生產運作管理考試試卷1答案

（2）變化勞動力數量，包括增聘和解聘。要考慮可能發生的失業保險費、培訓費、工資、工作對勞動力素質的要求、勞動力市場供求狀況等因素。一般而言，服務企業一般採用變動勞動力的方法來調整需求變動。

（3）利用庫存平滑產量

（4）轉移需求。通過銷售策略來影響需求，如調價，銷售促進、推遲交貨。

基本策略

（1）均勻策略；

（2）跟蹤策略；

（3）混合策略。

7. 控制圖在五大質量因素（4mie或人、機、料、法、環）穩定時，控制圖符合兩個條件：

① 點子未有跑出界限；② 點子圍繞中心線上下排列。

ⅱ.若反映某生產過程的控制圖不符合上述兩個條件時，則可認為五大質量因素不穩定；這時只要對五大質量因素進行控制，就可對生產過程中存在的質量問題進行預防。

四、計算題（每題6分，共18分）

1.答：p＝52/(40×52/400)=400/40=10(周)

2. 順序移動： =4×(8+6+4+10)=112

平行移動： = (8+6+4+10)+(4-1)*10=28+30=58

平行順序：﹣(n-1) =112-3×（4+4+6）=112-42==70

3. 加工順序為bcedfa或bedfca

五．論述題：(10分)

全面質量管理與iso 9000系列標準在管理思想、管理方法、管理內容上是一致的，兩者是互相補充、相互完善、相互促進的關係。標準從本質上看是協商一致的結果，具有系統性和一致性，並在一定時期內保持相對的穩定性，是最基本、最起碼的要求。而tqc要始終不斷地尋求改進的機會，是更高的要求。

所以說兩者是動態和靜態，基礎和發展的關係。實踐中是相互補充、相互促進的，全面質量管理為iso 9000系列標準的產生奠定了基礎，系列標準又是全面質量管理不斷深化的基礎。總之系列標準是基礎，全面質量管理是目標。