為加強和規範公司管理，不斷提高各專案服務質量，給顧客提供優質、高效的物業管理服務，提公升公司品牌價值，實現公司的總體發展戰略，特制定本質量管理制度。
一、 目的
為檢查各項質量活動是否符合規定要求，使檢查過程有序進行，並行之有效。
二、 檢查範圍、內容
檢查範圍：專案部各項工作，包括保安、保潔、行政辦公、維修、客服等各方面，考核內容及具體標準詳見《質量檢查標準》。
三、 檢查方式和流程
1、 自檢
專案經理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查，發現問題及時糾正
2、 周檢
1) 周檢由綜合管理部組織實施，檢查標準以《質量檢查標準》為依據；
2) 周檢具體時間由綜合管理部確定，在本週內完成即可；
3) 周檢中發現的問題，及時填寫《不合格質量反饋單》，並交與受檢單位負責人；
4) 受檢單位負責人應根據要求立刻組織整改，整改完成結果及時報綜合管理部存檔；
3、 月檢
1) 月檢由副總經理或其委託負責人，組織專案經理、主管一起參與，形成月檢小組；
2) 月檢時間原則上在每月的第三週週六上午，由綜合管理部負責通知和記錄；
3) 月檢發現的問題，及時填寫《不合格質量反饋單》，並交給受檢單位負責人；
4) 對於各部門提出的涉及共性或制度問題，由綜合管理部負責調查、了解，一同形成整改意見，並督促整改到位；
5) 綜合管理部負責編寫本月度的質量檢查報告，提交公司領導，並存檔；
四、 檢查報告
1、 每月5日前由綜合管理部根據上月檢查情況，提交上月度質量報告；
2、 質量報告要明確：發現的問題、問題產生的原因、整改措施、防範措施、整改責任單位和個人、整改時間等；
3、 報告要站在公司角度提出公司要改進的地方和辦法，從根本上解決類似問題的再次發生；
4、 質量報告為公司下月度或階段指明改進的方向；
五、 質量整改
1、 對於周建和月檢發現的問題，受檢單位負責人要及時組織整改；
2、 整改過程中有涉及其他部門或公司的，及時雨公司綜合管理部聯絡，共同協調處理，不能由此停滯不前，或稱為不做或做不好的理由；
3、 需要整改的問題，也是下週檢查的重點，考察整改的效果；
4、 對整改不到位的，對受檢單位負責人進行批評，並限期整改；
5、 整改工作要徹底，不能敷衍了事，要挖產生問題的根源，力爭一次性解決問題；
六、 質量考核
1、 檢查結果會在每月的考核中反映；
2、 對於經理不合格項3項扣2分，以此類推，扣完為止；
3、 對於主管1項不合格扣1分，以此類推，扣完為止；
4、 對於員工，對於違規違紀按照獎罰制度辦理，對於不合格項每項扣1分，以此類推，扣完為止；
5、 質量檢查結果一綜合管理部的記錄為準；
七、 附件
1、 質量檢查標準
2、 不合格質量反饋單
附件一質量檢查標準
1、綜合檢查標準
2.1工程工作檢查標準
2.1工程工作檢查標準
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