山東大學繼續教育學院
畢業綜述
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山東大學繼續教育學院制
前言隨著社會的發展和進步，人們生活水平的逐步提高，人們對自身的身體健康以及外在的形象越來越注重。變美是每個人的內心期望，健康是每個人的美好願望。隨著人們這種心理，廣大的美容健康機構也快速發展起來。
從最初的醫學整容，逐漸到現在的理療養生；從開始的機械物理改變，到現在的系統化整體化服務，美容行業也經歷了乙個漫長的適應社會、改變社會的過程。隨著這種情況的發展，美容行業對專業性、全面性的人才的需求也越來越大、越來越迫切。廣大的教育機構和學校針對目前社會的就業需求也加大了對美容健康方面的人才的培養，不僅侷限於理論知識的學習上，更注重學生對於社會的適應性。
畢業實習就是給我了乙個適應社會、了解社會的大好機會。「實踐是檢驗真理的唯一標準」，只有實際的接觸這個行業，深入的了解這個行業，才能讓自己學到的知識的到運用，才會為真正的走向社會、立足社會，做一名服務社會的人。只有這樣才能被社會所接納，進而在社會中生存和發展。
剛進入單位的時候我對這個行業以及自己所學的專業僅限於學校的學習以及社會的宣傳層面，對美容健康行業的了解不深入，步入社會的時候對自己的能力存在懷疑和擔心，擔心自己不能勝任，擔心自己所學知識不足，不足以勝任自己的崗位。經過公司的領導以及前輩的耐心介紹、認真傳授，我對公司有了深入的了解。慢慢了解了公司的理念，認識了公司和個人崗位的發展方向，改變了自身看待問題的角度，更讓自己確定了立足社會、發展自身的信心。
我相信自己能夠將自己所學到的知識能夠應用到實際的工作中，通過領導、前輩以及同事的幫助，我一定能夠真正的掌握所學到的實踐知識。作為一名健康管理專業的學生，我對於此次的社會實踐實習的機會感到十分的珍惜，對學校提供這樣的機會也感到十分的榮幸，能讓我學有所長，學有所用。
實習的目的和任務
1、將所學到的理論知識應用於社會實踐中，以自己的社會實踐來檢驗自己所學理論知識的正確性，培養自身的工作能力，達到學以致用的目的。
2、通過崗位實習，增加自己對社會、行業的了解，增加自己對社會的適應性，培養自己的工作實踐能力，從理念上、能力上減小作為乙個學生與真正的工作人員之間的差距。為真正步入社會打下堅實的基礎。
實習單位簡介
莎蔓莎莉是莊玲女士創辦的連鎖性美容機構，被國際美容院俱樂部連續2個年度評為「中國優質服務美容院」和「中國最喜愛的知名品牌」。2023年11月18日一群熱愛美容事業、愛美的優秀女性建立了莎蔓莎莉。2023年就迅速擴大將近100家，2023年在山東省範圍內達到250家門店，並逐漸向省外擴充套件。
2023年在全國範圍內自營和加盟的店鋪就達到600多家。2023年在全國擁有1800多家門店，至今在全國88個城市已經有2000多家店，在職員工達2萬餘名。莎蔓莉莎在塑造品牌，優化產品的發展歷程中，以顧客滿意、員工滿意為品牌發展理念，一切以顧客為中心，打造著專業、敬業的服務型團隊。
實習崗位簡介
1、負責日常的業務推廣和市場開發，參與實際的服務跟蹤和調查。
2、協助主管領導對服務人員進行業務培訓，定期進行服務理念，服務技術的專業培訓。考訂服務人員的服務業績
3、在工作過程中，與同事一同進行客戶業務的洽談，客戶群體的服務。充分的了解客戶的需求、喜好，努力建立和維護與客戶群的良好關係，為客戶進行專門的服務設計方案。
改變自身，適應社會，走好邁向成功的第一步
首先，在實習的過程中，我們最先做的應該是思想觀念上的改變。當我們邁出校門，就要以乙個社會人的思想來思考和看待社會，正確的看待自己，正確看待自己的工作崗位。在學習上，工作中的學習不同於學校中傳統師生教學的方式，而是一種以實際操作為目的，學習真正的操作手法和技巧的方式。
俗話說，師傅領進門，修行在個人，同樣是一樣的手法、經驗，有可能對自己來說就不適合，這種情況下，我們就要有一種自己鑽研，刻苦實踐的精神，不能只等待別人來教，應該主動的向前輩、同事去諮詢。然後自己結合自身進行揣摩，這樣才能更好的結合學到的理論知識發揮自己的所學。改變等老師講，等別人喂的惰性思想，轉變為積極動腦、動手，勤思考、勤諮詢的學習觀念和方式。
在行動上，要改變我們在學校中依靠別人的思想，要培養自己獨立思考、獨立操作的意識，讓自己能夠盡快的獨立起來，在工作中能夠獨立完成任務，獨當一面。
其次，在實習過程中培養提高自己的溝通、表達能力。面對著競爭激烈的社會，在自身技術強硬的前提下，我們更應該注重自身修養以及溝通表達能力的提高，美容行業是乙個純服務行業，在學校我們學習到，未來社會生產產業是以服務行業為主的第三產業，所以良好的溝通表達能力是我們應該具備的重要能力。在我實習過程中，深刻的體會到了溝通和表達重要性。
我需要明確充分的了解客戶的需求，只有了解了我們才能為客戶提供最優質最適合的服務。這需要與客戶進行充分的溝通，才能明白客戶真正需要的服務，了解之後我需要用順暢通達的言語對我們的服務內容進行推薦和介紹，以便客戶能夠了解我們的服務和產品，能夠放心的享受我們的服務帶來的愉悅。如果沒有良好的溝通表達能力，很容易曲解客戶的意思，同時也不能對自身進行準確的介紹，這樣我們就會流失客戶，對公司造成損失。
同樣好的溝通表達能力也讓我們能夠準確的了解領導的安排，準確高效的完成領導安排的工作，同時能夠準確的對自身的工作進行反饋，體現自身的工作能力。
再次，在實習的過程中我還體會注重細節的重要性。在學校中，老師們常常強調，細節決定成敗。在學校學習時對細節的作用我並不是十分的注重，以為只要是大的方向正確偶爾的有些小問題便不足為慮。
但是在實習工作的過程中才發現並非如此。有些客戶對服務比較嚴格，品味也很高，對於細節上的十分注重，大到服務人員的配置，小到用品的擺放，都有著一定的要求。我在開始的時候沒有注意到，經過幾次教訓之後深深的理解了細節的重要性。
客戶之所以注重細節，是因為他們想感受更好的服務，通過細節的注重讓客戶感受到與自己家一樣的舒適，能夠讓我們的服務起到事半功倍的效果。而我們注重細節不僅僅是給客戶營造一種賓至如歸的感覺，更是展現了我們的全面化的服務能力，與公司倡導的宗旨相符合。因為美容行業有其獨特的行業特徵，這個行業更注重私密性、舒適性、服務性，所以，細節的塑造在工作中就顯得尤為重要。
最後，經過這段時間的實踐學習，我感覺這是我人生的乙個重要的轉折點。學習和工作、學生和員工、校園和職場之間存在著思想上、方法上的差異。從學校走向社會的過程中，我們的思想、行為方式、心理等方面會隨之改變，我們應該接受這個過程，更應該在遇到挫折和磨難的時候調整自己的心態，適應各種的改變。
我在熟悉了工作環境和周圍的同事之後，逐漸的進入了工作的狀態，能夠獨立完成分配的工作任務，適應了崗位的要求，理解了獨立工作與生活的不易之處，讓我明白了很多做人的道理。為我真正的走向社會打下了堅實的基礎。
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