強技術優服務落實「三好一滿意」
雨花台區中西醫結合醫院
「醫者仁心」、「仁心杯」匯演觀後小結
「醫者仁心」中的「仁心」是對醫務人員的褒獎，同時也是對每位從醫者的要求。在這個物欲橫流的時代，對物質的追求幾乎成為每乙個普通人的嚮往。人們對醫務工作者從開始從最初的信賴轉變為疑惑，醫生、**成為眾矢之的，醫患關係劍拔弩張，一觸即發。
就在這樣的大背景下，作為社群衛生服務中心的醫務人員我們就顯得更加微不足道，但是我們的服務工作還是要繼續，我們的使命促使我們不僅要解除患者的痛苦，更需要讓群眾遠離疾病，重新建立起對醫生的信任。
隨著醫改步伐的日益加快，新的體制改革帶來新的機制革新，我們也來了屬於自己的改革之春。在這個時期，衛生部對所醫務人員提出了「三好一滿意」，要求醫務人員做到「服務好、***、醫德好，人民群眾滿意」。我院為了讓百姓切實感覺到「雨花衛生文化」氛圍，將「文化」做為與群眾溝通的橋梁，將「仁心」做為醫務工作者的座佑銘，我們展開了一系列的活動，通過活動我們受益良多。
一、營造文化氛圍，傳承「仁醫」風尚。
全院組織收看「醫者仁心」的專題片，以「醫者仁心」為主要內容，每位職工都進行了思考及**，對專題片中所涉及的問題展開了討論：當道理（制度）遇上道德？當公理、法理遇上情理？
當規則遇上原則？當無私遇上自私？面對這些，乙個醫務人員應該怎樣決擇？
你可能會做出怎樣的選擇？是像片中的丁公子那樣，甩開袍子不幹了，還是繼續在隱忍中爆發，而或放棄自我追求那些虛偽的妥協。通過討論，每位職工心中對自己的工作又有了重新的認識。
全院組織收看「仁心杯」文藝匯演報告片，通過文藝節目的排演，凝聚職工的向心力。在院內的多**中**匯演節目，在院內形成「雨花衛生」的文化氛圍，讓更多的百姓了解雨花衛生人的工作狀態，通過了解拉近距離。
二、重塑職業追求，弘揚「仁者」之德。
在學習與討論中，重新塑造我院醫務人員的職業追求，以「三好一滿意」為目標，強化服務理念，優化服務流程，對待病人要求「多問、多說、多做、多聽、多笑、多個心眼」，「六多」以及「少一點抱怨，少一點急躁，少一點情緒」「三少」，結合「創文」、「醫院管理年」、「平安醫院」等多項建立活動，結合「仁心杯」精神，把「醫者仁術」作為每一位醫務人員的座佑銘。
在醫院內部展開各科室之間的競賽，比服務態度、比服務質量、比醫德醫風，在醫院內部形成「學先進、學優秀」的氛圍。
三、強化能力培養，體現「仁術」精髓。
「仁心」必須有「仁術」，醫療衛生行業的靈魂就是「醫術」，醫院通過此次活動，對院內的醫務人員進行醫療技術的強化，提公升能力，實現「仁醫」有「術」。
一方面，是加強中醫藥特色的培訓。醫院組織醫院醫護人員參加市中醫學會舉辦的繼續教育培訓，目前院已有30名醫務人員參加該培訓。本月計畫聘請外院專家開展「腹瀉、甲流、手足口病」的中西醫**的培訓及考試。
另一方面，是加強醫療技術能力的培訓。我院醫務人員進行「腹刺、腰穿、胸穿」技術等多項醫療技術的培訓及考試。確保醫療技術水平能滿足百姓需求，確保讓百姓「滿意」。
「三好一滿意」不僅僅是一句口號，更是對我們工作的要求，我們只有以「仁心仁術」為目標，不斷克服困難做到「讓患者滿意、讓社群居民滿意、讓廣大服務物件滿意」，才能真正架起與百姓互相信賴的橋梁。
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