西蒙·門瓦林simonmainwaring：社交品牌諮詢公司wefirst創始人，幫助企業、非營利組織及個人利用社交網路構建社群、創造收益和積極影響力。
上星期，我在聖地牙哥廣告俱樂部舉辦的活動上做了一次演講。巧的是，我在摩托羅拉時的前老闆、現任奧美集團首席創新官丹·布里爾在我之前也發表了演講。丹既是我的好朋友，也是我十分敬重的人。
活動當晚，他說的一句話給我留下深刻印象。他說，現在企業要想樹立品牌，不能光靠「說」，更要看你怎麼做。
我覺得丹說得完全正確。長期以來，為企業樹立品牌似乎完全是廣告公司的事，好像只要廣告公司能想出乙個與顧客增進感情的好點子，促使顧客購買產品或服務，企業品牌就會樹立起來。但事實上，在這個被維基解密和網路黑客組織「無名氏」所引領的透明時代，企業不良行為被**的訊息充斥著報紙的各大版面，乙個品牌已經不能單純依靠廣告宣傳獲得消費者信任了。
在這個資訊透明的時代，乙個品牌必須要有勇氣告訴大家你實際上在做什麼。
這就是為什麼品牌的目的可以決定品牌成功與否。在當前商業社會環境中，企業要想樹立品牌，不僅需要告訴大家公司領導是如何引領方向的、員工對工作如何滿意，還需要切實採取能改善消費者生活的行動。如果一家公司想讓顧客多買它的產品或服務，這家公司必須要對顧客的生活有意義。
這種意義來自於品牌具體的、能提公升顧客生活質量的行動。
我知道這要求對企業意味著一種負擔：必須親自實踐它所宣揚的價值觀並教育員工接受這種價值觀，還要讓它體現在員工的實踐中。雖然這是複雜和長期的過程，然而一旦你做了，你的宣傳工作就好開展得多。
乙個品牌所要做的就是實事求是地與別人分享你對員工、產品、服務質量、顧客福祉都做了哪些事。它會為你帶來一批具有相同價值觀的消費者，這些消費者會樂於通過自己的社交平台把企業的資訊傳播出去。
所以，一家公司與其絞盡腦汁地構思廣告創意、防止秘密外洩，不如多關注品牌目的，告訴外界你正在做什麼。既「說」又「做」的企業最容易在社交**時代樹立品牌。如果你的品牌想依靠社交**提高業績，那就不妨聽取丹的建議，即企業的行為要與其目的和價值觀保持一致，然後把你所做的告訴大家。
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