實驗報告
實驗課程： 電子商務概論
學生姓名： 郭慧
學號： 6100512019
專業班級： 電子商務121班
2014 年 5 月 23日
南昌大學實驗報告
學生姓名： 郭慧學號： 6100512019 專業班級： 電子商務121班
實驗型別：□ 驗證 □ 綜合 □ 設計 □ 創新實驗日期： 2014-5-23 實驗成績：
一、實驗名稱
電子商務網路營銷策略
2、實驗**
小公尺網（
2、實驗目的和要求
1、了解網路營銷的方法。
2、理解網路營銷的重要性。
3、比較網路營銷與傳統營銷方法的異同。
4、通過網上購物實際操作，了解**購物流程和相應的客戶服務功能，進行**分析評估。
5、進行**分析評估
3、實驗內容及結果
1、小公尺：小公尺公司正式成立於2023年4月，是一家專注於智慧型產品自主研發的移動網際網路公司。小公尺手機、miui、公尺聊是小公尺公司旗下三大核心業務。
「為發燒而生」是小公尺的產品理念。小公尺公司首創了用網際網路模式開發手機作業系統、發燒友參與開發改進的模式。
2、小公尺網上購物流程
（1）進入小公尺官網首頁
1 直接輸入**進入首頁：
2 通過百度搜尋進入首頁：
3 登入後進入首頁
（2）註冊登陸
1 新顧客：請在「註冊」頁面按照提示完成註冊。
a. 手機號註冊：
b. 郵箱註冊：
c. 確認資訊成功後即可登入。
2 老顧客：請在「登陸」頁面輸入郵箱/手機號碼/小公尺id登入只首頁。
（3）小公尺官網功能
小公尺**主要由8個部分組成，分別是：首頁、小公尺手機、配件、**、客服、社群、miui、公尺聊。
a. 首頁：手機及周邊產品**，熱門資訊，小公尺報播。小公尺手機：產品的規格，功能，樣式，配置，**。配件：小公尺周邊產品資訊、**。
b. **：提供作業系統，驅動，相關手冊等的**。
c. 客服：常見問題解答，諮詢與解答，投訴與建議，聯絡**。
d. 交流社群：註冊使用者可以在裡面自由發言交流，提供資源，發表使用心得，公司也會發表相關資訊，宣傳資訊，視屏廣告等。
e. miui：詳細介紹小公尺手機作業系統miui的各種資訊，提供系統和使用手冊**。公尺聊：介紹**聊天工具公尺聊的相關資訊，進行演示，並提供**。
（4）小公尺商品購買（手機）
1 選擇需要的商品也可通過搜尋搜的（手機——公尺3）
2 點選購買，進入購買選擇頁面後選擇顏色、記憶體等配置。
3 選擇進入**選擇頁面後，選擇相應的配置**或者僅需要手機
4 點選確定購買後將轉到商品推薦頁面，如小公尺移動電源、小公尺耳機、小公尺原配高畫質膜、小公尺手機殼、小公尺滑鼠墊等。
5 點選去結算進入結算頁面，推薦頁面仍舊存在，如若選擇則價錢變更。
6 選擇收貨位址
7 支付方式與配送方式已經確認
8 送貨資訊以及發票資訊有待選擇，如需了解電子發票可點選下方「什麼是電子發票」
9 確認商品（可選擇優惠券並填寫禮品券密碼或選擇加一元得禮品包裝的優惠）
10 確認後點選立即下單，下單成功後選擇付款方式即可
3、小公尺營銷策略分析（針對手機）
1 產品分析
小公尺手機是一款高效能發燒級智慧型手機。主要針對手機發燒友，手機生產由英華達代工，作業系統採用小公尺自主研發的miui作業系統。於2023年11月份正式上市，售價1999元，採用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.
5ghz的智慧型手機。搭載的scorpion雙核引擎比其它單核1ghz處理器手機的效能提公升了200%，和雙核智慧型手機相比也提公升了25%。經過系統優化後還能提高30%的效能。
小公尺手機採用了高通msm82601.5ghz雙核處理器(snapdragons2)，與htcg14的cpu相似，但是主頻更高。記憶體方面是1gbram和4gbrom，完全滿足應用的需求。
另外螢幕方面採用的是夏普的4英吋螢幕，螢幕技術是tft，解析度是16:9的854x480，即fwvga。該螢幕採用半透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。
攝像頭方面，後置800萬畫素，無前置攝像頭。
2 市場現狀
目前，隨著智慧型手機的普及，同質化現象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，作業系統都是應用google的android系統，android憑藉開源的政策拉攏了很多終端廠商。摩托羅拉借助android系統重新復甦，成為2023年智慧型手機的領頭羊。摩托羅拉的前車之鑑和諾基亞的敗走麥城，使htc、索尼愛立信等廠商紛紛加入到android陣營，而這恰恰造成智慧型平台過於單一，同質化現象也開始暴露。
從外到內的千篇一律，智慧型手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴峻，為手機提供尋求個性化設計也將迫在眉睫。
3 競爭對手
目前小公尺的競爭對手主要有iphone、htc、三星、摩托羅拉、lg手機等。其中iphone手機的**一直居高不下，面向的主要是高階市場，故而在相同價位的競爭對手主要是後四位廠家。接下來我們來看他們的引數與**對比。
從圖中可以看出，引數相近的手機與小公尺相比**上不佔據優勢，而**相近的產品在配置上又比不上小公尺。所以說小公尺在智慧型手機市場還是具有很大的競爭優勢的。
4 消費者分析
小公尺手機面向的客戶群體主要是那些易於接受新鮮事物、經常上網且有過網購經驗、對**敏感的年青消費者。而在國內，這樣的人群數量是非常龐大的，隨著網上購物的流行，越來越多的人會選擇從網上購買商品，由此而獲得更多的**優惠，同時，隨著小公尺品牌的樹立及公司和使用者共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關注購買小公尺手機。
5 網路營銷方案
a. 營銷目標
小公尺最為乙個全新的產品，在上市前是沒有一點知名度的。所以小公尺的前期的目標當然是宣傳自己，利用網路進行宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，採取差異化的網路營銷競爭策略。為產品提供有力的展示平台，加以突出小公尺手機特色和優點以及企業的優質服務，在消費者中樹立良好的企業形象。
致力於打造頂級智慧型手機，以占領國內中端手機市場，並逐步走向全球。
b. 市場定位
小公尺手機只在小公尺網(上零售，而且小公尺手機的介面，miui首次使用了網際網路來開發手機os的模式，50萬發燒友（或稱為刷機友）直接參與了手機的開發改進，而小公尺手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標市場：愛刷機的手機使用者、追求高價效比的潮流玩家將是小公尺手機主要面對的群體。
c. 營銷組合描述
從產品端（product）來看：小公尺手機是可鑑性產品（標準型產品），消費者在購買時就能確定和評價其質量，因此該產品適合進行網路營銷。小公尺手機定位於發燒友手機，高配和軟硬一體，產品研發採用「發燒」使用者參與模式。
手機硬體均由一流**商（三星、夏普等）提供。生產組裝由極具實力的代工廠（英華達、富士康）代工。手機採用由android原生系統深度開發的miui系統，針對中國使用者使用習慣，原創特色的全套ui體系，系統研發小組根據測試使用者的反饋意見，每週五持續改進更新系統。
從**端（price）來看：小公尺採用低價策略，小公尺的戰略優勢--最為低廉的智慧型手機。小公尺手機利用網路營銷的特點來減少成本。
小公尺手機的銷售人群為中青年，他們對**十分敏感。對於想要購買高配智慧型手機的中低端的消費者來說，小公尺無疑使首選之一。
從渠道端（place）來看：小公尺採取以網路作為載體進行b2c的電子商務的銷售方式。全線的網路銷售，節約成本，具有時尚感。
也更加突出了小公尺移動網際網路公司的實質。和凡客的如風達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。
從**端（promotion）來看：小公尺採用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及飢渴營銷。通過消費者及網路使用者的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小公尺手機成為人們耳熟能詳的數碼產品，利用一些事件，例如之前的小公尺青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，使用者購買時發表微博可以得到優惠，這樣利用廣大使用者的微博來為公司做了乙個成本很低但效果卓著的宣傳，通過網路限量訂購，再到線上公開發售（實質上的第二次訂購），這樣的飢渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小公尺手機。
6 **渠道和**策略
a. 建立門戶**
小公尺官方**通過網路，將小公尺公司的良好形象，經營理念公司資訊，產品資訊及服務資訊做出了全面的展示，通過及時有效的資訊發布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業形象，為取得更好的社會效益及經濟效益打下了良好基礎。
完善的企業**解決方案其優點在於：它會成為資訊發布、資訊收集、資訊處理及資訊共享的最有效工具。小公尺手機**充分考慮**未來資訊流量大、資訊密度高，資訊面廣的特點，將資訊服務有序的、實時的、準確的完成。
同時，借助**的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋資訊，並加以整理和分析，充分融合，然後以internet的形式讓資訊自外向內再自內向外有序流動、形成乙個閉環的資訊系統，真正將資訊服務提高乙個層次。
b. **資訊資源分析
產品資訊：產品簡介，產品的規格，產品功能和用途，產品物品配件資訊，周邊產品資訊，更新資訊。
公司運營相關資訊：查詢**，投訴**，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識。
c. **設計原則
整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，資訊互動性強，介面分明，功能性與可讀性相融合，資訊量大，具有鮮明的行業特點和時代感。
**設計標準：在不影響美觀情況下盡量使各種頻寬使用者能夠盡快獲取相關資訊。
旗幟設計：**logo、**名稱、主題要求表達準確，易於理解與辨析。
內容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。
d. 網頁設計：色彩過渡平穩和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精緻的**和動態元素以吸引使用者注意力。
e. 後台系統：以功能完善、使用方便的後台資訊發布、帳戶管理、**查詢、資訊反饋、會員管理等各個子系統來支援**資訊的更新和管理，使**的操作和維護過程更加方便快捷。
資料庫及使用者查詢介面則盡量以實用為原則來設計開發，同時保證資訊傳遞的快速性與安全性
7 **推廣方案
a. 供免費服務
最新的手機資訊的發布。小公尺提供的免費內容與銷售的東西非常接近，這樣吸引來的訪問者就可能是小公尺的目標潛在客戶。提供免費服務的同時，**同時會提供多種連線方式將獲取免費資訊的使用者的注意力引向小公尺銷售的產品部分。
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