ERP技術與電子商務整合的必要性

2023-01-14 00:06:05 字數 2567 閱讀 2895

一、erp與電子商務關係

erp(enterprise resources planning企業資源計畫)由美國著名管理諮詢公司garner group inc於2023年提出,最初被定義為應用軟體,但迅速為全世界商業企業所接受,現已經發展成為現代企業管理理論之一。它對產品研發和設計、作業控制、生產計畫、投入品採購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模組組成部分,採取整合優化的方式進行管理。電子商務(electronic commerce,簡稱ec)是在全球各地廣泛的商業**活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器朋艮務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和**電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務與erp都屬於企業的資訊系統。電子商務是建立在erp基礎之上的應用,也就是說erp是企業實施電子商務的支撐系統。但從另乙個角度來看,電子商務與erp又可以被歸於同乙個層次的應用,只是側重點不同——erp系統是由mrp、mrpⅱ等企業管理思想發展來的,管理範圍側重於企業內部;電子商務解決的則是企業與外部世界的通訊、連線和交易,側重點以與外部的互動為主。

電子商務更多地起到一種工具的作用,而erp卻是提供一種管理思想和模式。

二、erp與電子商務整合的重要性

對企業來講,電子商務和erp系統正如前端與後台、外部與內部的關係,兩者息息相關。乙個成功的企業資訊系統在執行期間,外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節。比如說企業通過電子商務在網上拿到訂單後,應能立即將訂單資訊傳遞到企業內部erp系統,以便採購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。

如果企業前端的電子商務和後台的erp系統脫節,會導致很多關鍵的資訊和資料被封閉在相互獨立的系統中,從電子商務(ec)平台上獲得的銷售訂單、市場資訊不能及時傳遞到後台erp系統中;同樣,由於沒有ec系統與erp系統的整合,前台的ec系統也不能讀取erp系統中的有關產品的**、客戶等資訊,造成前後臺資訊的脫節。企業物流、資金流和資訊流不能有機統一,資料的一致性、完整性和準確性不能保證,部門間重複著冗餘的工作,不能對客戶作出及時有效的響應,使企業工作效率下降以及運營成本上公升,從而給企業自身帶來極大的損害。因此,企業的電子商務和erp的整合勢在必行。

erp與電子商務整合之後,企業的供需鏈管理、客戶關係管理、商業智慧型、電子商務、辦公業務自動化等功能全面整合,實現資源共享和資料共享,企業內部各部門的流程將更加合理、規範,銜接更加平滑,生產效率更高,庫存占用資金更少。企業各層領導可以迅速準確地得到所需資訊,對市場作出最及時的反映,在最短的時間內做出最有效的決策。

三、erp與電子商務整合的途徑

「整合」是指企業根據自身的發展戰略目標,有計畫地合併、撤銷或增加一些業務部門。通過整合,以使企業提高生產效率,適應外圍環境,增強抗風險能力。erp與電子商務的整合也正是為了以上目標而進行的,可以從以下幾個方面加以實現:

(一)軟硬體重構。要確保erp與電子商務更好地整合,軟硬體的重構是一項基礎性工作,離開這個基礎,erp與電子商務整合就成了空中樓閣。在整合過程中,由於系統的實時性要求提高,資料流量增大,對軟硬體的反應速度和反應能力隨之提高,應根據企業實際情況更新部分硬體設施。

在規劃和開發erp與電子商務軟體時應預留介面,為今後公升級打好基礎。

(二)業務流程重構。在業務流程上,電子商務應考慮**管理模組、網上銷售模組、網上採購模組和網上資金收付模組,erp應優先考慮採購、生產計畫、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模組,erp不能僅僅侷限於企業的內部管理,系統應基於internet/intranet實現作業管理,電子商務系統的變動應能及時傳遞到erp系統,反之亦然。如erp有採購、生產、銷售、庫存、資金模組,而電子商務系統有網上銷售、網上採購和網上資金收付模組,兩者存在一定的重複,在進行整合時,應在erp的物流和資金模組中為電子商務系統增加乙個入口和出口,將電子商務納入**鏈和資金模組管理之中,實現統一管理。

(三)資料共享。如果乙個企業同時執行多套軟體,不同軟體之間資料的共享就顯得非常重要了,erp與電子商務之間也必須實現資料共享,如果不能共享,勢必影響相互之間資料傳遞的效率與質量,有時甚至會產生錯誤的資訊。實現電子商務端資料庫伺服器與erp資料庫伺服器之間業務資料的雙向通訊既是系統整合的主要內容,又是系統整合能否成功的關鍵。

在整合時,電子商務資料庫和erp資料庫之間的資料變動可使用中介軟體通訊技術soap傳遞,避免資料的不一致和更新延遲,便於企業更好地進行業務活動。

(四)人才整合。企業決策層在推動整合工作時,企業的所有員工必須在思想意識上有正確的認識,加強業務學習,掌握復合知識。管理人員要懂一定的計算機技術,技術人員要具備管理理論和商務知識。

企業如果缺乏複合型人才,便無法有效地實現erp與電子商務的融合。系統整合後,負責相同或相近模組工作的人員應加強溝通,協調工作,如企業網上採購和網下採購可以根據採購成本合理分配採購指標,降低採購成本,增加企業效益。

在這種全面整合的新系統支援下,消費者或客戶在展示室或通過網際網路絡在電子商場了解產品效能、**,通過電子方式給生產廠商下達訂單:生產商通過ec-erp系統下達物料採購和生產製造指令,通過電子方式完成物料採購、支付;經過生產製造,最後將商品按時送交使用者,在網上完成交易結算。它使**商、生產商、分銷商、客戶通過供需鏈緊密整合,實現物料不問斷地流動,實現零庫存。

這樣,企業就能最大限度減少經營成本,快速響應客戶需求,提高企業市場競爭能力和經濟效益。

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