收款小技巧

企業如紐，資金好比紐帶，把它整整包圍著。如果把企業比如乙個人，那麼資金就好像人身體裡的血液，貫穿整個全身。如果人沒有血，就無法存活，同樣企業無資金，也是無法運轉。

可見，資本、資金是多麼重要。然而，催款成了資金回籠的瓶頸。我們在電視電影中見過不少這樣的組織----代人收帳，收款。

也許大家第乙個念頭就是「***組織」，雖然，性質變了，但其實在現實當中，也確實存在類似的事情。

每個企業都會遇催單，催款事件，這些都是我們這些經理人「心病」。如果這些帳款收不回來，那就成了「死帳」數目一增加，就會給企來帶很大影響，甚至倒閉，破產等現象。特別像現在金融危機的環境下。

所以，有很多的學員要求我=給大家談談合法的收款技巧，通過我在職的實踐經驗分享，希望能給大家幫助和啟示。

1．催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2．在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3．直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4．不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。所以說，「和氣生才」。

5．不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。

其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不的？

6．當機立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅；否則只會越陷越深。

7．收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8．最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9．採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。

獲得優先付款機會的**商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10．收款要有「鑽勁」，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！

滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

11．收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！

收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上乙個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

12．收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。

看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13．求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些**和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。

如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。

通過上述十三法，相信有很多「死帳」會「復活」，同時，給了我們復甦的機會，相信收帳，收款，不用怕，我們是正正當當的找回自已該得到的東西。而不是做違法亂紀的事件。