第一章概論
1.工程心理學：以人-機系統為物件，主要研究人的工作效能，人在系統中的行為特點，以及人機間的合理配合等。
有人把人機系統概念擴大為人-機-環境系統。這裡說的「機」是廣義的，包括人在工作、學習、生活和休息中所使用的各種人造器物。「環境」不僅指各種物理環境因素，也包括勞動組織、工作制度等社會環境條件。
2.怎樣解決好人—機—環境三者的關係：對這個問題有兩種對立的觀點。
一種是機器中心論，認為機器在人機系統中處於中心地位，在系統設計中要求人去適應機器的特點。另一種觀點與此相反，認為人是勞動的主體，機器是為人服務、供人使用的工具，機器的設計應首先考慮操作的利益和要求。因此在人機系統的設計中，除了強調機器和環境的設計，應盡可能符合人的身心特點和滿足人的要求外，同時也要考慮如何通過選拔與訓練，使操作者適應機器與環境的問題。
3.工程心理學偏重於研究人機系統中的人的行為特點和工作效能。它的主要作用是，為人機系統設計提供有關人的生理心理功能特點的資料。因此，工程心理學的工作多側重於應用基礎研究。
工程心理學是一門以心理學為核心內容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎。
4.工程心理學研究的主要內容：①人體生理心理特點和人的工作能力限度。
在人機系統中，人機關係主要表現為兩個方面：一是人機功能分配，二是人機特性匹配。工程心理學側重於從工程技術設計的角度對身心因素進行研究。
②人機相互作用過程和人機介面的設計要求。人機資訊交換的效率，在很大程度上，取決於顯示器與控制器同人的感覺器官和運動器官的匹配程度。工程心理學為各類顯示裝置與控制裝置的設計，提供心理學的原則和人機匹配的引數。
③工作空間的設計要求。在人機系統中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作台的高低、座位的尺寸、機具和加工件的排列、工作間的距離等，都會對操作人員的工作效率與系統的安全發生影響。④工作環境的要求。
異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。 ⑤人工智慧。人工智慧是通過計算機等技術對人的智慧型活動的模擬。
5.工程心理學的作用：①提高效率。
人機系統的效率不僅取決於人或機各自的效率，同時也依賴於人、機、環境三者的配合和協調。②防止事故，保障安全。③創造健康和舒適的工作條件。
乙個好的系統，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害於操作人員的身心健康，要盡可能使操作人員感到舒適、滿意。工程心理學關於人機環境關係的研究，可為制訂工效學標準、安全標準、勞動衛生標準提供科學依據。工效學標準通常規定的是最低要求，制定和實現標準，只是為了保障安全和健康。
安全和健康地工作是最起碼的要求。
6.人機系統：在勞動或工作中，人與他使用的機器以一定的方式互相結合而構成的系統，稱為人機系統。系統可以層層相屬，系統之間也可聯合成新的系統。
7.人機系統的分類：①人機系統按人機連線的方式，可區分為串聯式人機系統和並聯式人機系統。
人機連環串接，人機任何一方停止活動或發生故障，都會使整個系統中斷工作，例如司機開車。並聯式人機系統，人機並接，兩者可互相替代。②人機系統還可作閉環系統和開環系統的區分。
兩者的區別就在於人是否能夠了解系統活動的結果，即有沒有所謂結果反饋。閉環人機系統中有資訊反饋迴路。飛行員駕駛飛機就是閉環人機系統的例子。
開環人機系統沒有資訊反饋迴路，人機系統一般都採取閉環式設計。
8.人在人機系統中的作用：人機系統按人在系統中的作用特點，可以區分為三類，即手控式人機系統，機控式人機系統和自動化人機系統。
手控式人機系統以人力作為動力源，機器直接受人力驅動而工作，因而在手控系統中，人的活動與作用主要是體力的。機控式人機系統以電能、化學能等作動力，在這種系統中，人主要是依靠顯示器來了解機器的。這種系統對人的體力要求相對降低，而對心理功能的要求提高，系統的效率和工作質量，更多地取決於機器的效能特點與人的資訊加工能力的匹配。
在自動化人機系統中，機器本身是乙個閉環系統，它能自動實現包括資訊接收、加工和執行等功能。只有在機器發生故障或需要改變機器工作的程式時，才需要人進行干預，也稱為監控式人機系統。
9.電站集中控制室、自動化生產車間、用自動駕駛儀操縱的飛機等，都屬於自動化人機系統。在這類人機系統中，操作人員的責任很重，而操作負荷很低，出現所謂工作低負荷狀態。
在低負荷狀態下，由於得不到強化而引起注意鬆弛，也容易造成訊號的漏檢。
10.人機相互作用的基本模式：人機系統中的人機相互作用過程就是人機進行資訊交換的過程。
人和機的活動都包括輸入、加工和輸出三個環節。人的這三個環節，通常用s-o-r表示。s表示刺激作用;o表示機體組織，主要是大腦中樞;r表示身體反應。
11.人機介面：控制器、加工器或運算器、顯示器是機器系統的三個環節。機器和人通過控制器、顯示器進行資訊交換，人們把它們叫做人機介面或人機介面。
12.人機系統中人機的資訊交換包含兩方面的人機資訊交換：一方面是人的輸出資訊轉換成機器的輸入資訊;另一方面是機器的輸出資訊轉換為人的輸入資訊。
人從接收反饋資訊到作出調整被控物件狀態的操作反應，要經歷一系列心理動作過程。
13.資訊模型：人從顯示器中所感知的不是被控物件本身，而是代表被控物件變化狀態的符號、標記或影象，顯示器上所呈現的這些符號、標誌、影象等叫做「資訊模型」。
14.觀念模型：人感知到資訊模型後，就要對它進行解析或解碼，即在大腦中把它轉化成被控物件狀態的映象，這種映象叫做「觀念模型」。
15.目標模型：人對機器進行控制或調整，是為了使它按照預期目標運轉。大腦中以映象形式存在的預期目標稱為「目標模型」。
16.對人機系統的分析：首先，從分析系統總目標開始，即先要明確為什麼設計這個系統。
系統總的目標要求明確後，就要進一步分析系統應具有哪些功能，並分析這些功能實現的途徑，確定哪些功能由硬體裝置實現，哪些功能通過軟體實現，哪些功能由人承擔，哪些功能需要由人與軟、硬體裝置的結合來實現。
17.人機配合中，人與機器各有哪些特點?乙個理想的人機系統應具有可靠性高，跟蹤反應快，抗干擾性強，操作負荷輕，費用效益比較小等效能。
人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構形與效能特點上的匹配。
⑴機器具有許多人所不及的功能特點：①強度大;②速度快;③精度高;④具有某些人所缺少的感受和反應能力;⑤具有獨特的記憶功能;⑥能夠長時間地連續工作;⑦能在人無法耐受的環境中工作。
⑵人也有一些機器所不及的功能：①某些感受能力比較高;②具有補償的能力;③具有高度的靈活性;④具有多種潛能;⑤具有總結經驗，除舊創新的能力;⑥具有主觀能動性，因而能成為機器的支配者。
一般來說，強度大的、快速的、高精度的、持續久的、單調的或操作環境惡劣的工作，要安排機器去幹;設計方案、編制程式、應付不測、排障維修等工作應由人去做。
18.人機匹配：人機系統只有當機器設計得與人的身心特點相匹配，系統才能效率高，安全可靠。
人機匹配主要通過兩個方面的工作。一方面是通過選拔與訓練，使操作人員能夠與機器要求相適應。另一方面，人與機器相比，機器在構造和效能特點上，可以有很大的變化，而人的身體結構和功能特點，在很大程度上受生物遺傳因素制約，具有較大的不變性。
因此，人機匹配不能僅依靠人對機器的適應，應主要依靠把機器設計成符合人的特點來實現。人機相互作用，主要表現為人機雙方通過顯示器與控制器進行資訊交換。
19.人機匹配應符合的原則：①要選用最有利於發揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。
②匹配方式要有利於使整個系統能夠達到最大的效率。③要使人操作起來方便、省力。④要採用資訊流程和資訊加工過程自然的、使人容易學習的、差錯少的匹配方式。
⑤不要採用需要人做高度精密的、頻繁的、簡單重複或過於單調的、連續不停的、作長時間精確計算的匹配方式。⑥匹配方式要使人認識到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機器的輔助物。
20.泰勒開創了「時間研究」，與吉爾布瑞斯創始了「動作研究」，時間研究和動作研究合稱為「動作時間研究」。
21.德國心理學家閔斯特勃格首先把實驗心理學應用於工業生產。20世紀初，用實驗心理學的方法為企業選拔、培訓工人和改善工作環境。
在2023年前後，他出版的《心理學與工業效率》、《心理技術原理》。
22.二十世紀三十年代，清華大學開設了工業心理學課程。《工業心理學概觀》(陳立，1935)是最早系統介紹工業心理學的著作。
23.與網際網路(資訊高速公路)有關的工程心理學研究內容有哪些?①人-計算機介面的研究。
包括工效學標準、多**、虛擬實境技術。②對語言理解過程和知識組織方式的研究。③對人的視、聽注意分配和資訊綜合特徵的研究。
④遠距離配合工作的資訊加工的特徵。
第二章工程心理學的研究方法
1.工程心理學研究中的變數主要涉及行為變數，這種變數有兩個主要的維度：定量維度和定性維度。
2.工程心理學研究的目的在於尋求變數之間的關係，這種關係主要體現在兩個方面：相關關係和因果關係。
相關關係：是指兩個變數之間存在著一種系統的依賴性，但這種關係只能說明兩個變數之間有依賴，而不能提供原因與結果的解釋。心理學家通常把相關分成三種：
正相關，兩個變數之間的變化方向一致;負相關，兩個變數之間的變化方向相反;零相關，兩個變數之間沒有系統的關聯，互不影響。
3.信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩定地反映某種心理特徵的能力。心理學研究中常用的度有三種：重測信度、複本信度、分半信度。
4.效度：指測驗或研究的有效性和準確性，也就是測量或研究達到目的的程度。效度有三種：內容效度、**效度、構想效度。
5.觀察：指通過感官或借助儀器感知客觀物件的過程，通過觀察獲得感性材料是心理學研究最基本的方法之一。
觀察有兩種：直接觀察和間接觀察。直接觀察：
以人的感官對客觀物件的直接感知為基礎。間接觀察：人們借助儀器或其他手段的觀察叫做間接觀察。
6.實驗法：是在控制條件下觀察事物變化，獲取事實材料的方法。實驗法與觀察法的最主要區別：就在於對實驗條件的控制。
7.準實驗研究：也叫現場實驗，它是在實際情境中研究自變數與因變數關係的方法。由於準實驗是在實際工作環境中進行的，有許多條件無法控制，因此在實驗設計方面與實驗室研究不同。
2023年自學考試《工程心理學》知識點概要
第四章人的資訊加工 1.資訊加工系統的一般結構包括感受器 效應器 記憶和加工器。感受器接受外界資訊，效應器作出反應。記憶可以儲存和提取符號結構，加工器則包括基本資訊過程 短時記憶和解說器。資訊加工系統的功能是輸入 輸出 儲存和複製。第一節人的資訊加工模型 2.人的資訊加工模型有哪幾個階段？感覺儲存。...
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第六章決策 11.從資訊加工角度來看決策應包含哪些方面的內容?線索接受和整合。假設的生成。假設的評估和選擇。產生並選擇行動方式。進入工作記憶中的線索資訊的數量和質量。對每乙個決策活動的可利用的時間 12.決策過程中產生影響的因素和認知缺陷包括 長充。注意資源。知識的數量和質量。從長時記憶中提取相關資...