千葉房地產營銷策劃****
（電銷部）管理手冊
2023年2月
管理篇管理就是八個字：管好自己，影響別人。
做好自己，就是用自己的價值觀、心態、行為、方法、和行為給員工做榜樣，做好自己就是對員工最大的影響。
同時，做好自己，
1千葉房地產營銷策劃****
（電銷部）管理手冊
2023年2月
管理篇管理就是八個字：管好自己，影響別人。
做好自己，就是用自己的價值觀、心態、行為、方法、和行為給員工做榜樣，做好自己就是對員工最大的影響。
同時，做好自己，
千葉房地產營銷策劃****
（電銷部）管理手冊
2023年2月
管理篇管理就是八個字：管好自己，影響別人。
做好自己，就是用自己的價值觀、心態、行為、方法、和行為給員工做榜樣，做好自己就是對員工最大的影響。
同時，做好自己，也才有領導員工、帶領團隊的資格和資本。所以，管理的本質不是管別人，而是管自己，每日學習、修行、反省、提公升自己。
行政管理制度
崗位職責
1：電銷部總監崗位職責
● 職務名稱：電銷部總監
● 直接上級：總經理
● 直接下屬：業務經理，銷售主管，電銷專員
● 本職工作：主持公司電銷部營銷的全面工作。
1、 制定月度、季度、年度渠道營銷、拓展方案。
2、 進行渠道開發，明確渠道開發的合作物件和合作方案，並且根據渠道物件的不同，定製渠道營銷方案。
3、 建立完善的渠道資訊收集、資訊保密。
4、 協同電銷部完成公司營銷計畫，針對性的調整策略並實行監控。
5、 對本部門及所管部門的工作績效實施監督。
6、 負責與公司各部門進行合作與溝通。
7、 保持與各專案客戶及開發商的良好工作關係。
8、對本部門人員實施業績考核權及崗位調動。
2：銷售經理崗位職責
● 職務名稱：銷售經理
● 直接上級：部門總監
● 直接下屬：營業主管，電銷專員
● 本職工作：
1.負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。
2.負責公司渠道營銷業務，有效的組織電銷專員進行拓展客戶，為公司提供可靠資訊和依據。
3.了解專案資訊狀況，開拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。
4.編制本部門月、季、年度工作計畫和總結，確保完成公司下達的各項任務。
5.負責主動尋求各部門對拓客的配合，並將資訊反饋給渠道總監。
6.督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。
7.配合公司各部門，完成銷售工作。
8.蒐集和整理客戶的資料，並妥善分類、保管和存檔，呈送渠道總監。
9.協助辦理客戶簽約手續。
10.協助人事行政部做好渠道部員工聘任、考核、培訓等工作。
11.協助公司其他部門的工作。
12.積極完成渠道總監臨時安排的工作。
3：銷售主管崗位職責
● 職務名稱：銷售主管
● 直接上級：銷售經理
● 直接下屬：電銷專員
● 本職工作：
1.做好自身營銷工作的同時，負責監督和指導本組銷售人員進行營銷業務。
2.負責公司營銷業務，有效的組織電銷專員進行拓展客戶，為公司提供可靠資訊和依據。
3.了解專案資訊狀況，開拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。
4.編制本部門月、季、年度工作計畫和總結，確保完成公司下達的各項任務。
5.負責主動尋求各部門對拓客的配合，並將資訊反饋給營銷經理。
6.督促本組銷售人員妥善做好檔案資料管理。
7.配合電銷各部門，完成銷售工作。
8.蒐集和整理客戶的資料，並妥善分類、保管和存檔，呈送渠道經理。
9.協助辦理客戶簽約手續。
10.協助公司其他部門的工作。
11.積極完成渠道經理臨時安排的工作。
4：電銷專員崗位職責
● 職務名稱：電銷專員
● 直接上級：銷售經理，銷售主管
● 直接下屬：無
● 本職工作：
1.主動、自覺完成本職拓客任務及上級安排的各項工作。
2.協助主管整理拓客資料的統計和分類管理。
3.協助市場調查，及時上交工作計畫及總結。
4.對客戶有禮有節，不准有超越許可權的承諾。
5.負責與客戶溝通聯絡，為客戶解決困難。
6.協助上級處理投訴問題的落實、解決。
7.嚴格遵守公司的各項規章制度。
8.積極完成上司臨時安排的工作。
員工守則
一、員工守則
1、具有良好的敬業精神，努力學習、勤奮工作。辦事認真負責，講求工作質量，提高工作銷率。
2、個人儀表端正，服裝整潔，言行高雅。在任何情況下不得與同事和客人爭吵，上班時間，必須統一服裝，佩戴工牌。
3、具有良好的職業道德，保守商業秘密。在任何情況下不得損害公司形象及利益的事情。
4、有良好的社會公德觀念，愛護公物，注意環境衛生，保持優雅的辦公環境。
二、勞動條例
1、錄用條件
凡有志於為本公司服務的人員，本公司將根據實際需要。經人事行政部審核以及用人部門的考核後，對身體健康、政歷清楚的，擇優錄用。
2、用工原則
1）、除特別註明外，公司所有新入員工的試用期最長3個月，試用期間（試用期從到職之日起算），工作表現突出者，可提前轉正；試用期內不符合公司要求者，作勸退處理，公司不作任何補償。
2）、試用期滿，工作表現符合本公司要求，經評核批准轉正且入職證件齊備者。（入職證件包括：學歷證、身份證、彩照3張、銀行卡等）簽訂正式勞動合同，合同期統一為1年。
（每年12月中旬對本年度合同期滿員工進行評估審核，考慮續簽事宜。）
3、上班時間
公司、專案原則上六天，具體安排如下：
上班時間：上午8:50至下午20:30，午餐時間2小時；由於銷售的特殊性。銷售現場以及門店採取周一至周五輪休制度，保證每週有一天的休息時間，週六週日及重大節日（如五
一、國慶、元旦）全天工作。中午12：00至14:00如無太多客戶，部門總監、銷售經理可根據實際情況安排銷售人員輪流休息，但必須安排好午休時間的當值工作。
4、薪金、佣金發放
1：已公司實際佣金和工資之日發放。
5、離職
1) 解雇
a. 員工因違犯本公司的規定，工作嚴重失職或其它原因不再適合在公司工作時，本公司有權隨時解雇，並不給予任何補償。
b. 員工違反國家法令，危害社會及他人利益者，被依法追究刑事責任的，本公司有權隨時解雇，並凍結其工資及佣金不給予任何賠償。
2) 辭職
a. 員工在試用期內辭職，須提前七天以書面形式通知直接上級，逐級呈遞，經公司批准後，方可辦理離職手續。
b. 員工在合同期內提出辭職，須提前乙個月以書面形式通知直接上級，逐級呈遞，經公司批准後，方可辦理離職手續。員工提交辭職申請未足乙個月將按不足天數以補薪代替。
未經批准辭職而擅自離職者，公司作曠工違例處理。
c. 離職手續辦理流程：專案經理或者行政助理領取並填寫好《離職申請表》，將工作及辦公用品、工裝等交接完畢後，由部門、專案負責人簽字並呈遞行政總監批核後至財務辦理薪資結算。
3) 辭退
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博納房產銷控管理制度 一 銷控管理 1 銷控工作由銷售經理統一負責，銷售經理不在時，由專案經理具體執行，並第一時間知會銷售經理。2 置業顧問需銷控房屋號時，須同銷售經理聯絡，確認該房屋號尚未 方可以銷控。3 銷售經理進行銷控前，必須以置業顧問先交客戶的認購定金為準。4 置業顧問須在銷控確認房屋號後，...
藥品銷後退回管理制度
1 本制度適用於門診藥房 住院藥房的門診患者和住院患者退藥。2 原則上藥劑科發出的藥品，概不退換。3 退回藥品必須是本院藥劑科發出藥品，批號與本院購入藥品相符 藥品應包裝完整 清潔 封口密閉完好 特殊條件儲存藥品可證實其儲存符合要求 藥品在有效期內 藥品在發出三個月以內。4 下列情況可以調換 4 1...