勁嘉物業
一、盜竊事件的處理
1、當保安員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材向保安隊長、主管、保安班長、副班長報告現場的具體位置，並通知現場附近的保安員迅速趕赴現場，保安主管接報告後調遣各片區巡邏崗迅速到各門口嚴格把關防止盜賊逃走；
2、保安員如發現盜竊分子正在作案，立即組織人員當場抓獲，連同證據（作案工具、贓物）送交公安機關處理；
3、盜竊分子已經逃離現場的，保安員在現場立即了解被盜的具體地點、時間及情況，積極組織人員對現場附近認真清查； 4、監控聽到報案後，密切關注監控顯示屏，發現情況及時反應，協助現場保安抓捕盜賊；
5、保安主管帶領主要力量在事發現場附近進行搜尋，與事主一起指認犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人員對現場進行保護，立即報告公安機關，聽從公安機關處理；
6、對可疑作案人員，採取暗中監視和設法約束，交公安人員處理；
7、服務處經理收集有關資料及資訊後，根據案件損失及影響的大小向公安機關協調有關的處理工作，並報告分管副總經理。
二、火警的處理
1、服務處通過員工日常巡查必須保證在3分鐘內發現火險，立即轉報保安主管，保安主管迅速組織人員趕赴現場，採取自救；當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報「119」火警。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、位址、聯絡人、**號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警後即派人到路口迎接消防隊。
2、及時切斷火災所在樓宇的電源及電梯電源，向業主（商戶）發出火災通報（利用市場廣播、對講系統、室內**等），主要說明火災具體位置，著火狀況及疏散路線，並穩定業主情緒。
3、服務處組織義務消防隊（由保安和維修人員組成），按消防組織的分工與任務展開滅火活動（平時組織義務消防對進行訓練，並且分工明確）。啟動消防水幫浦，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分割槽的防火門。
義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。義務消防隊員平時要非常熟悉消防栓、消防設施裝置的位置，發生火災時能在第一時間找到消防裝置。
4、當電器裝置發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，並及時用乾粉滅火器材進行撲救。電氣發生火災時，在一般情況下應切斷電源後才進行撲救。在緊急狀態下，採用帶電滅火，爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。
5、積極搶救受火災威脅的業主，是滅火搶險工作的首要任務。當有業主受到火勢威脅時，根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，將主要力量投入救人工作。
6、對受火勢威脅的各種物資以及業主的貴重物品、車輛、裝置以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產的損失。
7、撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生**，防止產生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻；關閉染氣**閥。開啟著火房間的房門。
開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發生。
8、消防隊員趕赴現場後，配合消防隊員做好救援工作；配合公安機關做好事後調查、處理等工作。
在發現火災後，必須在5分鐘內完成以上工作的布置並開展工作。對各項過程中的注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。
三、打架鬥毆的處理
當值保安員在巡邏中發現有打架鬥毆行為或接到打架鬥毆報案時：
1、應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安主管報告具體位置、已傷的人數、參與打架鬥毆的人數以及請求支援的範圍。
2、將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場；將因打架鬥毆造成**的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。
3、保安主管接報告後，立即用通訊器材指揮調遣保安班長、副班長、現場附近的保安員和當值機動保安員對現場進行控制保護，並迅速趕赴現場指揮。
保安主管到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態作出布置：
調遣機動保安員對打群架的事件進行增援；
調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫院搶救；
對事態輕微的事件進行調解；
對事態嚴重或造成不良影響的打架鬥毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄，並交由公安機關處理。
四、交通意外事故的處理
當值保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1、應立即用通訊器材報告保安主管發生交通意外事故現場的具體位置；
2、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者；
3、對重大的交通意外事故須請示服務處主任進行支援。
4、保安主管接報後迅速趕赴現場參加搶救，調遣指揮當值的保安員、交通意外事故現場的保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序，並送重傷者到醫院搶救。
5、保安主管安排人員報交警大隊(**120)，說明事故發生的時間及地點，事故造成的**及損毀情況，已送搶救情況。
五、搶劫案件的處理
當值保安員在巡邏中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時：
1、應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用通訊器材向保安主管報告；
2、如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回安保部，並請事主一起到安保部後交由公安機關處理；
3、向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫院救治；
4、在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應採取「敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡」的方法，等支援的保安員或公安人員趕到後一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。
5、保安部主管接報告後，立即用通訊器材指揮、調遣案發現場附近的保安員和當值的保安、機動保安員對現場進行封鎖和保護，迅速趕赴現場指揮，並安排人員進行報警。
——調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場；
——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特徵及被搶劫的經過並製作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問並製作筆錄；
——將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
——處理善後各項工作，上報公安機關及公司總經理，積極配合公安機關工作。
六、**案件的處理
當值保安員在巡邏中發現有**行為或接到**報案時：
1、立即趕赴現場制止違反犯罪行為，並對現場進行保護，同時用通訊器材向保安主管報告；
2、封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場(如公司領導、受害者家屬、朋友等)；
3、犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理；
4、對傷者應立即送往醫院搶救；
5、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細緻的登記；
6、在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
保安主管接報後迅速趕赴現場指揮：
——調遣指揮現場附近的保安員和當值的機動保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；
——維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；
——協助公安機關工作，提供資料及線索。
——將案情向公安機關通報，並協助和指揮保安人員配合公安人員工作，並將案情報告總經理。
注：以上應急處理預案中的序號不分時間先後順序排列。
突發事件應急方案
五 職工發生重傷 死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護 醫療單位搶救。六 發生火災 事故，要立即切斷事故點的電源，然後一面組織滅火，一面報火警。七 發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長 公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。八 重要生產設施 物資材料被盜，應保護好...
突發事件應急處理方案
為了加強公司突發事件處理的綜合指揮能力，提高應對突發事件和緊急救援反應速度及協調水平，確保迅速有效地處理各類突發事件，結合單位實際，特制定本預案。一 安全應急工作原則 安全應急是指發生突發事件時，能迅速有效地組織應對工作，最大限度地減少人員 和財產損失，防止突發事件擴大，安全應急工作應堅持以下原則 ...
突發事件應急處理方案
一 火災處理的應急方案 1.報警與處警人員 a 大廈各樓層設有煙感探測器和報警按鈕，一旦發生火警，通過煙感訊號和手動按鈕向 控制室發出火警訊號。b 控制中心值班人員接到報警，應迅速確定報警位置，用對講機通知當值領班和巡邏人員去現場確認。c 領班和巡邏人員到現場後，了解 部位和燃燒物，利用大廈現有裝置...