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測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 下列哪個不是合理的員工激勵機制 √a優化薪酬與福利
b創造學習與晉公升機會
c引進懲罰措施
d建立員工股權收益機制
正確答案： c
2. 流程再造需要何種企業文化 √
a集權b分權
c以人為本
d自由、活潑
正確答案： c
3. 為更好的分析企業流程，最好用何種方式表示流程 √a文字
b圖表c流程圖
d不清楚
正確答案： c
4. 下列關於流程圖說法錯誤的是 √
a橫座標表示部門和崗位的名稱
b縱座標表示時間順序
c節點一定要有編號，這個編號可以重複的
d流程圖下面要註明公司名稱、編制單位、編制人和密級正確答案： c
5. 在流程圖中我們用矩形表示 √
a開始b任務
c選擇d結束
正確答案： b
6. 對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關鍵流程 √a實施成本較低
b實施成本較高
c一律視為關鍵流程
d不確定
正確答案： a
7. 對於非增值活動流程，我們應 √
a保留b毫不保留的刪除
c不能隨便刪除
d不清楚
正確答案： c
8. 非增值活動的流程對企業來說 √
a最好沒有
b對關鍵流程無關
c適當保留
d毫不留情將其刪除
正確答案： c
9. ｐｄｃａ迴圈中，p指的是 √
a市場調研
b制定計畫
c實施計畫
d改進計畫
正確答案： b
10. 下列哪個是管理資訊化系統 √
a mis
b windows
c dss
d ess
正確答案： a
11. 下列對企業實施erp不成功的原因說法錯誤的是 √a企業原有的資訊化建設水平較低
b員工素質整體水平比較低
c缺乏erp實施風險的**
d erp系統的不成熟
正確答案： d
12. 下列哪個不是常說的3c挑戰 √
a customer(顧客）
b challenge（競爭）
c change（變化）
d choice（選擇）
正確答案： d
13. 下列哪個不屬於流程再造的基本原則 √a以顧客為中心
b以價值為導向
c以改善流程為核心
d以人為本
正確答案： c
14. 企業流程再造的導向應是 √
a客戶滿意度
b企業的價值
c員工滿意度
d社會對企業的認可度
正確答案： b
15. 流程式組織管理幅度較職能型 √
a小 b大
c一樣d不清楚
正確答案： b
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管理流程設計與管理流程再造
管理流程設計與管理流程再造 內容摘要 課程提綱 第一講流程再造 管理的第三次革命 1 通過業務流程再造適應變化和競爭 2 流程再造的概念 3 流程再造的意義 4 流程再造的背景 5 流程再造的原則 第二講流程再造的前提和條件 1 市場變化與內部管理流程分析 2 流程再造的組織條件 3 管理團隊的建設...
管理流程設計與管理流程再造
管理流程設計與管理流程再造 內容摘要 主講專家 尹隆森 出版單位 北京大學出版社 內含產品 課程6講，vcd光碟3張，cd rom2張，文字教材與工具表單1套 全套定價 300元 贈送 600元公開培訓課入場券 課程提綱 第一講流程再造 管理的第三次革命 1 通過業務流程再造適應變化和競爭 2 流程...
管理流程設計與管理流程再造
第1講流程再造 管理的第三次革命 本講重點 流程再造 bpr 的概念與產生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時俱進。安達信公司宣言 流程再造 bpr 的概念與產生背景 1 概念 20世紀90年代，美國麻省理工學院邁克 哈默教授和 管理顧問公司的董事長詹姆斯 錢皮提出了管理流程...