這時你就會發現，原來我們現在連最基本的指標都沒有達到。某連鎖企業總監曾經過乙個省區的同行做了一次服務調查，結果顯示：幾乎30%的店面裡導購沒有熱情主動地問候，超過50%的導購沒有倒水讓座的意識。
這一結果就很好地說明了許多連鎖企業問題的嚴重性。
4、秒制規定
所謂秒制規定，就是指銷售過程中對某些基本動作有最慢不低於多少秒的規定。
很多人都知道肯德基有接待乙個顧客買單不超過多少秒，廁所多少分鐘打掃檢查一次的規定。國內許多企業也有著類似的規定。
為什麼要這樣規定？
某業內人士曾這麼說過：「要想讓現在顧客對你滿意，你對他的提問要在2秒內反應，8秒內拿出他想要的產品，因為現在的顧客等待你的時間不會超過8秒，過了這個時間你就會讓他覺得不耐煩。」
5、點數和盤點
很多企業和單店都會經常點數和盤點，以珠寶行業的頻率為最。
在眾多行業裡面，珠寶行業每天點數。每月盤點時雷打不動的規定，沒有哪一家珠寶企業敢不每天點數，每月盤點的，可見點數和盤點對於貨品安全的重要性。
然而還有很多企業經營的產品並不像珠寶那樣珍貴，但它們也是實行珠寶企業一樣的點數和盤點制度，這又是為什麼呢？
其實每日的盤點和點數除了安全因素外，她可以讓員工最快速地熟悉貨品的**和種類，隨時準確地回答出有沒有**客戶需要的足夠貨品和數量。
6、客戶資料表
現在都在講究維護老顧客，可許多企業連最基本的客戶資料表都沒有或不完善，**後期具體的客戶維護了，客戶資源是連鎖企業最大的財富，維護好已有客戶並通過他們帶來新客戶，將為連鎖企業節省大量的廣告費用和豐厚的利潤。企業沒有顧客資料登記，每天損失的是大把大把的**，而不簡單的人氣。比如，不少連鎖企業在逢年過節是**簡訊，問候所有的老顧客，如此簡單的動作就能明顯提公升節日的銷量；而更用心的企業，則會進一步了解哪些未成交的顧客沒有購買的具體原因，並登記備案，以便之後詳細分析顧客不成交的原因，進而改善相關環節，同時也有利於口碑傳播，變相地節省廣告費用。
假設調查未購買的原因後，以每個進店顧客需要50遠的廣告費計算，乙個優秀的導購用自己的服務和介紹，不出門就節省250元的廣告費用，這還不包括這些新顧客在購買中所帶來的利潤。
7、統一運用廣告活動的優勢
很多加盟店對於總部近期有什麼大的活動，有什麼方面的廣告宣傳一無所知。由此我們也難推出，該連鎖總部在推廣方面能有多大成效，須知，乙個好的連鎖企業體系，本身就是乙個絕佳的廣告宣傳載體。某大型連鎖企業內部有這麼乙個不成文的規定：
凡是有新店開張的，所有門店懸掛橫幅的簡單行為，就相當於在乙個**市場至少2萬元電視廣告的效果。同時，很多顧客由於經常看到掛有慶賀新店開業的橫幅，都一致認為該企業是有乙個規模龐大的知名企業，甚至連導購都認為自己的企業很有知名度，而在當時，這家企業規模並不大，知名度也是有限，所以，店開多了，好事多了，不要讓這些資源躺在總部的檔案裡，乙個開業的橫幅就低2萬元的廣告費，何況其他活動的價值不止2萬呢！
8、明確總部和加盟商的分工。
許多加盟商在自己生意不好時，首先想到的就是總部的支援不到，或者總部的廣告投放力度不夠，總之就會不斷地從總部方面找原因，如此，最後難免會發生扯皮、互相推諉的現象，而究其原因，其實更多的是由於加盟商自身的管理不到位。要解決這個問題也是不難。明確加盟商的要做什麼不要做什麼，在明確了彼此的任務後，自愛相互有要求，才不會出現一方一味指責另一方的情況。
沒有想到長遠發展的盟主們常常會被加盟商指責，而目光深遠的盟主們早用互相的要求限制住了加盟商很多無理的。缺乏眼光的要求。
國內某連鎖企業的乙個加盟商，又一次提出了很多無理的要求，連鎖企業的老總毫不猶豫的答應可該加盟商的所有要求，但同時也向該加盟商提出了28條要求，雙方協商後打成了個「xx28定律」結果出現了乙個怪現象，總部答應的要求實施得相當到位和出色，可是加盟商那裡連最基礎的員工紀律都達不到要求而被罰款多次，最後加盟商在心痛中才意識到眼下最缺乏的不是總部的支援，而是自己經營管理的基本水平都不到位。
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