20多年前，當計算機開始在我國企業中使用時，人們並沒有意識到首席資訊官（cio）職位的重要性。當時，企業中的資料是集中處理的，往往是成立乙個計算中心之類的部門，它的工作任務一是管理計算中心的計算機硬體裝置，二是負責全企業的資料處理工作。除此以外，很少涉及到其它方面的工作。
80年代以後，隨著計算機的小型化，出現了分布式資訊系統。隨著計算處理能力的分布，資訊資源也開始向組織的各個部門擴散。由於資訊科技與企業各個職能部門的業務關係越來越緊密，純技術性的人才不能勝任這樣的工作，就需要有人全面負責企業中的資訊管理工作。
cio正是在這種背景下出現的職位。目前，在發達國家的公司、企業中，cio已經成為企業重要的職位之一。根據美國的調查，大約80%以上的企業設定了這個職位。
90年代以後，企業再造的概念被提出後風靡世界。許多進行企業再造的企業也讓cio兼任企業再造專案團隊的領導人。
那麼，一位cio應當負責哪些工作呢？儘管這根據企業規模和業務特徵各不相同，但一般說來，cio至少有以下三項重要職責：
根據企業的經營戰略，考慮和提出企業的資訊戰略。
負責企業的資訊化推進工作，包括基礎設施建設、人員配備、資源調配等。
全面負責企業的資訊管理工作。
在我國企業中，過去一般有計算中心，並設定計算中心主任等資訊科技部門領導職位。但是資訊科技部門領導的工作職責主要是負責資訊系統的正常執行和維護，建立和實施組織內資訊系統使用的指南和規程，向組織中的各部門提供資訊科技服務，開展對於新專案的學習、研究和開發等技術性工作。
對比起資訊科技部門領導來，cio的管理範圍更寬，責任更為重大。cio不僅要對計算資源的運用、計算中心的正常執行負責，更重要的是要參與企業的核心管理層的決策，決定企業的資訊戰略，保證資訊戰略與企業戰略相配合，並對企業資訊化的發展做出長遠規劃。由於這些工作是在決策層的活動，因此cio必須對企業的發展戰略和發展目標有清楚的理解，同時懂得資訊科技在企業中的作用，才能做好企業資訊戰略的設計工作。
cio必須有相應的許可權，才能對企業的資訊資源進行全面的管理。因此，cio與計算中心主任最大的不同是：計算中心主任的工作是服務性的，其服務的物件是企業各個職能部門，其管理的物件是資訊科技部門。
而cio的工作是決策性的，他要為企業整體的資訊化的發展負責，其管理的物件是整個企業。
在我國企業中，目前cio職位的設定已經引起了企業領導的重視。根據國家經貿委在2023年做的一次調查表明：80%以上的國家重點企業已經設定了cio或相應的職位。
但是，即使企業已經設定了cio職位，但並不一定能夠保證cio有相應的權力和職責。如果cio僅僅是乙個名義，而他做的工作卻是負責計算機技術工作和資料處理工作，那麼cio職位就形同虛設。根據我們的調查，許多企業中cio仍然只是技術主管的角色，他們對於企業的資訊化建設沒有決策權和資金控制權，這與cio原本的意義有很大的差距。
國資訊產業協會（iia）在20世紀70年代末曾為資訊經理制定了明確的職業標準要求。
其中規定，資訊經理的一般工作職責包括「規劃、設計、完善、安裝、執行、維護和控
制人工資訊系統和自動化資訊系統；在不同管理層次上為團體使用者和個人使用者提供資訊
管理方面的建議和幫助」。為此，要求資訊部門的經理應具備以下一些素質：
（1）具有廣博的多學科和交叉領域的職業技能，能運用資訊科學的理論基礎為各種層次
的管理者和使用者服務；
（2）具有一種或多種資訊科技專長；
（3）具有經濟方面的，規劃預算資訊密集、資本密集、勞動密集產品的基本知識，以及
在各種競爭性組織資源之間及內部進行權衡的能力。
cio在企業管理中的地位和職能決定了他應該具備比資訊經理要高得多的素質要求。
乙個合格的cio必須是管理與技術兩方面的全能型人物。而且總的來說，cio的組織管理
水平比他的資訊科技才能更重要。這似乎有悖於傳統資訊管理人員的素質要求。究其原
因，主要在於二者職責的不同。傳統資訊管理人員的工作重點是對資訊進行採集、加工
和傳播，資訊經理的主要任務是控制企業內部的資訊流動，與之相應的是要求他們具備
相當紮實的資訊科技知識和資訊系統開發能力；cio的工作重點在於通過充分開發和有效
利用企業內外的資訊資源來強化企業的競爭優勢，改進高層管理的戰略決策活動，因此
，經營管理與決策能力對於cio來說顯得更為重要一些。日本曾對cio適任者情況進行調
查，在有效回答的259家企業中，「計算機出身且通曉經營者」從2023年的17.1%提高到1
993年的31%，「非計算機出身而通曉計算機者」 卻從46.1%下降至27.1%，另外，「已是
企業高愎芾碚折?的cio任職者比例變化不大(2023年為33.9%,2023年為34.8%)。這表明
，不懂計算機的人不能成為cio，只懂計算機的人也不能擔任cio。理想的cio應是兼具經
營管理與資訊科技兩種能力的複合型人才。而「計算機出身且通曉經營者」 比重公升高及
「已是企業高層管理者」 比重居高不下說明經營管理能力對於cio來說猶為重要。綜上
所述，cio應具備的基本素質要求是：
（1）管理經驗。作為乙個高層管理者，cio必須對本行業的發展背景有全面的了解，對
企業管理的目標有明確的認識，對經營決策和競爭環境的基本情況有充分的掌握，並且
有豐富的管理實踐經驗。實踐證明，乙個成功的cio，至少需要5至8年的管理經驗積累。
（2）技術才能。通曉資訊科技是cio安身立命的根本。cio應具備為企業經營管理與競爭
戰略發展的需要推薦與開發新技術的能力，對資訊科技的發展動向及其對企業的影響有
敏銳的洞察力，富有遠見和技術創新精神。
（3）經營頭腦。cio的工作必須以提高企業的效益和競爭力為目標。因此，cio要有精明
的商業經營頭腦，應了解資訊科技何時何地何種情況下在哪些方面能為達成這一目標起
到關鍵作用，能夠把資訊科技投資及時轉變成對企業的回報，方可為自己在企業中樹立
起公認的有重大貢獻的角色形象。
（4）資訊素養。cio應具有強烈的資訊意識和較高的資訊分析能力，能夠為企業高層的
戰略決策發揮資訊支援作用。特別是對來自外界環境的大量模糊、零碎而雜亂的資訊，
應有高度的判別能力和挖掘資訊價值的藝術，才能使自己的決策能力達到戰略決策的水
平。 （5）應變能力。面對日新月異的資訊科技和急劇變化的競爭環境，cio要有較強的應變
能力，能夠抓住一瞬即逝的機遇，對各種變化作出迅捷及時的反應。cio還應有良好的心
理素質，能承擔得起來自技術和環境變化的壓力，具有敢於迎接各種困難和挑戰的勇氣
。 （6）表達能力。cio必須具備良好的口頭和文字表達能力，能夠把看起來是莫測高深的
資訊科技向高層管理決策者和基層業務人員都解釋清楚，消除企業中的「高技術恐懼症
」。特別是對於非技術型使用者，要盡量避免採用技術性術語。
（7）協調能力。作為企業資訊流的規劃者，cio要善於協調企業內部各層次、各部門、
各環節的關係以及企業與其協作夥伴的關係。要有良好的人際關係和廣泛的親和能力，
善於對話和溝通，能夠適應企業的文化和傳統，使資訊科技與管理體制相得益彰。
（8）領導能力。cio要有領導威信和支配企業資訊資源的權力，能建立乙個有效的資訊
資源管理班子，既能指揮資訊部門的工作，也能對企業的資訊政策和策略起領導作用。
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