一、範圍
本標準規定了供電所營業班的職責、工作標準。本標準適用於供電所營業班的工作。
二、崗位職責
1、負責營業廳規範化管理工作。
2、負責營業區業擴報裝、計量、用電檢查管理，開展各類營業普查和用電稽查活動。
3、負責營業區計量總表的抄表工作。
4、負責營業區高、低壓使用者的電費**等工作。
5、負責營業區有關便民服務、用電常識宣傳。
6、負責受理營業區客戶有關供電需求和服務質量的來信、來訪按規定上報相關專職並做好客戶答覆工作。
7、負責建立、完善營業區客戶檔案資料和相應的工作台帳，做好動態管理。
8、負責營業區客戶停電預告通知。
9、完成供電所交辦的其他工作。
三、工作標準
1、做好營業廳規範化管理工作，達到標準化管理要求。
2、認真做好營業區內業擴新裝、增容、變更、臨時用電等業務受理，在受理用電申請、驗收合格並辦理相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶在5個工作日內送電。
3、對新增客戶，在送電前，應簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責任、權利、義務、產權分界、計量方式和電費結算方式等。
4、每月組織一次用電營業普查，凡發現違約用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發現異常及時向供電所負責人匯報。
5、嚴格執行國家收費標準收取各項業務費、電費違約金等，不得緩收、少收、多收，收取各項業務費按時錄入營銷系統，並及時列印票據。
6、認真做好營業區內計量總表的抄表工作，並對抄表資料進行審核，發現異常要現場核對，並對故障表及時處理，抄表正確率要達到100%。
7、認真做好營業區內高、低壓客戶的電費**等工作。保證發行電費實現月結月清，年底結零，電費差錯率≤0.05%，無電費重大差錯（≤1萬kwh；≤1千元）。
8、認真做好高低壓客戶用電營業資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放整齊有序，達到規範化建設標準。
9、受理客戶用電業務的諮詢、來信、來訪、投訴，接待客戶要主動熱情，認真細緻地解答客戶的提問，並在規定時間內對客戶投訴和意見給予答覆，並做好有關記錄。
10、負責供電裝置計畫檢修停電通知，利用多種渠道提前7天向廣大客戶公告停電的區域；對重要客戶實施停電，應在停電前30分鐘**通知到戶。
11、每天下午三點開啟「客戶意見箱」，對客戶提出的意見及時處理，並做好記錄。
12、營業期間做到服裝統
一、著裝整潔、佩戴標牌。
13、認真做好營業區內有關便民服務、用電常識、電價知識的宣傳。
14、做好營業廳內的環境衛生，保持窗明几淨。
15、積極參加安全活動、政治學習、業務技術培訓等。
16、完成供電所交辦的其他工作。
供電所營業組工作職責
一 營業組工作職責 1 按照規定的時間抄表，並核算出電量，記入抄表卡並負責錄入微機。2 定期或不定期進行用電營業普查。3 配合配電組做好電能表校驗 輪校的拆 裝工作，並負責落好表數，建好校驗記錄。4 配合公司相關部室對關口表 監測表 ct 四到戶電度表的檢查管理,並組織人員定期對上述裝置進行巡視和消...
供電所營銷班班長崗位職責
1 負責本班的管理工作，做到規範化 標準化 專業化 三化 管理。2 負責轄區內高 低壓客戶計費表計 變台總表的抄表和電費催收工作。3 嚴格執行週期校表計畫，加強專變客戶的週期巡視檢查，定期不定期組織開展用電檢查 營業普查工作，查處違約用電和竊電。4 加強電價電費管理，積極開拓農村電力市場。負責執行國...
供電所各崗位人員安全職責
所長安全職責 1 所長是供電所安全生產的第一責任人，對本所安全生產負直接領導責任。2 認真貫徹執行國家有關安全生產的方針 政策 法規及上級有關規定。3 組織實施本所 兩措 計畫，並監督實施效果。4 支援本所安全員的工作，每月定期召開本所安全分析例會。5 堅決執行 兩票 三制 和其他安全措施，嚴格查處...