消費者購買動機調查報告

2021-03-04 03:10:18 字數 676 閱讀 7646

調查時間:2023年12月17日星期六

調查方式:抽樣調查

調查過程:以發放問卷的形式在4s店等區域調查消費者。

調查結果分析和啟示:購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標,以滿足需要的購買意願和衝動。這種購買意願和衝動是十分複雜、捉摸不透的心理活動:理智動機和感情動機。

理性動機:適用、經濟、可靠、安全、售後服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。

感情動機:好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。

顯性動機

客戶非常清楚且願意表明的購買動機。通常表現直接地向銷售顧問提出的要求,或樂於與銷售顧問**的問題。

是否省油,內部空間如何,有哪些高檔配置,安全性,動力性等。

隱性動機

客戶沒有明確意識到得,或不願公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之後,需要銷售顧問分析判斷才能發掘出來的。

客戶性格行為分析

主導型社交型

和藹型分析型

實戰策略 : 取得客戶好感的四大秘訣;取得信任得四大原則;銷售人員必須記住的四大話題。

取得客戶好感的四大秘訣:示弱;外表的吸引力;找尋與客戶的共同點;積極的氛圍和環境。

取得信任的四大原則:對朋友會產生信任;對提供幫助的人會產生信任;對權威會產生信任;對同類人會產生信任。

銷售人員必須記住的四大話題: 顧客的職業;家庭;愛好;使用類資訊。

消費者心理調查報告

正文 第一位消費者 一家三口,購買成功 觀察 1.購買前,一家三口一起推著購物車進入超市,一家人面帶微笑有說有笑地走進超市 2.購買中,男子負責推車,老婆負責選購各類商品,選購的過程很仔細,主要選購食品類商品,小孩也很活潑,吵嚷著要吃這個或那個。3.購買結束後,一家三口愉快滿足地走向收銀台付款。分析...

關於消費者行為調查報告

改革開放以來,我國的經濟建設有了長足的發展。人民的生活水平顯著提高,衣 食 住 行 中排在第一位的就是 衣 人們對服裝的要求更是一日千里,從顏色到款式,再到品牌,不同的消費群體 不同的消費心理形成了不同的消費層次。一服裝市場的消費者是乙個龐大的消費群體 目前中國大陸的人口近13億。服裝消費者是乙個絕...

雅芳潔面乳消費者調查 市場調查報告

雅芳潔面乳消費者調查 市場調查報告 雅芳潔面乳消費者調查 概況 調查目標 為雅芳開啟大學生潔面乳市場收集資訊,提出建議 調查時間 2011年六月 調查方式 問卷調查 調查地點 湖南商學院 樣本情況 樣本容量120份,有效問卷100份 人員安排 1 受訪者基本情況分析 李雄峰 2 受訪者對潔面乳的認知...