廣告AE工作環境及工作流程

2021-03-04 02:15:08 字數 4759 閱讀 7918

廣告ae的公升級工程

廣告ae在不同的廣告公司有不同的職能界定,在這裡我們把廣告ae統稱為廣告業務人員,也就是客戶代表,廣告ae在廣告公司起到關鍵作用,尤其在中小型廣告公司,ae綜合能力的大小就決定了公司的贏利水平。

ae工作的核心就是整合利用廣告公司資源(包括媒介關係、創意、設計、製作、營銷服務、品牌服務等)置換廣告主訂單資源,在這一資源置換過程中,使廣告公司、廣告主實現價值最大化,同時實現兩方的利潤增長。要實現這一雙贏目標,ae工作的重要性在兩個方面呈現出來。

1.廣告訂單爭取

現在的廣告行業競爭用「慘烈」來形容最為適當,有句行話「日增1000,夜倒800」,這是對廣告行業乙個真實的寫照。在行業壁壘越低時,就有更多資金或技術參與市場競爭,同時就會有更多的企業在競爭中退市。在國內家電巨頭大打**戰時,廣告行業的**大戰早就硝煙瀰漫,作為服務型的中間商,比較競爭優勢塑造不是在服務上突破,而是走**戰之路,對實力很弱小的廣告行業無疑是個巨大的挑戰。

在這種市場環境之下,ae的工作能力承受了空前的壓力。既要爭取到合理利潤的訂單,還要爭取到公司規定的付款條件,同時還得善於分析了解客戶資金信譽程度,重要的是在自我理想化利潤狀況下,還得從眾多的競爭對手中搶下客戶訂單。

2.實現服務增值

爭取到客戶訂單是基礎,實現服務增值才是核心。

廣告ae保持與廣告客戶長期合作的唯一的手段就是使客戶價值最大化。在廣告公司內部要實現這一目標,就需要各個部門之間的協作,廣告ae作為個利潤前台,媒介計畫、品牌規劃、市場調研、廣告創意、廣告製作、營銷服務作為專業技術保證,在乙個系統的工作流程中,理想狀態下的廣告ae,需要全程參與、協調、監督。但因為專業的分工不同,價值導向的相異,在實際執行過程中,廣告ae的話語權被專業執行剝奪,廣告ae就經常陷入「囚徒困境」。

我們把專業公升級分解成初級公升級、高階公升級、高階公升級三大部份。

初級公升級對剛畢業且有志於廣告行業發展的新人很有幫助,高階公升級則是為已從事廣告行業2-3年的ae提高業務能力作晉公升指導,高階公升級則是為從業5年以上的ae作職業發展的規劃,每個人在不同階段可結合自己的實際情況作調整.剛剛步入廣告圈子的新人感覺一切都是新鮮的,ae工作的挑戰性與較高的佣金制度吸引越來越多的年輕人投身於這一職業。但是國內的中、小型廣告公司一般不會投入預算對新人進行系統的崗前培訓。

主要基於兩點原因:中國大陸能訓練ae的專業培訓師較少,邀請台灣、香港、國際4a的培訓師則花費不菲;ae工作的高挑戰性,較高的人員流動性,令廣告公司產生短視行為,不願意在ae培養上花費精力。國內中、小型廣告公司採用的通常策略就是「傳」「幫」「帶」的老模式,正規一點的公司還有一點初級培訓,如公司核心業務、業務流程、公司發展方向以及基本的業務開拓技巧,較次一點的公司就給ae新人介紹一下主要工作內容,然後就交給客戶部經理,或從業資歷久一點的ae,由他們帶著聯絡一段時間客戶。

並且廣告公司會為新人制訂業務指標,一般的試用期限1-3個月,業績好一點的ae會留下來,沒有業績的ae就會被淘汰,這也是中國廣告業的一大特色。

除非你有較好的能力和機遇到國際4a公司或綜合實力較強的本土廣告公司工作,它們有系統的培訓和先進的管理體系,讓ae迅速進入角色。而大多數的ae新人就只能靠自己從以下幾個方面做自我公升級修煉。

二、迅速進入角色能力公升級

廣告公司的短視要求與廣告業務市場的激烈競爭不容許ae在時間上有一點的浪費,要求ae迅速進入角色。

首先:ae要清楚公司核心業務內容。

自己服務的公司是專業性的廣告公司還是綜合性廣告公司,是以經營平面媒介為主導還是以電視媒介為主導,是以平面設計為主還是以影視製作為主,是策劃公司還是戶外**公司。對於廣告公司還有很多種細分。公司服務收費情況,這裡包括三方面內容:

第三方媒介**表、公司媒介**表以及公司執行扣率。這是與客戶談判的基礎,乙個連服務**都不清楚的ae,很難敲定客戶;公司客戶的行業屬性,一般的廣告公司服務客戶都以行業劃分,這是由於廣告公司所擁有的媒介資源及業務能力所決定的。

其次:ae要盡快熟悉公司的核心業務流程。

熟悉核心業務流程的前提是對公司的職能部門進行了解。廣告公司講究團隊作戰,ae作為利潤前台,內部的其它部門就是技術保證。在綜合性的廣告公司除客戶部外,相應的還有市場調查部(一般為外包)、品牌部、創意策劃部(一般合二為一)、設計部、製作部(一般歸併為一體)、媒介部、廣告監測部(一般為外包)等專業部門,另外還有人力資源部、行政部、財務部、總經理等管理部門。

ae在開拓業務過程中經常需要各專業部門給予客戶專業的溝通和意見。對專業部門和管理部門的了解,並落實到某個人,這樣在需要專業支援的時侯,就能夠迅速的得到反應。ae的定義與廣告業務員不僅僅是名稱上的變化,廣告業務員的工作僅僅是與客戶打交道,再具體一點就是尋找客戶與客戶籤廣告訂單的角色,而ae作為維持客戶利益與公司利益雙重角色的扮演者,在完成廣告業務員的工作之外,還有乙個重要的職能,就是與公司專業部門的溝通、協調、指揮、監督的工作職責。

在前面我們分析了ae基本工作流程,但每個公司在核心業務流程上都有不同。例如在合同上面:廣告合同的領取、管理層對合同的認可程式、技術部門合同影印件的分發、合同訂單的執行程式、廣告合同的保管,不同的公司有不同的程式和方法,因此要求ae盡快熟悉公司的核心業務流程。

最後:制訂詳細的業務開拓計畫。業務開拓計畫的前提,培養天生慧眼的洞察力和預見力非常重要,結合自己服務公司的資源狀況,分析出哪些行業的廣告投入較大,有什麼樣的廣告行為特徵,通過何種媒介表現,意向行業廣告投入發展趨勢等等。

例如:現在的醫藥、保健品、洗化、家電、快速消費品等行業是廣告商們追逐的重點。 「液態奶」大戰,「牛奶」廣告又成為時下熱點;而醫藥品廣告隨著《廣告法》對其實施的監管,在

一、兩年之內必將退出大眾傳媒舞台,另走專業傳媒之路; 2023年之前,為汽車整車配件的輪胎橡膠行業,因銷售的專業性,很少在大眾媒介發布廣告,隨著家庭轎車的日漸公升溫,使以前的工業品成為消費品,其廣告需求已經露出苗頭。

另外不同的季節又有不同的季節性產品廣告。例如:在學生假期期間,學生電腦,學習資料就是廣告投入的高峰期;一般是夏天的1-3個月,甚至,有少數廠家選擇反時節廣告投入,也是乙個要注意問題。

不同企業有不同的銷售管理模式和產品渠道模式,當年的三株、紅桃k將「小報、車站、牆體」當成開拓

二、**市場的銳器,成為「農村包圍城市」的營銷經典,至今仍為很多醫藥、保健品企業仿效,只是廣告的媒介和方式上採取了變化。因此在「二級城市電視貼片聯播」的公司工作的ae就要以醫藥、農資產品、國內服裝行業作為重點客戶。不同的產品策劃觀念又有不同的廣告表現形式。

如「軟文」就是史玉柱的致勝法寶,「腦白金」、「**搭檔」廣告投入就以報刊等平面媒介為主,電視廣告為輔;哈醫藥集團所提倡的「廣告觸點」理論,使電視台的二類廣告時間成為搶手貨,其報刊平面類廣告就很少。因此廣告ae要對廣告客戶的行業特徵、營銷策略、推廣手法做到了然於胸,尋找對接客戶。客戶收集方面,ae可以在報刊廣告、電視廣告、戶外廣告、網路廣告、直投廣告獲取客戶的通訊方式,也可以通過朋友關係介紹、企業**、網路搜尋引擎等方式收集客戶資料。

三、迅速、正確的行動力公升級

在作了充分的準備後ae就開始了正常的客戶拜訪工作,此時的行動卻成為許多初入門者的第一大門檻,沒有勇氣給客戶打**,沒有信心與客戶一對一交流,因為害怕拒絕、害怕失敗。

公升級改進:

1、設定工作目標。

給自己設定乙個工作目標的前提條件就是自己的理想與報負,按照自己所期盼的生活狀態為自己設定工作目標。例如:我的目標是自己和家人過上富足的中產生活,那麼我得有體面的轎車和寬敞的高尚住房,有50-100萬的銀行存款;三年後,我必須有一家自己的廣告公司,開公司的前提是我得有100萬的現金和管理、技術的投入。

要實現近三年的目標,接下來就是制訂年度目標計畫;第一年,實現年收入10萬元,對整個廣告行業有豐富的實戰經驗。要實現年度計畫,本月必須簽訂乙個客戶訂單。結合自己的情況,在拜訪30家客戶的情況下,有可能實現,而要達到30家客戶拜訪量,我需要**約訪300家客戶,就意味著我每天要**約訪15家客戶,在完成15家客戶的基礎上才有可能完成我的月計畫,以及年度計畫。

為保險起見,我每天**約訪18家客戶。

2、運用正確的方法來提高行動力。

如果ae一味的犯錯誤,那麼行動力就自然遲緩。在展業初期,ae常犯的一條錯誤就是找不到真正的買家。這裡指的買家就是能夠與你簽訂合同,並且有支付權利的人。

這些人可能是合作企業的老闆、總經理,可能是營銷總監,也有可能是廣告部、媒介部、市場部的部門經理,還有可能是駐外機構負責人、**商,甚至還有可能是辦公室等你意料之外的部門。找不到真正的買家,就會繞很大圈子,又怎麼能提高行動力?解決的方法其實很簡單,從客戶不同的職能部門了解真正的買家,如果從對方三個職能部門了解到的都是同乙個人,也不一定是你尋找的人,有可能他是執行層,而真正的買家是他的上級。

因此只有是決策層而又有三個不同部門確認的話,那才是真正的買家。要完成這個過程只需要在**中溝通深入一點、技巧一點即可。另一種方法,用客戶的職能部門設定功能分析法。

比如辦公室主任負責廣告,這是90年之前的事了,但現在仍有少數企業是這樣的,要麼是這個企業組織架構有問題,要麼是「人治」思想嚴重的企業,與這種企業打交道要小心,當心聰明反被聰明誤。大一點的企業,真正的買家是市場部,因為,市場部職責就是制定企業傳播計畫。如果沒有設定市場部的話,就按照總經理、營銷部、廣告部、策劃部、媒介部、駐外機構、**商這個順序去找,一定能找到真正買家。

3、轉變思維方式。

讓我們來思考兩個問題:為什麼害怕拿起**給客戶打**?為什麼沒有信心與客戶面對面交流?

四、高效時間管理公升級。

從ae工作流程表中可以看出,ae既要收集、整理資料還要進行客戶分析、市場分析還要與公司技術部門合作,更要維護客戶關係,這就需要高效的時間管理。 打破上、下班的觀念。你看到這句話一定很痛苦,其實這是一種快樂。

ae是激情工作狂,下班時間也是你的工作時間,娛樂的時間,更是你工作的更佳時間。如果把客戶資料收集工作放在上班時間去做會浪費你太多的時間。讓我們設想一下,在上班時間摘錄報刊、網路廣告客戶資料,更多時間會被新聞、花邊訊息浪費掉,而在下班時間做這樣的工作就完全不同,看電視、讀報、上網是正常的休息、娛樂,只要你拿出紙和筆把自己需要的資訊記錄下來就ok,在愉快的過程中,完成了工作,自然是一舉兩得。

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