績效考核實施：一般按年度考核，以結果論英雄，
考評結果應用 ：主要用於發獎金、評優秀
績效評價：考核結果出來後一定要對每乙個員工都要做詳細的績效評價，對不理想的找出原因，新的一年應該怎樣改進，評價出員工每項要素的達標標準，在新的一年哪些要提公升，哪些要改進；
反饋面談：對每乙個員工都要反饋面談，讓其知道過去一年的工作績效如何；特別是績效不好的員工；考核結果可能有爭議，當員工對考核結果不認同時，反饋面談就需要藝術，處理好這個問題，必須要讓員工高興，讓其認同；
二、 績效考核標準的設定
（1） 設定績效標準模式：
組織目標+工作流程+崗位職責
（崗位職責依據；崗位說明書，說明書**：工作分析結果；）
工會副主席崗位說明書（部分內容）
工作流程：考核協作與協調能力，團隊取向，部門與部門之間的合作能力，為上、下工作流程提供條件；
（2） 確定績效標準原則
1、 績效標準具體而明確
2、 標準可度量並可查證
不可用含糊不清的詞語，如：立刻、馬上、定時定期、適量、
3、 有挑戰性並可實現
「蹦蹦高、摸得著」；不可一味地追求超額、超標準；超額也要有一定的限制，不可影響到次年的成長指標；
4、 員工參與並正式承諾（簽定考核認同協議書）
共同協商、共同確認；
（3） 確定績效標準的方法與技巧
1、 雙向溝通、達成共識
2、 確定量化績效標準方法：用數字表示、用時間表示（明確量化）、用行為表示（要求什麼樣的行為發生、什麼樣的不發生；如；微笑）
例子：思想政治教育工作如何量化：要進行工作分解，每個月找5個人談話，並達到**的成效；每兩個月組織一次活動，參與率達到90%；
3、 確定量化績效標準技巧：
可量化績效標準表達方式
工會副主席考核標準
（五）關鍵績效標準設定
覆蓋工作量的80%以上
1、 抓大放小
2、 抓內放外
3、 抓重放輕
其他20%包括：
1、關鍵指標以外的崗位職責、工作許可權、領導交辦的臨時工作績效，由主管領導評分，所佔比例15%；
2、內外合作，包括部門內部崗位之間的工作協調與合作，部門與部門之間的協調與合作，與工作相關的外單位之間的協調與合作；由相關合作部門和單位評價，所佔比例5%；
關鍵指標以外職責績效考核表（扣分是否可以用加分來評價）
此表由主管領導填寫主管領導簽字：
（工作說明書都有一句完成領導交辦的臨時工作）
協調與合作績效考核表
此表由協調與合作物件填寫物件簽字：
（六）崗位工作量的平衡
人事部門負責平衡各個部門一把手的工作量（各部門工作難度是有差距的），當部門主管工作量差距大的時候，可用工作標準這個槓桿來平衡；
（七）確定績效指標的權重
績效指標權重確定應考慮以下因素：
1、 工作的難易程度
2、 工作量的大小
3、 領導的導向
尤為重要，存在市場競爭的情況下，是有變化的
4、 市場競爭因素
5、 短板原理
企業整體績效取決於系統最短的那塊板（短板的權重要大）
四、績效考核的方法與方案
（一） 目標管理考評方法（主要用於一線部門：生產、銷售）
1、 確定組織目標
2、 確定部門目標
3、 討論部門目標（讓每個員工參與目標討論，集思廣益，如何完成目標，認同目標後將目標分解，每個崗位明確目標；）
4、 確定個人目標
5、 工作績效評價
6、 評價結果反饋
（二） 評級量表法（主要用於職能管理部門）
1、 進行工作分析
2、 確定工作標準
3、 劃分標準等級
4、 制定考評量表
5、 根據量表評價記分
人事部經理績效考核案例
部門：人力資源
某企業某崗位考評表（評級量表法，工作績效高的人得分不一定高，此方法屬於主觀量化）
（三） 減分式量表考評法
中層經營管理幹部廉潔自律考核標準（對每個設定要素進行詳細說明：扣分細則）
五、績效考核組織實施（現代企業缺的就是執行力）
（1）、考核者的確定
崗位任職者為誰服務，誰是考評者；崗位任職者對誰負責，誰是考評者；
（2）、績效資訊採集者
1、考核員（人事部門既是制度制度部門又是考核部門
2、督察員（成立督察室，負責考核資訊採集，職責：人事部門設計好考核方案後交督察室，每乙個員工對督察員進行考核；
（3）資訊採集時間
資訊採集時間是工作日末、週末、月末、季度末、年末；依據工作專案來定（專案的完成時間，可能乙個小時，也可能是一年），
（4）資訊採集點：工作輸出點
人事部經理關鍵指標與標準
（五）資訊採集方法
1、查證法：必須要現場查證，不能**詢問；考核員與督察員到現場
2、問卷調查法：問卷的設計非常重要，一定要針對具體專案問；
例如：以下問卷是不正確的
a、你隊人事部門的工作滿意嗎？（請劃勾）
非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意
b、你對人事部門的工作效率滿意嗎？
3、抽樣調查：間隔抽樣（規律性工作）、隨機抽樣（服務一線崗位）、分層抽樣（職能管理部門，中層、員工）
（六）中層管理者效率考評體系（各部門主管對本部門員工進行考核，掌握考核方法，決策獎懲；考核公平與否納入自身考評；）
個人效率考核部門效率考核部門主管定性評價（評分）
工作改進部門主管年度效率
能力開發考核結果評價職務晉公升
考核量化制度
水城縣蟠龍鄉初級中學 學科教學滲透法制教育工作 檢查量化考核制度 為了深入開展我校學科教學滲透法制教育工作，使學生不斷提高法律素養，牢固確立社會主義榮辱觀，逐步成為有理想 有道德 有文化 有紀律的社會主義建設者和 人。現依據相關政策檔案的精神，遵照各級黨政部門 教育主管部門的安排部署，按照 水城縣蟠...
教師量化考核
工作量折算方法和標準 爭取意見搞 一 折算方法 教師工作量 該教師每週上課節數 上課係數 該教師每週備課數 備課係數 該教師每週批改作業次數 作業批改係數 二 折算標準 一 各項係數 1 上課係數 平時1 晚自習 早自習按1.2計算 加班滿1小時，按一節計算 非任課教師課時數另行確定。2 備課係數 ...
教師工作量化考核方案
為了有效規範教師隊伍管理，建立良好的教育教學秩序，保證學校教學工作的正常執行，按時完成教育教學工作任務，樹立教師良好的形象，特制定本工作方案。一 指導思想 以科學發展觀為指導，促進教育教學管理工作的規範化 科學化 人文化，充分調動教職工的積極性，努力完成本職工作，真正使崗位職責落到實處，為教職工崗位...