我從2023年6月1日西苑物業正式成立後，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到認識，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支援與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻特別舒暢和充實。
因為我們有乙隻高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。詳細情況如下：
一、規範行為。強化內部管理，自身建設質量提高。1.
管理處員工統一著裝，掛牌上崗。2.對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。4.
員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務。1.認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄明白。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實**工作記錄本。3.
客服組每週二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。4.每月對住戶來電來訪進行月統計。
接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。5．辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。6.
建立完善的檔案管理制度，對蒐集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步施行了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深化細緻。及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。
我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，細心講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次「違規」配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有請求過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修請求、裝修人員施行ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。.
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
物業公司2023年工作總結
八 小區健身設施的管理 針對小區各項健身設施老化的情況，進行了全面整新，將所有裝置進行修繕 恢復。並在開發商的支援下，在三期新建了籃球場和羽毛球場，極大的豐富了小區業主的文化生活，滿足了他們的要求。九 安全工作及安全設施的管理 加強了對保安人員的培訓，提高安全防範意識，和管理工作的責任感，用制度管人...
2023年物業公司工作總結
時光飛逝，轉眼2011年來到了，回首2010年的工作，這一年來，我們物業全體員工上下一心團結協作，進一步完善和改進了物業部門的管理和服務質量，使物業管理處各項工作有了很大提高。一 制定物業各部門的職責和制度 為了更好的加強物業各部門的管理，提高工作效率，我物業根據需要給每個部門都制定了規章制度，包括...
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x物業服務管理有限責任公司 2015年工作總結 暨2013年工作思路 2015年12月 目錄一 主要經濟指標完成情況 2 二 2015年主要工作匯報 2 一 內部管理方面 2 1.眾志成城，齊抓共管，安全與維穩工作全面到位 2 2.綜合管控 及時整改，確保檢查督導有效落實 4 3.積極引導 創造機會...