務實高效真情服務
質監局視窗2023年度工作總結
一年來，縣質監局視窗以勇爭全省「紅旗視窗」為目標，立足把行政審批服務工作與推動經濟中心工作相結合，團結進取，務實敬業，熱情服務，廉潔自律，努力營造「文明、規範、勤奮、敬業、廉潔、高效、溫馨、和諧、創新、便民」的濃厚氛圍，以實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動，樹立了良好的視窗形象，受到社會廣泛稱讚。現將視窗2023年工作匯報如下：
一、以「學」為先，轉變觀念、提高素質
視窗負責辦理組織機構**證，對工作人員的素質要求較高。為保證工作的順利開展，視窗始終把打造學習型服務工作者作為重點工作，通過自學、向業務尖子學習等方式，拓寬工作人員的知識領域，提高其綜合素質。
通過深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中中全會精神，增強了服務經濟發展的責任感和緊迫感，把思想和行動統一到黨的群眾路線教育實踐活動上，為建設富裕文明、和諧幸福新社旗貢獻力量。通過積極參加省局、市局業務培訓，加強對標準化、**、特種裝置等業務知識和相關法律法規的學習，進一步提高了依法行政水平和業務能力。
二、以「勤」為本，勤勉務實，銳意進取
質監局視窗通過**向社會鄭重承諾，視窗保證一年12個月365天保持通訊暢通，無論是公休日還是節假日，隨時為申請人提供優質高效的審批服務，一年來，除參加會議、上級業務培訓或考試外，工作人員沒有因私事請過假、離開過崗位。為真正做到公開、公正、便民、高效，視窗將審批內容、辦事程式、政策依據、申報材料、辦理時限、收費標準、辦事結果、服務**在中心的門戶**—社旗縣行政服務網進行公開。做到了按時辦結率100%，服務物件滿意率100%，已形成了「文明、敬業、和諧、便民」的良好工作氛圍，收到各界的一致讚譽。
三、以「嚴」為綱，細化管理，從嚴要求
為保證審批工作質量，視窗專門制定了審批事項辦理規程，對視窗的職責、逐級簽批等做了詳細規定。從制度上明確了各級人員的責任。視窗工作人員牢固樹立責任意識和服務意識，堅持「嚴格把關，熱情服務」的原則，對每個事項都做到嚴格把關，一絲不苟。
通過認真把關，還促進帶動了相關機構的培訓考核、檢驗、執法等工作。
嚴格遵守中心的各項管理制度，嚴格按照《社旗縣質量技術監督局行政審批服務事項辦理規定》要求，對行政審批服務涉及的事項、申請、受理、審理、決定、備案、資訊公開、材料及檔案管理、時效進行規範，有效保障視窗各項工作的規範開展。一年來，從未出現任何失誤，辦件完結率100%，服務物件滿意率100%。
四、以「優」取勝，熱情服務，打造優質服務視窗
視窗始終將打造優質質監服務品牌做為重要工作目標，不斷解放思想，創新服務方式，提公升服務質量，助推經濟發展。真正做到了熱情接待每位來訪人員，認真對待每項申請事項，耐心解釋每個諮詢問題，仔細核對每份上報材料。針對不符合規定的申請，一律付出雙倍的耐心、熱心和誠心，做到講解全面透徹、清楚明白，一次性告知，讓前來辦事的人帶著希望來，心情舒暢走。
社旗縣的某企業前來辦理組織機構**證，經過審查，不具備辦理條件，視窗人員詳細講解了辦理所需要的材料和辦理程式，幫助他想辦法，他雖未能辦妥手續，但仍非常感激，主動找到審批中心領導要求對視窗工作人員予以表揚。
行政審批中心主任薛榜遂指出，對待工作，要充滿激情。激情，可以使工作迸發出火花、出現奇蹟、創出亮點，是工作中一種最為難能可貴的精神狀態。視窗始終能夠保持旺盛的鬥志，充滿激情，在近幾年的審批服務工作中取得了乙個又乙個成績、爭得了一項又一項榮譽，都是源於對質監工作深深的熱愛。
視窗將以爭創省級「紅旗視窗」為契機，戒驕戒躁，開拓進取，會以更大的努力，為質監事業、為優化社旗發展環境做出更大的貢獻。
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