一．選擇題（每小題1分，共40分。每題四個備選答案只有乙個正確。多選、錯選、不選均不得分）
1．公共關係的三個基本要素是（c）
a．關係、**、形象
b．公關狀態、公關活動、公關觀念
c．組織、公眾、傳播溝通
d．公關實務、傳播溝通、公關觀念
2．公共關係的本質屬性是（ d）
a．資訊學科與管理學科相結合的產物
b．組織的無形資產
c．公關實務活動的過程與方式
d．組織與公眾之間的傳播溝通
3、公共關係所說的「形象」的本質是（d ）
a．環境
b．組織的包裝
c．組織的人員
d．信譽
4、（c）是公共關係的過程和方式。
a組織b公眾
c傳播d狀態
5、2023年，國家勞動和社會保障部正式承認了公共關係職業，將這個職業定名為d）
a．公關先生
b．公關小姐
c．公關師
d．公關員
6、.公共關係學專門研究( a )
a.組織與公眾傳播溝通問題b.組織與公眾之間關係的穩定問題
c.組織與社群之間的傳播溝通問題 d.組織的內部運營問題
7、在美國歷史上，第乙個在大學開設公共關係課程的人物是（ c ）
a．巴納姆
b．艾維?李
c．愛德華?伯尼斯
d．卡特利普
8、公共關係的客體是（ a ）。
a．公眾
b．組織
c．個人
d．團體
9、公共關係活動運用（a）方法協調組織的社會關係
a傳播溝通
b單向交流
c滿足對方
d內部傳播
10、美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關係》一書中( a )
a.提出了「雙向對稱」的公共關係模式
b.提出了「投公眾所好」的主張
c.提出了「公眾必須被告知」的命題
d.提出了「凡宣傳皆好事」的命題
11、消費者、協作者、競爭者、記者、名流、****、社群居民等屬於組織的(d )
a.個體公眾
b.組織公眾
c.內部公眾
d.外部公眾
12．美國學者（ b ）寫作了被稱作「公共關係聖經」的《有效公共關係》。
a． 巴納姆
b． 卡特利普
c． 愛德華?伯尼斯
d． 艾維?李
13、在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即( d )
a.自尊需要
b.勝任需要
c.成就需要
d.優勢需要
14、.固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產生原因中稱( d )
a.首因效應
b.近因效應
c.暈輪效應
d.定型作用
15、公關傳播最基本的功能是（ c ）。
a．強化**，擴大影響
b．引導**，控制形象
c．創造**，告知公眾
d．協調**，維護形象
16、 「凡宣傳皆好事」是（d）的信條。
a梅耶b伯尼斯
c艾維李
d巴納姆
17、（c）是公共關係實務的特殊領域。
a人事管理
b直效營銷
c環境保護
d危機處理
18、.電視和廣播媒介的共同弱點是(d )
a.感染力較差b.功能單一
c.傳播效果較弱d.傳播效果稍縱即逝
19、影響產品形象最關鍵的因素是（d）
a產品效能
b**c包裝
d質量20、公關調查中使用最為廣泛的方法是( d )
a.資料分析法b.公眾代表座談會法
c.群體討論法d.民意測驗法
21、.能較為客觀、公正地提供公關服務的組織是( d )
a.組織內設公關部門b.公關公司
c.公關協會d.公關委員會
22、股東屬於（ b）
a外部公眾
b內部公眾
c首要公眾
d次要公眾
23、公共關係工作過程的先後順序一般是（b）
a．調查、策劃、實施、評估
b．調查、評估、策劃、實施
c．策劃、調查、實施、評估
d．策劃、評估、調查、實施
24、（d）不是樹立組織形象的原則。
a有效性原則
b傳播性原則
c符號化原則
d總體性原則
25、工商企業、金融機構、旅遊服務業等組織屬於( c )
a.互益性組織b.營利性組織
c.服務性組織d.公益性組織
26、人口膨脹、環境汙染在**物件中屬於( b )
a.社會事件b.社會問題
c.社會衝突d.社會運動
27、.傳播學研究中的「五w」模式的提出者是( d )
a.麥庫姆斯b.庫爾特?盧因
c.保爾?拉扎斯菲爾德
d.哈羅德?拉斯韋爾
28、公共關係調查中使用最廣泛的方法是（ a）
a．民意測驗
b．普查
c．資料分析
d．公眾代表座談會
29、.根據公眾對組織的態度，可以把公眾劃分為（ b ）
a.臨時公眾、週期公眾和穩定公眾
b.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
c.首要公眾和次要公眾
d.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
30、新聞媒介是公共關係傳播的一條（c）渠道
a關鍵b唯一
c重要d服務
31．乙個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度是（b ）
a．知名度
b．美譽度
c．知名度和美譽度
d．既不是知名度，也不是美譽度
32、在組織的穩定發展時期，適宜採用的公關方式是（ a ）
a.進攻型公關
b.防禦型公關
c.建設型公關
d.維繫型公關
33、下列溝通形式中，具有明顯隨意性特徵的是（ a ）
a.口頭語言交流
b.報告
c.談判d.演講
34、.內設公關部的短處是( b )。
a.執行的成本較高b.易受組織內部主觀因素的束縛c.不了解內情d.不便於協調
35、、按公眾的組織結構公眾可分為( b )。
a.首要公眾和次要公眾b.個體公眾和組織公眾c.順意公眾和逆意公眾d.社團型公眾和權力型公眾
36、公關策劃流程公式簡稱（ ）工作法
a．pr
b．ci
c．pdca
d．sd
37、公共關係將（ a ）放在第一位。
a．完善組織形象內涵
b．樹立員工形象
c．建構組織形象外觀
d．制定組織公關計畫
38、在公關調查中，對於了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（d ）。
a. 民意測驗
b．抽樣調查
c．公眾代表座談會
d．資料分析
39、民主政治取代**政治是公共關係產生的（d）
a歷史條件
b經濟條件
c文化條件
d政治條件
40、把關人的行為包括（ b ）。
a．同意與反對
b．疏導與抑制
c．強調與弱化
d．分析與鼓動二．名詞解釋（每題5分，共30分）
41．策劃新聞策劃具有新聞價值的事件也叫「製造新聞」或「策劃新聞」是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧，即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意，製造熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度，擴大影響的目的。
42．潛在公眾潛在公眾即由於潛在公共關係問題而形成的潛在公眾，隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。
43．宣傳型公關宣傳型的公共關係活動主要是運用印刷**，電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的資訊，影響公眾**，迅速擴大組織的社會影響。
44．把關人
「把關人」又稱「守門人」，它是指在資訊傳播過程中，對資訊的提供、製作、編輯和報導能夠採取「疏導」與「抑制」行為的關鍵人物。
45．知名度知名度指乙個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重於「量」的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。
46．視覺識別系統視覺識別系統（vis)是運用系統的、統一的視覺符號系統，對外傳達企業的經營理念與情報資訊，是企業識別系統中最具有傳播與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可迅速而明確地達成認知和識別的目的。
三．簡答（每題8分，共16分）
47．簡述知名度和美譽度的關係答：良好的組織形象是由知名度和美譽度構成的，缺一不可。但實際上知名度和美譽度幷不一定能夠同步形成和發展，有知名度不一定有美譽度，沒有知名度也不意味著沒有美譽度；反過來也一樣， 美譽度高不一定知名度知名度高，美譽度低，也不意味著知名度低。
總的來說，知名度需要以美譽度為客觀基礎，
才能產生正面的積極地社會效果；美譽度需要以一定知名度為前提條件，才能充分顯示其社會價值48．簡述兩極傳播理論答：「兩極傳播論」是由美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的。
資訊的傳遞，是按照「媒介——意見領袖——受眾」這種兩極傳播的模式進行的。這裡所提出的中間環節「意見領袖」其作用與意義舉足輕重，意見領袖又稱「**指導者」，指社會活動中能有較多機會接觸來自各種渠道的資訊的人，即「訊息靈通人士」，或對於某一領域有豐富的知識與經驗的「權威專家」，而其態度和意見對廣大公眾影響較大的那一部分人。
公共關係學》綜合練習 一
2003年05月16日 瀏覽人次1051 一 填空題 1 從靜態的角度去分析，公共關係表現為從動態的角度去分析，公共關係又表現為 2 一般性公共關係調查的內容主要有等。3 公共關係諮詢公司的工作方式主要有工作 短期專項工作和工作。4 公共關係資訊傳播的基本型別有組織傳播和 5 在公共關係調查內容的確...
電大2023年《公共關係學》形成性考核冊答案
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公關關係學課程 姓名 羅蘭東 學號 20112307 班級 旅遊管理3班 組織形象好比乙個企業的精神風範,或者說乙個人的外貌一樣，進入乙個企業給人的第一印象乾淨整潔，員工著裝整齊在自己的崗位上井井有條的工作著，總之，從整體上整個企業都充滿著活力，從這些初步形象來就給人一種可信任的感覺，反之就會讓人覺...