旅遊景區質量等級劃分條件
5.1 ａａａａａ級旅遊景區
5.1.1 旅遊交通
a)可進入性好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。管理完善，布局合理，容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔。標誌規範、醒目、美觀。
c)區內遊覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內容聯結度高，興奮感強。路面特色突出，或航道水體清澈。
d)區內應使用清潔能源的交通工具。
5.1.2 遊覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能體現充分。諮詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。
b)各種引導標識（包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術感和文化氣息濃厚，能烘托總體環境。標識牌和景物介紹牌設定合理。
c)公眾資訊資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，文字優美，製作精美，適時更新。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導遊員（講解員）均應具備大專以上文化程度，其中本科以上不少於30％。
e)導遊（講解）詞科學、準確、有文采。導遊服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共資訊圖形符號的設定合理，設計精美，特色突出，有藝術感和文化氣息，符合gb/t 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色突出，有藝術感和文化氣息。
5.1.3 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等裝置齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等裝置完好，執行正常，無安全隱患。遊樂園達到gb/t 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
5.1.4 衛生
a)環境整潔，無汙水、汙物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施裝置無剝落、無汙垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到gb 9664規定的要求，餐飲場所達到gb 16153規定的要求，游泳場所達到gb 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風裝置，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所設專人服務，潔具潔淨、無汙垢、無堵塞。
室內整潔，有文化氣息。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環境相協調。垃圾箱分類設定，垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不應使用對環境造成汙染的一次性餐具。
5.1.5 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用**，具備國際、國內直撥功能。
c)公用**亭與環境相協調，標誌美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提**訊號。
5.1.6 旅遊購物
a)購物場所布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，本地區及本旅遊區特色突出。
5.1.7 經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，中高階以上管理人員均具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標誌，並全面、恰當地使用。
e)有正式批准的旅遊總體規劃，開發建設專案符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員落實、裝置專用，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
5.1.8 資源和環境的保護
a)空氣質素達gb 3095-1996的一級標準。
b)雜訊質量達到gb 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到gb 3838的規定。
d)汙水排放達到gb 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建築格調突出，並烘托景觀及環境。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩衝區域。
h)環境氛圍優良。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果好。
i)區內各項設施裝置符合國家關於環境保護的要求，不造成環境汙染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
5.1.9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值極高。
b)同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具世界意義。
c)有大量珍貴物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體。
d)資源實體體量巨大，或資源型別多，或資源實體疏密度極優。
e)資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。
5.1.10市場吸引力
a)世界知名。
b)美譽度極高。
c)市場輻射力很強。
d)主題鮮明，特色突出，獨創性強。
5.1.11年接待海內外旅遊者60萬人次以上，其中海外旅遊者5萬人次以上。
5.1.12遊客抽樣調查滿意率很高。
5A硬體標準
一 樓宇裝置自動化系統 ba 樓宇裝置自動化系統,可對全樓的供排水裝置 製冷裝置 供電系統和電梯 自動扶梯進行監視及控制。以狀態監視為主，控制啟停為輔。1空調自控系統 2供排水自控系統 3變配電監視系統 4電梯監視系統 二安全防範系統 sa 1閉路監視系統 地落車庫出入口，首層大廳設彩色變焦帶雲台攝...
D 5A景區標識系統的要求
景區標識系統包括五大型別 1.景區綜合介紹牌 內容包括整個景區文字介紹 導遊圖 服務資訊 警示關懷資訊等。景2.區景點介紹牌 是指某個景點或景物的介紹。3.景區景點指示牌 內容包括道路指示 公廁指示 停車場指示等。4.景區警示關懷牌 提示遊客注意安全及保護環境等。5.景區公共設施符號牌 起到對公廁 ...
5A級景區的規劃和數位化建設
5a級景區是中國旅遊業的核心支撐部分，也是中國旅遊吸引物金字塔的頂端部分。在某種程度上，5a級景區的發展代表了中國旅遊業發展的水平，也是中國成為世界旅遊強國的重要支撐。因此，5a級景區的提公升工作就顯得非常重要。筆者認為5a級景區還需要在以下方面提高自身的品質。一 5a級景區的精品規劃 可能有人會提...