教育部教育管理資訊中心
全國職業核心能力認證過程測評檔案包
national vocational key skills certificate proficiency
process evaluation portfolio
職業溝通
vocational communication
測評人姓名：
身份證號碼：
准考證號碼
單位：教育部教育管理資訊中心
全國職業核心能力認證辦公室
目錄一、前言3
二、測評指導4
三、考生須知5
四、全國職業核心能力認證測試職業溝通能力等級標準6
五、過程測評檔案包正文8
六、能力證據貼上頁15
七、第三方評價表16
八、過程測評結果17
一、前言
職業核心能力（又稱為關鍵能力，key skills）是專業能力之外、廣泛需要並且可以讓學習者自信和成功地展示自己、並根據具體情況選擇和應用的、可遷移的基本能力。職業核心能力認證專案（簡稱cvcc專案）是教育部教育管理資訊中心全國職業核心能力認證辦公室研發團隊在吸收了英國、美國、德國等西方發達國家最新能力教育和培訓成果基礎上開發出來的。通過培訓和測評，就業者可以成功地提公升在生活、學習和職業場景中的效率和質量。
2023年5月20日，教育部正式向全國發文推廣職業核心能力認證專案。職業核心能力認證課程包括如下模組：
一、基礎核心能力：
職業溝通 vocational communication
團隊合作 teamwork
自我管理 self-management
二、拓展核心能力：
解決問題 problem solving
資訊處理 information and communication technology
創新創業 innovation and entrepreneurship
三、延伸核心能力：
禮儀訓練 etiquette training
營銷能力 marketing capabilities
領導力 leadership
執行力 executive ability
cvcc等級測評由過程測評和筆試兩部分組成，總分為500分。其中，過程測評150分，筆試350分，筆試包括專業能力考試和職業能力測評。參加等級測評的考生須在持有《教育部教育管理資訊中心全國職業核心能力認證教師資格證》的教師和培訓師指導下，用2個星期或2個星期以上的時間完成《全國職業核心能力水平等級認證過程測評檔案包》。
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全國職業核心能力認證辦公室
北京 2023年5月20日
二、測評指導
，用於在過程培訓中測查參加全國職業核心能力水平等級認證的考生能力水平。所有考生必須參加該項過程測評，如無該項成績，則不能申請中華人民共和國教育部職業核心能力水平等級證書（cvcc證書）。
一、測評包的內容構成
本測評檔案包按照教育部教育管理資訊中心全國職業核心能力認證辦公室《全國職業核心能力測試大綱》（吉林大學出版社）中職業溝通能力單元模組的等級標準來設計，要求考生按照等級標準將實際職業活動中工作任務的完成情況作為證據提供在此測評包中。本測評包把職業溝通的能力要求融入典型職業場景的案例中，讓考生分析自己在碰到同樣情況下的應對策略，其中一部分還需要由考生提交自己的過往能力訓練記錄、真實行動記錄及證據（證人、證言及證物），該項評估的目的主要用於全面評估考生能力培訓與個人能力程序的狀況證明，供培訓師綜合評估。
二、填寫要求和測評依據
本測評檔案包按照教育部教育管理資訊中心全國職業核心能力認證辦公室《全國職業核心能力測試大綱》（吉林大學出版社）中職業溝通能力單元模組的等級標準來設計。此項過程測評檔案包的目的是全面評估考生通過培訓和學習所獲得的職業核心能力。考生對照此測評包各題目的要求並按要求收集證據。
考生必須承諾所提交的證據是由自己親自完成並真實有效的，這些證據可包括反映任務完成過程的電子**、電子文件以及其他可轉換成電子檔的資料等，如證人（考生的上司、同事、客戶、同學、朋友、家人等）提供能顯示考生能力的憑證，該證人必須親自簽名。
三、測評要求
，通過對考生完成測評包中設定的任務和過程培訓中表現出來的能力進行觀察，對業績證據和現場測評中反映的能力要求進行全面考核，全面評估考生所達到的能力水平。
本過程測評部分共150分，測評結果由教師或培訓師按a（a+，a，a-）、b（b+，b，b-）、c（c+，c，c-）、d（d+，d，d-）、e（e+，e，e-）的等級賦予相應分值。培訓師要考查考生完成測評包所設定任務的真實性和有效性。
1、培訓師除對此測評包的內容進行檢查測評外，還有權對該考生在過程培訓中所體現出來的能力進行相應的評估。
2、內督員必須對此測評包進行複查，並在過程測評的結果頁上簽名。
3、外督員有權對此測評包進行抽查，並有權就有疑點的測評包詢問相關的考生和培訓師。
教育部教育管理資訊中心
全國職業核心能力認證辦公室
北京 2023年5月20日
三、考生須知
四、全國職業核心能力認證測試職業溝通能力等級標準
第一部分初級
（一）初級標準
基本了解職業溝通基礎理論、溝通技巧與綜合分析能力，能理解個體與他人的關係，可以在一般的社會交際和職場情境下完成交際溝通任務，並取得一定溝通效果，能適應一般工作崗位對職業溝通能力的要求。
（二）初級過程測評要求
（1）在職業溝通傾聽環節中，可使用部分傾聽技巧並能夠進行一定的溝通互動；
（2）了解說服原則並能夠運用一些簡單的說服技巧，可以運用一些簡單的拒絕技巧，基本可以就一些小的職場衝突提出自己的處理意見；
（3）可以應對一般的面對面溝通，具備最基本的**溝通技巧和讚美技巧；
（4）能夠解讀一些職業溝通過程中身體語言所傳遞的資訊，具備一定的溝通禮儀；
（5）了解書面溝通的基本準則、一般職業文書規範要求和寫作技巧；
（6）了解一些演講技巧並能做一般的演講；了解一些商務談判策略並可以參與一般的商務談判。
（三）初級原理應用筆試要求
（1）基本了解職業溝通基礎理論、技能與方法；
（2）能夠就一般主題開展具有一定批判性和建設性的對話，具有與他人進行互動溝通、追求一定溝通效果的職業態度；
（3）在完成傾聽、說服、理解表達、衝突處理、主題演講、商務談判等任務時，具有一定的溝通技巧與綜合分析能力。
（四）初級職業能力筆試要求
1．具備最基本的知識水平，基於知識積累和邏輯分析可以對常識做出最基本的判斷與選擇。
2．具備基本的言語理解與綜合分析能力，具備最基本的文字表達能力。
3．對數字關係、圖形、演繹和概念模擬等具備做出一般邏輯推理的基本能力。
4．具備基本的綜合分析資料資料並做出比較、計算和推理判斷的能力。
第二部分中級
（一）中級標準
具備良好的溝通理論、溝通技巧與綜合分析能力，能較好地理解個體與他人的關係，可以在較複雜的社會交際和職場情境下較為熟練而得體地完成交際溝通任務，並取得較好的溝通效果，能適應初中級管理工作崗位對職業溝通能力的要求。
（二）中級過程測評要求
（1）在職業溝通傾聽環節中，基本能使用傾聽技巧並能夠進行較為恰當的溝通互動；
（2）基本掌握說服原則並能夠合理運用說服技巧，運用拒絕技巧較為合理，能夠就職場衝突提出較為合理的解決方案；
（3）基本可以應對面對面溝通，掌握一定的**溝通技巧和讚美技巧；
（4）基本能夠正確解讀職業溝通過程中身體語言所傳遞的資訊，具備良好的溝通禮儀；
（5）基本能夠理解並合理運用書面溝通基本準則、一般職業文書規範要求和寫作技巧；
（6）基本理解演講技巧並開展較為精彩的演講；基本理解商務談判策略並可協助參與商務談判。
（三）中級原理應用筆試要求
（1）基本理解並運用職業溝通的基本理論、技能與方法；
（2）能夠就較深入的主題開展比較具有批判性和建設性的對話，具有與他人積極互動、追求良好溝通效果的職業態度；
（3）基本具備完成傾聽、說服、理解表達、衝突處理、主題演講、商務談判等任務所需的溝通技巧與綜合分析能力。
（四）中級職業能力筆試要求
1．具有一定的知識水平，能夠基於知識積累和邏輯分析對常識做出較為準確的判斷與選擇。
2．言語理解與綜合分析能力良好，文字表達較為準確、得體且具有較強的邏輯性。
3．能對數字關係、圖形、演繹和概念模擬等做出較為恰當而合理邏輯推理。
4．能綜合分析資料資料並做出較為精確的比較、計算和推理判斷。
第三部分高階
（一）高階標準
大學生綜合職業素養測評 GOPA
二 測評物件 1.在校大學生 低年級 2.應屆大學畢業生 求職前 3.社會其他求職者。三 產品功能 1 幫助學生進行全面 完整的自我認知 2 幫助學生明確崗位要求，更好地制訂職業生涯規劃 3 幫助學生發現自己的優勢和不足，以便利用學校的學習機會，通過培訓和針對性的學習來提高自己的綜合職業素養，滿足目...
CVCC職業溝通測評包
教育部教育管理資訊中心 全國職業核心能力認證過程測評檔案包 national vocational key skills certificate proficiency process evaluation portfolio 職業溝通 vocational munication 測評人姓名 身份證...
學大學生測評問卷
學習情況個性化測評問卷 姓名性別年級出生日期測評日期 為了作出科學的評價和向你提供最佳學習解決方案,請你在選擇答題時,盡可能做到真實 準確 客觀。這一點十分重要。請不要為你的表現擔心,這不是考試,無所謂對與錯。我們只是要求問題的答案能夠反映你的真實現狀,以利於我們向你提供最佳方案。可以說,檢測結果越...