xx**大廈****
物業管理中心行政部規章制度
2023年10月
目錄第二時間管理規定 1
中心印章管理規定 3
經理辦公例會制度 4
資訊反饋制度 5
文件管理規定 6
公文管理規定 8
更衣櫃管理規定 10
標識管理規程 11
工服管理規程 13
一、目的
落實對第二時間的各項管理要求，保證華星大廈在「第二時間」的正常運營和安全，及時處理各種突發事件。
二、範圍
適用於第二時間內對華星大廈人員、物品、安全檢查及突發事件的管理控制。
三、職責
1、值班經理負責在第二時間內各項工作的正常開展，積極妥善的處理好本職的一切業務，對各崗位的工作情況進行監督、巡查、並做好工作記錄。
2、遇到重大緊急和超出職責範圍的事件，值班經理須及時向有關部門和物業管理中心領導匯報請示。
3、行政部經理負責對值班經理的工作進行指導，檢查。
四、程式
1、值班經理上崗時間為：
（1）周一至周五當日17：00至次日8：30
（2）周
六、週日及法定節假日全天
2、值班經理上崗前，由行政部經理負責傳達物管中心經理會議的精神、指示，傳達其他部門的資訊，通報需要注意的工作事項，轉交需由下一班人員處理的工作。
3、值班經理負責向各崗執行值班人員傳達上級指示，聽取各崗位工作的匯報，布置當天的重點工作，對特殊情況親自處理。
4、值班經理按照有關崗位職責的要求，巡視各崗位人員的上崗情況，對重要設施及水、電、空調、電梯、鍋爐等運**況進行檢查，對嚴重違規行為進行處罰，並認真做好記錄。
5、負責對客戶二次裝修的程序和施工隊的人員情況進行監督、控制，及時發現並處理違反大廈制度、破壞大廈設施的行為。
6、受理第二時間內大廈客戶的各項服務要求，遇客戶搬遷需要進出貨，須嚴格按規定的程式辦理，並認真檢查物品與單據是否相符，確認無誤後方可放行。
7、負責檢查警衛人員和消防中控人員的上崗情況，督導保安人員對大廈進行巡查，控制人員的進入，對所發現的問題及時進行處理，並認真做好記錄。
8、發生嚴重突發事件（包括火災、嚴重裝置意外、重大治安案件等）時，要組織相關人員搶險、保護現場、及時向物管中心相關部門經理及中心領導報告。
9、根據公司「竭誠服務」的方針，對客戶的服務需求，盡力予以解決，但對於無理的要求，要在有禮有節的原則下，婉言拒絕。
10、每日工作後，值班經理須認真填寫《值班經理**表》並辦理好工作交接手續，對於需要移交解決的問題，要有明確的文字說明。
五、監督執行
由中心領導監督執行。
一、中心的印章是公司授權物業管理中心用於辦理各項公事、公函、簽署協議合同等事宜的非獨立法人印章，由物業管理中心行政部負責保管。
二、大廈各部門因公用章，須經大廈物管中心領導審閱批准後方可使用。
1、所有涉及合同、協議方面的檔案，需加蓋印章時，必須經中心領導親自審閱批准後，在中心行政部登記使用。
2、所有涉及物業管理中心以外的重大辦公事務（如對業主、外單位和公司）需用印章時，須經中心領導親自審閱並批准後，在中心行政部登記使用。
3、對於物業管理中心內部的一般性辦公事務需用印章時，須經中心領導批准後，在中心行政部登記使用。
三、在中心領導因公不在大廈時，各部門因公使用印章，須經行政部經理批准後，方可使用。
四、凡不符上述用章規定的，行政部有權拒絕辦理。
一、物業管理中心經理辦公例會是在中心主任主持下召開的物管中心部門經理的例行工作會議。
二、例會包括每日例會（晨會）、週會、月會和專項例會。
三、經理辦公週會一般於每週一上午9時召開，由大廈物管中心主任主持，中心各部門經理以上人員參加，會議內容主要包括匯報各部門日常工作的進展情況、各部門工作協調、確定中心和部門的工作重點等。晨會於每日上午9時召開，月會於每初五個工作日之內召開，專項例會針對專項工作，由物業管理中心行政部統一組織安排。
四、例會一般由中心各部門經理參加，部門經理因故不能參加例會的，需要提前請假，經批准後，指派專人參會，**人應如實匯報部門工作情況，並做好會議記錄，及時向經理匯報。
五、部門經理應按時參加例會，不遲到、不早退，注意儀容儀表。
六、例會除晨會外均需記錄會議紀要，週會、月會紀要由中心行政部記錄成文，專項會議由牽頭部門記錄成文，中心主任簽發，報公司總經理辦公室。
一、反饋內容：
1. 大廈領導在工作例會、晨會、專題會上就部門工作下達的有關指令的落實情況；
2. 大廈領導通過**、口頭等方式對部門、專業、崗位等具體工作做出臨時性安排的落實情況；
3. 大廈各項規章制度的貫徹落實情況；
4. 各部門參加**有關會議及與**部門、同行業間溝通交流的情況；
5. 其它需要大廈領導了解、協調的工作情況。
二、反饋時間：
1. 凡會議工作落實情況，有時限要求的，在時限內反饋，無時限要求的，在下次同類會時反饋；
2. 凡臨時性工作落實情況，有時限要求的，在時限內反饋，無時限要求的在第二天晨會上反饋；
3. 規章制度落實情況，有反映和發現問題時，隨時或在第二天晨會上反饋；
4. 與**部門和同行業交流的情況及其他臨時情況隨時反饋。
三、要求：
1. 充分認識資訊反饋的重要性；
2. 建立登記制度，做到有登記、有安排、有落實、有回覆。
為加強物業管理中心文件的管理和收集、整理工作，使文件管理工作規範化，有效地利用和較好地儲存文件資料，特制定本暫行條例。
一、物業管理中心行政部主管中心的文件管理工作，對中心各部門的檔案、檔案資料實行統籌管理，組織協調，統一排程，監督指導，並對部門的檔案管理人員進行培訓。
XX物業管理有限公司質量手冊
修改日期 修改內容 修改原因 修改人2002年12月28日 2004年03月28日 2005年10月 全文全文 全文公司組織架構變動 與旭勤公司業務整合 質量手冊修改履歷表 質量手冊 換版和作用說明 1 本 質量手冊 於2001年制訂，a版因公司組織架構調整，2002年底在實施一年後的基礎上改編成b...
上海物業管理有限公司
本市物業服務公眾滿意度企業排名見下表 排名物業公司名稱 總體得分 1上海萬科物業管理 96.403 2上海仁恆物業管理 95.486 3上海達安物業管理 95.069 4上實物業管理 上海 93.882 5上海上置物業管理 93.818 6上海申能物業管理 93.719 7上海復欣物業管理發展 93...
物業管理有限公司章程
如皋正翔商業廣場管理 章程 第一章總則 第一條依據 中華人民共和國公司法 和國家有關法律法規及有關 政策制定本章程。第二條本公司在陵川縣工商行政管理局登記註冊，註冊登記名稱 為 如皋正翔商業廣場管理 以下簡稱公司 公司法定代表人 林秀希 公司住所 江蘇省如皋市中山西路1號 第三條公司宗旨是 依法管理...