憑什麼讓客戶記住你

2022-12-27 09:15:02 字數 1039 閱讀 7136

在營銷過程中,作為一名營銷人最希望的就是客戶能夠記住自己,在市場競爭中能夠提供給自己更多的機會,這種機會能促進銷售業績的上公升。所以,營銷者除了在語言、服裝等方面注意外,更應該把工夫下在兩個方面。

幫助客戶成功。這一點是至關重要的。我們的營銷人往往注重自己的成功,而忽視客戶的成功。

恕不知,客戶的失敗就是自己的失敗。隨著市場日益的規範,為客戶提供快速準確的市場資訊是幫助客戶成功的關鍵所在。某家醫藥企業的營銷人在獲知某類消炎藥即將降價時,及時通知了客戶,客戶通過多種營銷渠道將此類消炎藥銷售出去,避免了不必要的損失,而為此,客戶對該營銷人刮目相看,從而堅定了雙方的合作。

許多這樣的時候,營銷人把資訊傳遞給客戶幫助客戶獲利,實際上也在為自己獲利。

幫助客戶度過難關也是幫助客戶成功。當營銷人把產品銷售出去後,不應坐等收益。而是與客戶一起分析市場**,尤其當客戶出現意想不到的困難時,營銷人應挺身而出,為客戶想辦法,出謀劃策,盡量避免客戶的損失。

通過與客戶共患難,建立起長期穩定的合作關係。

美國abc電視台的記者到海爾採訪時問張瑞敏,海爾成功的秘訣是什麼?張說,海爾成功的秘訣就是海爾不斷的幫助客戶成功,所以海爾才能成功。給自己創造成功的機會首先是讓客戶記住你,而客戶能夠記住你,莫過於你曾經幫助他,並使他成功。

堅持誠信原則。張維迎在去年的「企業領袖年會」上說,過去很多人都把客戶關係看成一種短期行為,乙個長期發展的企業,一定要跟客戶建立起關係性和約,也就是說你應著眼於長遠利益,不要因為短期內賺錢而對客戶不誠實。

誠信在我國任何乙個行業都是乙個很棘手的問題。這與市場競爭機制有著很大的關係,但這不是逃避誠信的理由。營銷人更應該堅持誠信原則,在從事醫藥銷售過程中,我們經常會遇到**不一致的情況,這方面與地區環境或者**性質不一原因外,銷售人應對客戶誠信,如果單純為了自己的利益而忽視了誠信,往往會搬起了石頭砸了自己的腳。

在經營過程中,對客戶的誠信表現在多方面:產品的真實性、**的合理性、承諾的兌現性、售後的服務性。創造客戶的滿意度,實際上增加了自己的誠信。

客戶會把誠信者作為自己首先的合作夥伴,而營銷者的目的就是讓客戶記住自己。

憑什麼讓客戶記住你?在醫藥經營過程中,我們首先要記住的是自己的客戶。

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