稻盛和夫：所有的成功之道，抵不過這八個字——敬天愛人，利他之心
編者按】5月14日下午，83歲高齡的日本「經營之聖」稻盛和夫在中歐國際工商學院長達一小時的演講中，以日本航空的重建為中心，同時以自己長達半世紀以上的企業經營經驗為例，說明「利他之心」在企業經營中的重要價值。
一般認為，決定企業盛衰的是眼睛看得見的、有形的要素，比如資金能力、技術能力以及經營者制定的企業戰略等等。但是我認為，這些因素固然重要，然而比這些更重要的是，眼睛看不見的、無形的因素，就是員工的意識，以及作為這種意識的集合體的組織的風氣，或者說企業的文化。
就是說，在企業裡，每一位員工對自己的公司抱有自豪感，從內心祈願公司成長發展，並為此竭盡努力。還是企業裡充滿不平不滿，到處怨聲載道，員工們都像批評家一樣批判自己的企業。這兩種情況下，企業的業績就會迥然不同。
在日本已經破產的企業，儘管利用了「破產重建法」，但真正重建成功的概率極低，這是現實。原因在於，按照「重建法」，雖然大幅度的免除債務、削弱成本等等眼睛看得見的改善可以實現，但是，產生的***是，眼睛看不見的人心渙散了、消沉了。就是說，員工們喪失了積極向前的意識，不能由衷配合公司重建，不能把自己持有的力量最大限度地發揮出來，這就是重建之所以失敗的要因。
日航在開始重建時也一樣。公司破產了，職場裡許多同事辭職了，獎金取消了，工資大幅下降，退休金削減了，作為航空企業生命線的航線被大幅削減，許多飛機賣掉了。因此，員工們意氣消沉，失去了自豪自信，職場的氛圍暗淡而壓抑。
但是，我就任日航會長以後，正如上面所述，我全身心投入日航重建的姿態，點燃了精神萎靡的員工們的心。員工們的心中都萌生了使命感：「既然是我們自己的公司，無論如何必須由我們自己的雙手來重建」。
同時全體員工就是乙個命運共同體，這種「一體感」也釀成了。
就是這樣，每位員工的心變了，意識變了，作為這種意識或者說心的集合體的組織風氣也發生了變化，日航的業績因此戲劇性地向上攀公升。
是什麼成就了日航的復興?
日航重建成功，我的任務完成，2023年3月，我退出了日航董事會。夜晚，在**入睡之前，我常常回顧日航重建過程的日日夜夜，「究竟為什麼日航重建能夠獲得如此奇蹟般的成功?」我進行了深入的思考。
前面已經講到，為了重建日本經濟，為了保住留任日航員工的就業崗位，為了日本國民，我鞭策這把老骨頭，不拿一分錢報酬，全力以赴，投入了日航的重建。同時，員工們也抱著同我一樣的想法，為了重建日航而拼命工作。
看到我們抱著純粹的「利他之心」，奮不顧身、持續拼命努力的樣子，「上天」因可憐我們而向我們伸出了援助之手。我不得不這樣去想。我覺得，如果沒有這種遠遠超越我們自身力量的宇宙、自然在背後推動，日航如此奇蹟般的回公升是不可能的。
這層意思，或許還可以用「自力」和「他力」的概念來表達。「利他之心」能夠喚來超越自力的所謂「他力之風」來幫助自己。
不妨把我們的人生比喻為在大海中航行。為了度過乙個理想的人生，我們必須用盡自己的力量，拼命划船。但是，僅僅依靠自身的力量不可能到達遙遠的彼岸。
必須做好準備，在航船前進的方向上，接受他力之風的推助。所謂準備，就是揚起接受他力之風的結實而美妙的風帆。
在這個宇宙間，常吹著一股「他力之風」，它推動森羅永珍、一切事物不斷向著好的方向、更好的方向前進。然而，如果一味地強調「我呀我的」，在用「利己之心」揚起的風帆上，因為布滿了孔洞，任憑「他力之風」如何吹刮，那風都從孔洞中穿過，無論風帆公升得多高航船也不會前行。與此相反，如果用「利他之心」揚起風帆，就能飽受他力之風的恩惠，一帆風順，在茫茫大海中破浪疾馳。
我認為，日航重建的奇蹟般的成功就證明了這個道理。
我講這一番話，說明了在日航重建之際，「為社會為世人」這種純粹的動機，也就是所謂「利他之心」就是成功的原動力。
靠利他之心真的能夠經營好企業嗎?
經常有人這麼說：「靠利他之心真的能夠經營好企業嗎?企業經營的基本出發點不就是利己的慾望嗎?」
確實，「想要賺更多的錢」、「要想過更富裕的生活」，這一類利己的慾望在開展事業的時候，可以起到發動機那種巨大的作用，特別是新興的風險型企業，要實現利己慾望的熱情和願望往往成為開展事業的起點。而且在這種熱情和願望的驅使下構築的高超的戰略戰術，實際上把事業引向了成功，這也是事實。
然而，僅僅依靠利己慾望經營企業的人，他們的成功決不可能長期持續。因為如果一切策略的目的全都集中在滿足自己的慾望這一點上，那麼競爭對手也會只考慮自己的利益，以牙還牙，採取針鋒相對的措施。結果必將發生摩擦和爭鬥。
還有，在將利己的慾望作為發動機使事業獲得成功的時候，這種成功越大，經營者自己就會變得越來越傲慢不遜。他們會忽視在公司發展過程中忘我奉獻的員工，不把員工的努力和貢獻放在眼裡。經營者忘記了謙虛，企業內部就會產生不協調的聲音，最後甚至會將企業引向破滅。
從利己的慾望出發，具備舉世罕見的才華，這樣的企業家經歷艱辛，建立了出類拔萃的公司，但過了不久，他自己的心態出了問題，致使企業衰落，也玷汙了自己的晚節。這樣的事例，無論東西，不勝列舉。
另一方面，在做生意的時候，加入體諒他人的、利他的思想，讓對方、讓周圍的人都覺得「這個買賣做得好!」對方也會好意相報，結果雙方得利，皆大歡喜。這樣的事我想大家也都經歷過吧。
由於我畢生努力貫徹這種精神，結果不止一次獲得了遠遠超出想象的卓越的成果。當然，我所說的「利他」，並不是損己利他，並不是要通過損害自己來讓對方獲利，決不是這個意思。恰恰相反，正因為自己「想要富裕」，就應該體會到對方和周圍的人同自己一樣，「也想富裕」。
人同此心，因此要考慮如何讓對方同自己一樣，也能高興歡喜。就是說，不是「只要自己好就行」，不可一味地自私自利，必須投入同情、體諒、慈愛的「利他之心」，決不可以過度地去滿足自己利己的慾望。
在佛教裡，用「自利?利他」來表達這層意思。所謂「自利」就是自己的利益，所謂「利他」，就是他人的利益。
所謂「自利?利他」，就是為了自己獲利而採取的行動，必須同時讓他人、讓對方也獲利。自己賺錢，對方也賺錢。
我認為，這才是真正的經商，才是健康的商業社會的基本原理。
超越時代和國界，所謂經營，所謂商業，必須基於「自利?利他」這種思維方式。
今天我講了關於利他之心為本的經營。就是揭示崇高的理想，提公升員工的覺悟，激發團隊的活力，並且獲得上天的力量，從而促使企業成長發展。這種以利他之心為本的經營，在京瓷和kddi的發展過程中，以及在日航的重建中都發揮了巨大的作用。
努力以這種利他之心去經營企業，就一定能夠引導企業不斷成長發展。這是超越行業、超越國界的「真理」。對於這一點我深信不疑。
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