3.1 特點分析
1、 首先學生公寓，是學生主要的生活區域，兼具休憩、學習、交際等多項功能。
2、 宿舍格局分布十分的清晰；大都是大
一、大二的學生，每天的上課、作息時間具有很強的規律性。
3、 作為人員密集型公共場所，同時也是學生一天中滯留時間最長的場所，防火和防盜是學生公寓最為主要的兩大安全任務。
4、 公寓內公共設施裝置使用的頻率特別頻繁，維修工作的及時性十分重要。
3.2 宿舍管理服務定位
以江蘇省教育廳發布的「江蘇省高校文明宿舍創優」活動為指導思想，深入到每項工作的靈魂深處，做到：
安全：體現全方位、周密的安全保障
溫馨：體現家一樣的溫暖
及時：體現維修工作與投訴處理的及時率
3.3 宿舍管理服務重點工作
3.4 學生公寓年度工作計畫
▲：表示要實施重點計畫
3.5 學生公寓文化活動建設實施方案
1．文化建設目標
以「文明公寓」和「溫馨家園」為目標，發揮公寓文化育人成才的功能。
2．職責
2.1公司總經理負責審批《學生公寓文化活動年度工作計畫》和費用預算。
2.2管理處經理負責擬定《學生公寓文化活動年度工作計畫》並安排計畫的實施。
2.3站長負責徵集師生對公寓文化活動的意見和實施具體文化活動計畫，同時做好每次活動的總結，按要求存檔。
3．記錄
3.1 《學生公寓文化活動年度工作計畫》
3.2 《文化活動總結表》
4．建設流程
5、學生公寓文化活動年度工作計畫
▲：表示要實施重點計畫
3.6 宿管日常服務工作流程及服務標準
3.7 保潔日常服務工作流程及服務標準
3.8 學生宿舍報修管理標準作業規程
1.目的
1.1規範報修處理工作，保證維修工作能及時有效的處理。
2.適用範圍
2.1適用於各管理處各類公共設施裝置的報修處理工作。
3.維修承諾時限
3.1 急修服務維修人員應在接到維修後20分鐘內到達現場，8小時內修復，不過夜。
3.2 零星維修以及一般維修，維修人員應在接到維修後半個小時內到達現場，8小時內修復。
3.3 對於一些特殊維修周期長的專案，應事先發布維修通告，2日內完成。
以上時限承諾只針對託管的部分，特殊情況必須做出說明和限時承諾，同時時限不得以節假日和休息時間順延。
3.職責
3.1宿管負責記錄報修內容，及時傳達至維修部，並跟蹤、督促維修工作按時成。
3.2 站長負責維修工作的組織、安排和檢查。
3.3維修工負責根據報修內容進行具體維修工作。
4.程式要點
4.1公寓內報修
4.1.1宿管在接到師生報修時，在報修登記表上記錄下報修的詳細內容，填入《維修派工單》相應欄目，並與學生預約好維修時間，立即通知維修工前來領單。
4.1.3維修工根據預約時間，帶齊工具上門維修。
4.1.4報修人簽字驗收完畢後，維修員將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。
4.2公共設施裝置的報修處理
4.2.1宿管接到公共裝置設施的報修資訊後，應立即按《維修派工單》的要求填寫報修內容，並通知維修工前來領單。
4.2.2維修人員帶齊維修工具及備件，在服務承諾的時間內趕到現場進行維修。
4.2.3 完成維修工作後，維修工應在《維修派工單》上註明維修有關事項。
4.2.4 報修人驗收簽字後，維修工將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。
4.2.5 非委託專案，及時聯絡甲方相關部門或是甲方指定的專業維保單位。同時監督維修，協助故障診斷。
4.3站長安排指定人員進行維修工作的回訪，按要求填寫《回訪記錄表》。
4.4站長每月末對維修情況（耗材、時間、返修）進行統計、分析，形成月報表，填寫《維修情況統計表》，報專案經理審核。
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摘要 2 一需求分析 2 1.1 需求分析 2 1.1.1 基本資訊 2 1.1.2 使用者對系統要求 3 1.2 系統功能分析 4 1.3 業務流程概述 4 1.4 資料流程圖 5 1.5 數字字典 10 1.5.1資料項 10 1.5.2資料結構 13 1.5.3資料流 13 1.5.4資料儲存...