一、繼續完善各項管理制度，細化崗位職責和考核標準。
為保證能夠科學地安排好人、事、物、時，少走彎路，提高工作效率和準確性，用最少的人、最短的時間、最低的費用、最佳的方法，辦成最好的事。物業公司將在原有管理制度的基礎上，結合蘭苑花園物業管理工作的實際情況進行修改、完善，充實、細化各崗位職責的考核標準，用量化指針對員工進行考核，規範制度管理，避免獎懲的隨意性。
同時，通過細化各崗位職責，逐步達到「事事有人做，事事有人管，事事有結果」的要求。
二、加強員工培訓，建立長效的培訓、檢查、考核機制，提高服務水平。
繼續加強物業管理知識學習，不斷提高員工自身修養和管理素質。近年來，國家加強了法律法規建設，各種法規不斷出台，同時業主維權意識也在不斷提高，所以我們佳和物業服務公司的員工必須加強法律法規的學習，提高自身修養和管理素質、管理水平，適應新形勢，更好地為廣大業主、住戶服務。
管理工作歸根到底是由人來做的，要使物業服務工作持續達到一定的標準，除必要的崗前培訓外，員工的在崗培訓是必須的，只有加強了員工的在崗培訓，才能使員工掌握日常問題的處理能力，加強員工的應變能力，才能使員工不斷接受新知識，跟上時代前進的步伐。
此外，物業公司將建立對員工的檢查、考核機制，對員工的工作情況、培訓效果進行考核，通過獎勤罰懶，給工作積極肯幹、表現優秀的員工公升級、公升職的機會，對表現平庸、不求上進者給予淘汰，逐步提高物業服務的專業化水平。
三、落實回訪制度 ，從多角度加強對員工的工作考核。
物業服務工作的好壞，應由社會及小區業主和物業使用人來評價，業主、住戶反映的問題是否得到及時、有效的處理，處理結果業主、住戶是否滿意，業主、住戶對物業管理人員的工作是否滿意等等相關問題，計畫通過對業主的回訪和增設「物業管理服務意見箱」進行確認，一方面了解公司物業服務質量的優劣，利於我們改善自身的工作，另一方面，作為對各級員工考核的依據之一。
四、抓人才儲備，加強企業凝聚力建設，提高管理水平和服務質量。
物業公司將加強對人才的開發、引進、儲備工作，使公司物業管理工作持續、有效地執行在乙個較高的水平上。對內部表現良好、有一定文化基礎、肯學肯幹肯動腦筋的員工進行提拔，提供乙個發展展示自身的平台；同時，對外招聘一批有能力、懂管理的人員充實到員工隊伍中，使物業服務水平得到一定程度的提公升。
物業公司人員流動性大是各物業公司普遍存在的問題，人員過於穩定易造成管理意識、思想的僵化，不利於公司的發展，流動性過大又會造**員素質不高，管理素質低下，物業服務水平不穩定、難以提高。
物業公司將通過各種方法加強企業凝聚力的建設，通過內部的棋牌比賽、羽毛球比賽、讀書活動等加強員工的歸屬感、企業榮譽感，增強企業凝聚力，保持員工隊伍的相對穩定，使物業公司的服務水平保持在乙個相對穩定的水平上。
五、完善設施裝置的管理制度，並制定相應維修養護計畫。
制定裝置設施維修養護計畫，根據工作計畫對小區設施裝置進行維修養護；對日常巡視發現的問題及業主反映的裝置、設施故障及損壞問題，及時安排人員維修處理，要求做到小修8小時內修復，及時率達95%以上，合格率達100%；需急修的一般質量問題4小時內修復，重大質量問題不超過72小時，及時率達98%以上，合格率達100%，保證小區設施裝置的正常執行。加強電梯執行的監控和管理，選派相關人員專門學習電梯的維護。
六、加強護衛隊伍的管理，樹立公共秩序維護的新形象。
公共秩序維護工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體員工要時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對義務消防員、護衛隊員等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展「增強消防意識、牢記安全第一」的學習活動。
屆時將邀請消防部門的相關工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。
（1）加大對佔道停車、堵塞消防通道等現象的管理力度，對有如上違反有關規定的業戶，予以反覆說服和勸阻。
（2）堅持「以防為主，防消結合」的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進行撲救。
力爭年內和消防部門聯合開展一次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，提高專業技能，樹立良好的護衛隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進行有針對性的消防安全大檢查，及時發現消防隱患和安全隱患。
（3）用制度規範行為，不斷提高護衛服務質量。建立健全各項規章制度並嚴格考核，整頓工作作風，嚴明紀律，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力，樹立御景物業公司護衛的新形象。
（4）加強對護衛人員的培訓和教育，要求護衛巡邏人員按規定簽到；護衛門崗加強對來人來訪的登記、加強對物品進出小區的管理；巡邏護衛人員再做好本職工作的同時，要積極主動為小區業主提供必要的幫助，例如主動為進出小區的老年業主提拿物品；車場崗護衛人員加強對車輛停放的管理，對進入小區的車輛先進行檢查，發現問題及時與車主聯絡，避免責任事故的發生。
（5）設立流動紅旗，按月進行評選，對收費率高、無業主投訴、未發生安全事故、各項工作好的班組發給流動紅旗，並與年終獎掛鉤，以此來提高護衛隊員的工作熱情和工作積極性。
七、加強對清潔人員的培訓和管理、實行片區責任制。
加強對保潔人員的培訓和管理，劃分責任區，實行分片管理責任制，管理人員加強對保潔工作及亂堆亂放的檢查力度，發現問題及時處理，保證小區環境面貌的整潔、衛生。
八、加強裝修管理、嚴格控制亂搭亂建。
嚴格裝修申請的審批程式，加強裝修管理的宣傳和檢查，要求護衛門崗對進入小區的裝修材料進行詢問，對不允許安裝的外挑式防護欄、陽台封閉材料，向業主和裝修公司進行宣傳和解釋，避免違規裝修材料進入小區，從源頭上堵住違規情況的發生；管理人員每日對電梯樓的裝修戶進行檢查，對業主衛生間、廚房的裝修提出合理化建議，對拆牆打洞的違規裝修進行勸說和制止，特別是對樓頂的亂搭亂建等違章行為要作重點控制，保證小區房屋結構安全和正常使用。
九、加強物管法規宣傳力度及物業管理服務費的收取力度，提高物業管理費收取率。
物業管理的管理物件是物，服務物件是人。只有加強物業管理相關法規的宣傳力度，物業服務工作才能得到廣大業主和物業使用人的支援和配合，物管費收取工作才能取到事半功倍的效果。在2023年的下半年工作中，物業公司將通過各種方式加強國家法律、法規特別是物業管理法規的宣傳工作，讓物業服務工作得到廣大業主的支援和理解。
針對在前期工作中出現不同程度的業主、使用人拒交物業管理費情況，物業公司將在2023年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建設，在為廣大業主、物業使用人提供優質服務的基礎上，加強物業管理服務費的收取工作。在催收以往欠費的同時，避免新欠費戶的產生。
通過宣傳欄、設立業主意見箱，加強業主與物業公司、物業公司與業主的溝通與聯絡，形成良性互動，讓業主理解、支援物業公司的工作，配合物業公司的工作，及時交納物業管理服務費
十、加強內部管理，合理配置崗位；提倡節能降耗，節約公司開支。
根據電梯樓目前的情況，對物業公司人員設定情況進行認真核定，在保證各分公司工作正常進行的前提下，盡量精簡人員設定，節省開支。
加強內部管理，對小區路燈、樓道燈的開關燈時間進行控制管理，根據日照時間的不同及天氣的變化及時調整開關燈時間，節約電費支出。此外，在日常工作中要做到節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。
嚴格控制辦公用品管理和使用，核定日常使用的辦公用品、保潔用品、護衛用品的消耗量，使各種物品的使用量控制在乙個合理的範圍內。
發動所有員工獻計獻策，對於在節能降耗方面有空出貢獻的將報請房開公司給予獎勵。開展修舊利廢活動，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，做到不必開的燈不開、能少開的少開；辦公區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束；加強裝置設施的日常巡視檢查，按規定進行維護保養，保證設施裝置的正常執行，杜絕設施裝置不正常損壞造成維修費用的增高。
十一、加強與各有關部門的協調與聯絡，確保各項工作得以順利的開展。
繼續加強與物價局、城管局、房管局、環衛站、派出所、社群居委會單位的聯絡，取得各相關部門對物業公司工作的支援，對公司各種證照進行年審，使公司各項工作得以順利的開展。
針對電梯樓物業管理費過低的問題，積極與物價局對接，力爭在年度內完成物業管理費的調價工作。
十二、開展特約服務專案，增加物業公司的收入。
在搞好物業管理這個主業，加強物管費收取力度的基礎上，2023年下半年物業公司將根據自身實際，根據電梯樓的實際情況，開展特約服務，增加服務專案，在便民利民的同時增加物業公司的收入。
物業服務****
二0一二年五月
物業公司工作計畫書結尾與物業公司工作計畫樣本彙編
物業公司工作計畫書結尾 xx年上半年，在開發區管委會及總公司的支援和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭，響應市 振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程專案，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題 找差距 找不足，為...
物業公司工作計畫書
3 在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍 飯堂的管理，組織相應的員工生日活動 團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。4 效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門 崗位人員定編的情況...
物業公司客服工作計畫範例
二 進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80 左右。三 加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。四 完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。五 密切配合各部門工作，及時 妥善處理業主糾紛和意見 建議。六 加強保潔外包管理工作，做到有檢查 有考核，不斷提高服務質量。工作中充滿了艱辛與坎坷...