1 洗車標準流程
① 檢查工作——②撤掉腳墊清洗乾淨——③預洗④用水槍沖洗車身——⑤上洗車液——塗抹——⑦沖洗——⑧擦拭乾淨並吸塵——檢查頑垢並風乾——⑩上腳墊並交車
2、洗車流程中的細節執行標準:
① 檢查工作:目測檢查汽車車門、車窗、天窗、尾箱是否關好;檢查車漆、玻璃及防爆膜是否有掉漆、刮傷等現象並做好記錄,車主在現場的應立即告知;
② 撤腳墊沖洗甩乾:對較高檔的毛料腳墊為避免沖洗或甩乾中脫毛或損壞,在施工前最好與車主說明情況,得到車主允許後方施工,否則建議不予清洗。
③ 預洗:汽車比較髒的,多塵土、泥沙附在車身上,如果直接就用水槍衝,用海棉擦,洗車就會像給車"打沙皮"。所以有時我們日常的操作是不對的。
正確的方法是在洗車前增加一道預洗的程式;先把水輕輕噴灑在車上,並等待一兩分鐘,經過浸泡後,大部分的沙土即可以與車漆脫離。這樣就可以避免直接用高壓水槍沖洗車時,原粘附力較強的沙粒在脫落瞬間劃傷車漆。
④ 用水槍沖洗:沖洗程式:車頂――前擋玻璃――引擎蓋――左側門玻璃――左輪胎及底部邊沿――後擋玻璃――後尾箱蓋――尾燈――右側方玻璃――右側輪胎及底部邊沿――前保險槓;沖洗時距車30~40cm,噴槍對準漆面角度約45度,手勢左右90~120度擺動噴槍沖洗為標準;沖洗時注意沖洗以下部位:
門把手、引擎蓋及尾箱的縫隙、車輪眉、後視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險槓、擋泥板、輪胎、其他縫隙等位置。
⑤ 上洗車液:用滲有中性洗車液的洗車合成液按從前到後,由上至下標準均勻的噴灑在車上。
⑥ 塗抹:擦拭順序:引擎蓋――前擋玻璃――車頂――後擋――後備箱――尾燈――右側後輪上側――車門――後輪上側――裝飾條以下部位(包括前保險槓、大燈下側、門、後保險槓、車身的最下角)――輪胎輪轂,塗抹時上下分兩塊專用海綿和水桶,注意後視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險槓、門把手塗抹乾淨;用長毛刷洗輪圈,海綿洗輪胎;
⑦ 沖洗:沖除順序:車頂――後擋玻璃――後備箱蓋――尾燈――右門玻璃――右輪胎及底部邊沿――前擋玻璃――引擎蓋――大燈――左門玻璃――左輪胎及底部邊沿;注意縫隙,不能殘留有泡沫。
⑧ 擦拭乾淨並吸塵:用擦拭專用毛巾按從前到後,由上至下標準均勻的擦拭汽車(擦拭時上下分兩塊專用毛巾、頂部專用大毛巾,和兩水桶),注意後視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險槓、門把手塗抹乾淨;給輪胎塗抹輪胎上光劑;吸塵時注意座椅下隱蔽的縫隙、菸灰崗等位置要吸乾淨。
⑨ 檢查頑垢並風乾:擦拭乾淨後,檢查漆面、玻璃是否有未清理掉的頑固汙垢、蟲漬、油漬,可用柏油清潔劑、萬能水、火山泥去除,嚴重的可以用少許研磨劑拋光去除;處理完頑固汙垢後,用風乾機按從前到後,由上至下的標準對引擎蓋、後尾箱、後視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險槓、門把手等縫隙進行吹乾處理;
⑩ 上腳墊交車:將甩乾的腳墊整齊的裝上汽車,上方放上店面專用洗車紙墊;準駕員開車停放到交車區。
在準駕員開車退出洗車位時,必須有一位員工在後側方指揮退出。
3、注意事項:
①、預洗程式是必需的,可以通過此細節體現出店面服務的細心化和差異化。
②、只有在沖洗車輪時(包括輪轂、擋泥板及減震器等)用注狀水,其它均由霧狀水沖洗。
③、洗車過程中施工人員必須專注,注意配合,不能在施工中閒聊、抽菸;施工動作亦有先後順序、熟練、輕快,通常車主較喜歡這種感覺。
④、施工中不能開啟客戶的***、cd、空調等功能;
⑤、洗完車後,在準駕員上車前,必須墊上一張專用乾淨的腳墊,以免將鞋上的水漬和汙垢再次帶上洗乾淨的車;
4、洗車人員分工:
①、一號人員專門沖洗車輛,並負責引導車輛入位。
②、二號人員專門負責用吸塵器洗塵清理,並吸塵或清洗腳墊。
③、三號人員專門清潔室內儀表臺、排擋區,以及前擋玻璃和車門窗內側。
④、四、五號人員專門分左右兩邊均勻擦洗車身,並吹水。
⑤、五號人員負責徹底檢查,並通知收款交車。
洗車標準流程
擦拭乾淨並吸塵 用擦拭專用毛巾按從前到後,由上至下標準均勻的擦拭汽車 擦拭時上下分兩塊專用毛巾 頂部專用大毛巾,和兩水桶 注意後視鏡 玻璃邊隙 雨刮 保險槓 門把手塗抹乾淨 給輪胎塗抹輪胎上光劑 吸塵時注意座椅下隱蔽的縫隙 菸灰崗等位置要吸乾淨。檢查頑垢並風乾 擦拭乾淨後,檢查漆面 玻璃是否有未清理...
洗車流程及標準
為規範管理洗車作業流程,提高客戶在的滿意度及洗車作業效率,從2011年對洗車作業做如下規範管理 一 洗車流程及標準 1 接車 洗車班組組長接到需清洗的車輛,先對車輛資訊及開始作業時間進行登記,再開始作業。2 清洗車身外觀 噴水 噴清洗泡沫 清洗車身 漂洗 擦乾 清洗完成。a 噴水 1 使用高壓清洗機...
常規洗車模式的標準化流程
1 大致流程 檢查工作 撤掉腳墊清洗乾淨 預洗 用水槍沖洗車身 上洗車液 塗抹 沖洗 擦拭乾淨並吸塵 檢查頑垢並風乾 上腳墊並交車 2 流程中的細節執行標準 檢查工作 目測檢查汽車車門 車窗 天窗 尾箱是否關好 檢查車漆 玻璃及防爆膜是否有掉漆 刮傷等現象並做好記錄,車主在現場的應立即告知 撤腳墊沖...