外出培訓心得體會

2021-03-04 02:29:35 字數 1337 閱讀 8336

非常感謝領導給我這次外出學習的機會,通過這短短的40天時間,培訓雖很短,從中學到的知識卻使我受益匪淺,感觸頗多,使我更深刻的認識到這份職業的精闢之處,在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業務能力,認清了自身與其它銀行員工所存在的差距,明確了自己今後的學習發展方向,為今後的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

現將外出培訓學習所學總結如下:

1、業務技能方面有了進一步提高: 前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高,明著是以集訓隊為一體,可暗地裡都是以個自利益為重,都想做到最好。三所銀行共有二十幾人,分組練習還好,可一到晚上自由時間大家都爭著到訓練室練操作,場地少,人員多,每次為練都不開心,在練每項操作的同時,大家都付出了許許多多,有人從盪板上摔下來過,有苦有甜大家都很認真,這些我從來沒有見過的。

平時在科里上班覺得沒啥,可隨著環境與事態的改變,不由得感覺自己像是進了乙個沒有硝煙的戰場,時刻會有人出現在你身邊,告訴你:你被淘汰了。分部領導委派xx主任給我們做指導,從細小至微處抓起,怎麼樣和客戶溝通,怎麼走路,就連走路多一步少一步都不行,讓我們平時看起來無關緊要的東西,讓x主任一扣是漏洞百出,剛開始弄的我們都不會走路了,儘管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。

我相信任何成果都要有艱辛的付出,任何困難都難不倒有恆心的人,滴水穿石就是這個道理。

2、理論知識得到充實: 以前看書的時候總想著看完就完了,也就是為了應付某個考試而看,可通過這次培訓,使我認識到醫學領域裡的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣,需要相當的牢固、紮實。是任何科研與操作的先決條件,要求相當的嚴謹,一環扣一環,時間對於每個人都是公平的,就看你用來做什麼,用賈主任的一句話,員工要的是全面的發展,不能只依靠領導指揮我們去執行,在理論上也要充實自己,如果單是這樣那要員工有什麼用了。

現代網路資訊化這麼發達,客戶的金融意識提高,客戶提出的問題,你回答的不全或者是答不出來,人家上網一查比你知道的還多,你說丟不丟人,讓客戶想這員工連這點都不懂,這對我們的員工整體印象會大打折扣,所以一定要加強理論學習,把理論真正運用到實際當中,那定會得心應手。

3、整體形象與心理素質得到加強: 員工的形象對於我們更是非常重要,它代表著乙個人的氣質,品質,還代表著乙個銀行的形象,第一印象尤為重要可以使客戶對你產生信任感,在集訓隊時我們從點滴練起,如何報告,與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉,動作優美利索,如何能節省時間,提高效率,還要時間提醒自己注意自己的形象,不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬,都使他們加深對我們的整體印象。 總之,通過這次培訓學習,我付出了該付出的時間、精力,相比我所得到的知識、經驗與感悟,後者更值。

在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高,更重要的是視野的開拓,思維的拓寬,理念的轉變是我最大的收穫。總體實現了既定目標,在今後的工作中,我將結合培訓所得,使自身工作得到進一步提高,結合我們的實際情況,以最好的方式在我行進行落實發揚。

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