溫州冶金駕校開展建立浙江省文明示範駕培機構活動工作總結
今年以來，我校在市道路運輸管理局及駕培協會的指導下，以爭創「文明示範駕校」為目標，駕校貫徹堅持「服務一流、形象良好、群眾滿意」的科學發展新理念，努力打造駕校服務品牌，為駕校取得了經濟效益和社會效益雙贏，受到了社會廣泛好評。
一、重建立，強管理，夯實根基樹一流
今年以來，我校把溫州市機動車駕駛員培訓行業協會關於**《關於開展建立浙江省文明示範駕培機構評選活動》的通知（溫機駕協【2015】9號）檔案精神作為行動指南，以黨的十八大三中全會精神為指導，以科學、安全、創新發展為主題，以文明、誠信、制度建設為核心，以加強職業道德建設、規範行業行為、提高服務質量和培訓質量、樹立行業新風為重點，不斷提高從業人員的思想道德素質、科學文化素質、專業技能素質，以「加強領導促建立、深化管理練內功、完善硬體樹一流」為切入點和突破口，在冶金駕校教職員工中掀起建立「文明示範駕校」活動熱潮。
1、建小組，定方案，長抓不懈。我校成立了以校長童益眾為組長，副校長廖拯為副組長，各主要業務科室負責人為成員的「駕校文明示範建立領導小組」，統領全校文明示範建設的各項工作，並做到長抓不懈。小組成員圍繞工作要求各負其責，按照活動要求結合工作內容積極完善和改進。
2、多渠道，深層次，營造氛圍。為了讓駕校教職員工和社會廣泛知曉開展這次活動的重要意義，我所開展了多種渠道的宣傳活動，並在宣傳工作中始終堅持做到將建立活動宣傳與提高全社會安全意識宣傳結合起來。在搞好宣傳的同時，建立小組成員，先後組織召開多次各層次會議，學習貫徹《關於開展建立浙江省文明示範駕培機構評選活動》，對照標準找差距、定措施。
通過深入開展學習宣傳活動，使駕校全體教職員工思想上實現了「三個轉」：一是變用數量保生存為「學員滿意至上，服務便民利民」；二是變重招生、輕培訓為「質量為本，安全第一」；三是變應試教育為「教技育人，服務社會」。
3、抓軟體，強硬體，搭建平台。我校完善內部管理制度、教練員教學資格和教學培訓設施裝置作為建立的立足點，把合格的辦學條件作為實現「文明示範駕校」的前提和重要平台。
一是對各駕校原有的管理制度結合當前的發展要求進行了修訂，重新制定了10種必備管理，和培訓質量、生產安全、材料消耗、車輛管理、裝置管理在內的35種崗位職責和管理制度。駕校的制度的執行率達100%。
二是保障了駕校辦公場所、教學場所、教練車輛的消防設施齊全，未發生消防事故和教練車安全責任事故。
三是在各駕校學員報名大廳的顯著位置懸掛公示了《道路運輸經營許可證》、《營業執照》等各種經營證照，公布了教學大綱規定的各車型培訓內容和學時，公示了學員報名的學習流程和收費標準，設立了公告欄，建立並公開了「誠信承諾」、「培訓預約」、「責任倒查」、「學員投訴」等制度。為監督制度落實情況，加強與學員的雙向溝通，我校在辦公樓前設立了「宣傳欄」，以定期宣傳建立進展情況，積極收集學員對駕校各項工作的意見和建議，促使建立工作不斷得到改進。
四是組織駕校教練員進行各類學習培訓。為提高教練員的整體素質，我校定期安排教練員的職業技能培訓，按照安排的學習計畫，分階段採取了不同形式的學習，從而激發了駕校廣大教職員工的工作熱情，進一步推動了我縣的建立工作。
二、重形象，比奉獻，固本超越求特色
當前駕培行業的競爭日趨激烈。同時，由於人民生活水平的不斷提高，對服務的需求也越來越高。要吸引社會人士到各駕校學習，舒適的環境和優質的服務就顯得尤為重要。
在爭創「文明示範駕校」活動中，我校對校容儀容車容加大了投入力度。
一是要求對學員休息場所和學員活動場所進行了改造，配備飲水和休息區，在駕校辦公樓、訓練場和圍牆邊重新布置了綠化帶，補栽和修剪了優質樹木和草坪。
二是要求重新完善了標準化一站式的學員報名服務大廳和規範化的學員檔案室，添製了各種便民服務設施，給學員營造了到校如到家的溫馨氛圍。
三是要求通過多層次的宣傳教育，輔之以配套的制度，嚴格的內部管理和考核機制，使駕校廣大教職員工在平凡的崗位上不斷激發服務意識，激發工作熱情，提高綜合素質，在工作中把探索和拓展特色服務作為增強市場競爭力的重要手段，形成了「奉獻優質服務，構建和諧校園，質量在我手中，學員在我心中」的全新服務品牌，鑄就了「學員滿意至上，服務以人為本」的特色亮點。
我校決心以此次爭創「文明示範駕校」為契機，繼續與時俱進，大膽改革創新，為我市駕培行業發展作出我們新的貢獻。
溫州冶金汽車駕駛服務****
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