目錄前言11. 組織結構2
1.1 組織架構2
1.2 部門職責2
1.3 崗位說明3
2. 體系管理3
3. 標準化管理4
3.1 程式流程4
3.2 檢驗標準4
3.2.1外部標準4
3.2.2公司作業標準4
3.2.3 qc工程圖4
3.2.4標準化實施方法5
4. 員工培訓5
4.1質量意識培訓5
4.2基層管理人員強化訓練5
4.3質檢人員在崗培訓5
5. **商質量管理5
6. 質量檢驗及控制5
6.1 原材料檢驗及控制5
6.2 產線品質檢驗及控制5
6.3 出貨品質檢驗及控制6
7. 生產現場管理6
8. 成本控制6
8.1合理的預防成本6
8.2降低檢驗成本6
8.3減少不良成本6
9. 客戶投訴6
10. 檢測裝置/儀器/工具的管理7
11. 樣品管理制度7
12. 檢驗與抽樣7
13. 總結7 前言
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計畫和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原材料、oem生產部件、半成品、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要，擬定2023年度質檢部工作計畫。
1.組織結構
目前質檢部人力共有6人，但是職責範圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
1． 為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，qa 1人，qc 3人，iqc 1人、iqc、pqc沒有明確分工，根據採購進料、生產及出貨各階段情況機動調整。
圖12． 生產規模逐漸擴大，產品線越來越豐富，工作重心將相應變化，根據發展需要，質檢部還需要建立**商質量管理、質量工程，體系檔案管理等相關職能將質檢部全體人員工作職責再分工,明確職責,加強質檢員工作輔導,進行工作整合，重新擬定組織架構，計畫如下圖2所示：
圖21.2 部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9000質量管理體系能持續執行並有效執行；
b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；
c，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行「每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督」；
d，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
e，制定質量管理培訓計畫，開展全面的質量管理教育活動。定期組織質檢人員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
f，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
g，參與訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計畫；
h，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計畫歸檔相關檔案；
i，參與新裝置/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門；
j，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
k，配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
l，編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
m，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
n，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
o，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本
p，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
以上內容目前僅僅只規定了質檢部的相關工作職責，對於相關工作還侷限於問題處理階段，而未能擴充套件到問題預防階段，隨著公司發展需要，那麼其它相應工作職責也待制定。
1.3 崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其職，有的放矢，嚴格依各相關崗位職責落實執行。
2．體系管理
質量管理體系檔案已經建立，根據公司發展的需要，定期更新或者重新制定適合於本公司的作業程式以及相應工序，機械裝置，人員管理等等的作業程式，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程式，作業有記錄，檢驗有標準，工作有計畫，實施有監督。
2.1 完善公司質量目標，根據實際生產狀況調整公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
2.4 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計畫質量週報和月報，對**商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。
3. 標準化管理
根據公司業務和客戶需要，保證生產能力和產品質量，在公司完善標準化管理。
3.1 程式流程
沒有規矩，不成方圓。無論擔當任何崗位，執行任何事情，為達到目標而按照適當的作業流程以提高工作效率。以質量手冊為宗旨，擬定合理的作業流程，將每個流程組合起來能形成乙個封閉的環（圖3），也就是乙個業務的終結。
圖3目前緊急需要執行的有以下幾點：
3.1.1 更新並完善程式並對流程性作業程式配上流程圖
3.1.2 更新並完善作業指導書
3.1.3 擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
3.1.4 各種改善措施效果確認後的標準化管理，盡量避免再次發生。
3.2 檢驗標準
有標準才能提高，公司生產的各類產品是否符合客戶的需要，都需要有乙個明確的檢驗標準進行檢驗，才能有乙個基本的判定。目前公司產品分類有如下幾類，分階段整理並制定相關產品檢驗標準：
● 直通式熱量表
● 電磁式熱量表
● 柱式熱量表
● 超聲波水表
● plc控制櫃產品
● 通斷時間面積法熱計量產品
● 溫度面積法熱計量產品
3.2.1 外部標準
整理公司各類產品標準，按照國家標準、行業標準以及產品技術部提供的原始技術資料，進行整理，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
3.2.2 公司作業標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司所有產品的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照。
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