醫護禮儀培訓

2023-01-26 21:51:02 字數 1850 閱讀 6142

醫護禮儀培訓是醫院的醫生和**所要接受的培訓課程。

醫院的醫生和**是醫院的主力工作人員,是醫院的骨幹,代表了整個醫院的形象和服務質量。

所以醫護禮儀培訓是醫院服務禮儀最重要的惡意們課程之一,希望所喲的醫護人員都能重視。

醫護禮儀培訓為您介紹醫護禮儀培訓要點,分析醫護人員溝通技巧,醫護人員的角色定位等。

醫護禮儀培訓要點1、尊重病人隱私根據患者病情實際需求,選擇可保護患者隱私的條件下進行**。

在任何情況下,患者個人病情、發展狀況及其**方案,均屬於個人隱私,不得擅自對外擴散或用於商業性目的。

2、及時溝通情況尊重患者和家屬對病情的知情權。

根據需要,及時通報病情、診斷及**情況,對患者和家屬配合**提出指導性意見;應使患者看清楚處方字跡,及時明了地向患者介紹藥品的正確使用方法。

3、語言溝通技巧接待患者時,態度平和,語調親切;對重危、創傷患者,不能有厭惡的表情;對不治之症的患者,給以同情、安慰、鼓勵,幫助其樹立戰勝疾病的信心;診治完畢後,對患者說祝您早日**等祝福語。

醫護禮儀溝通技巧培訓

一、問候技巧1、醫患之間當我們每天晨間護理時,**應面帶微笑地詢問患者的感受和睡眠情況,如張大娘,昨晚休息得好嗎?李蘭,現在感覺怎樣?王同志,你的傷口還疼嗎?。

問候時要真誠,讓患者感覺到**對他的同情、關心和愛護。

2、同事之間同事在一起的時間甚至比家人都長,所以同事之間要相互友善,問候也要得當如:趙老師,近來身體可好?王大夫,今天有患者要手術嗎?小王,還在用功呢,注意休息等。

二、見面打招呼招呼熟人見面打招呼,早已是男女老幼皆知的起碼常識。

但是怎樣恰到好處地打招呼卻又不是人人都能做得好的。

打招呼時很有技巧的,他也是要分場合的:1、一般場合在工作以外的場合,不必過於拘泥於禮節,以使更親切、自然,可用老張、小李等稱呼,打招呼的言詞要口語化,要簡短,切忌冗長拉雜。

2、公眾場合醫護之間在公眾的場合打招呼可以根據其職業、職稱、職務等不同恰當稱呼。

如張醫生你好!、李大夫你早!、張**你辛苦了!等。

醫護禮儀同時,說話時要盡可能地用眼注視著對方,面部表情自然大方,語氣和藹,語調適中,以使對方聽到為宜,避免高聲;醫護同患者打招呼,要看對方的年齡、文化程度。

三、祝願1、醫護之間當同事中在進行某一試驗時,大家聚在一起搞一次小型的酒會,預祝試驗成功,這不僅是形式,而是通過這種形式,表達我們的關心和支援,使其感到社會的力量和期望,樹立信心,知難而進,勇攀高峰。

婚禮上,祝願新人百年好合,白頭到老。

既增添了婚禮的喜慶,又增進人與人之間的感情。

2、醫患之間當患者的病情好轉時,**應適時地表示祝願。

如今天的檢驗報告顯示,你的病情有了明顯的好轉,真為你高興,祝願你早日**。

給患者以鼓勵和勇氣,增強戰勝疾病的信心。

醫護角色定位禮儀培訓1、高尚的職業道德醫護人員要以高尚的職業道德規範自己的行為,以滿腔熱忱對待患者,用,真情實感去同情的疾苦。

當患者前來就診時,應起身相迎,態度要熱情、和藹。

不論患者年齡、職業、文化程度、社會地位如何,在人格上一律平等,在詢問病史或與患者交談時,要一視同仁,措辭得當,語氣溫和,誠懇有禮,使患者受到尊重。

醫護人員對於患者及家屬提出的問題應耐心解答。

醫護禮儀不要惡狠狠、冷冰冰地橫眉冷對。

即使患者刁難**,也要輕言細語地解釋說明,取得患者的諒解和支援。

2、注意醫德醫風醫德醫風是指醫務人員在職業活動中所表現的道德品質和醫療作風,是醫德意識和醫德行為的綜合反映。

衡量醫護人員的醫德意識高尚與否,最根本的是看在醫療活動中,醫護人員如何處理個人與患者的關係。

醫護禮儀培訓主要建議醫護人員在診療過程中,應注意微笑服務。

向患者展示天使的微笑,加上耐心、細心的服務態度,熟練的操作技能,會消除患者的焦慮、恐懼,使患者在疾病**、護理過程中,發揮主觀能動性。

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